Prompts Assurance

Tu aides un professionnel de l'assurance à préparer une explication pédagogique pour son client. Tu vulgarises, tu n'interprètes pas le contrat à la place de l'assureur : en cas d'ambiguïté, tu la signales comme question à poser.

Voici les éléments du contrat [type de contrat, ex. multirisque habitation, RC pro, prévoyance] à expliquer à [profil du client, ex. artisan, particulier propriétaire] : [garanties, montants, franchises, exclusions à expliquer].

Produis : un résumé « ce que couvre votre contrat » en 5 points concrets avec des exemples de situations réelles du quotidien de ce client, un encadré « ce qui n'est PAS couvert » aussi visible que le reste (les exclusions mal comprises font les litiges), l'explication des franchises et plafonds avec un exemple chiffré de sinistre, et les 3 questions que ce client devrait poser avant de signer.

Niveau de langue : compréhensible par quelqu'un qui n'a jamais lu un contrat d'assurance.

Aide-moi à préparer une déclaration de sinistre [type de sinistre, ex. dégât des eaux, bris de machine, cyber] pour [assuré : entreprise ou particulier], contrat [type de contrat] chez [assureur]. Faits : [ce qui s'est passé, quand, où, circonstances]. Dommages constatés : [dommages]. Mesures conservatoires déjà prises : [mesures].

Rédige la déclaration : chronologie factuelle et datée (sans reconnaissance de responsabilité ni spéculation sur les causes), description précise des dommages, mesures prises pour limiter l'aggravation, coordonnées des tiers impliqués le cas échéant : [tiers].

Ajoute : la liste des pièces à joindre pour ce type de sinistre (photos datées, factures d'achat, devis de remise en état, dépôt de plainte si vol…), le rappel du délai de déclaration applicable ([délai si connu, sinon rappelle les délais usuels : 5 jours ouvrés, 2 jours en cas de vol]), et les erreurs classiques qui fragilisent un dossier (jeter avant expertise, réparer sans accord, minimiser ou gonfler).

Prépare un comparatif entre [nombre] contrats [type d'assurance] pour un client dont le profil est : [profil, activité, situation]. Son besoin prioritaire : [besoin, ex. protéger sa trésorerie en cas d'arrêt, couvrir sa flotte, garantir ses locaux]. Budget indicatif : [budget].

Données des contrats : [pour chaque contrat : assureur, garanties, plafonds, franchises, exclusions notables, prime].

Construis le tableau comparatif sur les critères qui comptent pour CE besoin (pas une liste générique) : garanties décisives, plafonds rapportés au risque réel du client, franchises, exclusions différenciantes, prime. Note chaque contrat sur chaque critère et justifie en une phrase.

Termine par une recommandation argumentée qui relie explicitement le choix au besoin exprimé, les réserves ou points à vérifier avant souscription, et la trace écrite du conseil (2 paragraphes réutilisables pour documenter le devoir de conseil).

Rédige un projet de courrier de contestation d'une proposition d'indemnisation. Contexte : [assuré] a subi [sinistre] le [date], déclaré le [date de déclaration]. L'assureur [assureur] propose [montant proposé], alors que le préjudice évalué est de [montant estimé], justifié par [justificatifs : devis, factures, rapport d'expert].  Motif avancé par l'assureur : [motif : vétusté appliquée, plafond, exclusion invoquée].

Structure : rappel du sinistre et des références du dossier, exposé du désaccord point par point (chaque contestation appuyée sur une pièce ou une clause : [clauses pertinentes si connues]), demande précise (réévaluation à [montant demandé] ou contre-expertise), rappel de la possibilité de recourir à la contre-expertise et au médiateur de l'assurance si le désaccord persiste, délai de réponse demandé.

Ton ferme, factuel, sans menace. Une page. Ce projet doit être relu avant envoi si les montants sont importants : tu n'es pas conseil juridique.

Prépare la trame d'un bilan annuel de protection pour [client : profil, activité, situation familiale ou professionnelle]. Contrats en cours : [liste des contrats avec garanties principales et primes]. Événements de l'année : [changements : déménagement, embauche, nouveau véhicule, croissance d'activité, naissance…].

Analyse : les trous de garantie probables au vu de la situation (risques non couverts ou sous-couverts, avec pour chacun une situation concrète où le problème se matérialiserait), les doublons de garanties entre contrats (et l'économie possible), les garanties devenues inadaptées après les événements de l'année, les plafonds à réévaluer.

Prépare ensuite le déroulé du rendez-vous : questions de découverte pour mettre à jour la situation, présentation des constats dans l'ordre risque décroissant, et pour chaque recommandation la phrase qui l'explique par l'intérêt du client (jamais par le produit). Termine par le paragraphe de synthèse à envoyer par écrit après le rendez-vous, qui documente le conseil donné.

Tu es un analyste de contrats d'assurance. Tu lis des conditions générales pour en extraire l'essentiel, sans jamais inventer ce qui n'y figure pas : si une information manque dans l'extrait fourni, tu l'indiques comme point à vérifier auprès de l'assureur.

Voici l'extrait des conditions générales du contrat [type de contrat, ex. multirisque habitation, santé, RC pro] à analyser : [coller le texte des conditions générales ou des articles concernés].

Produis une synthèse en quatre blocs : 1) les garanties effectivement prévues, reformulées en une phrase simple chacune, 2) les conditions d'application (déclarations exigées, mesures de prévention imposées, situations requises), 3) les limites (plafonds, franchises, délais mentionnés dans le texte), 4) les zones d'ombre ou formulations ambiguës, avec pour chacune la question précise à poser à l'assureur.

Contrainte : cite entre guillemets le passage exact qui fonde chaque constat. Ne complète jamais avec des connaissances générales ce que le texte ne dit pas.

Tu es un gestionnaire expérimenté qui relit un contrat d'assurance pour identifier tout ce qui pourrait limiter une indemnisation. Ton unique source est le texte fourni : aucune règle générale supposée.

Contrat à examiner : [type de contrat] pour [profil de l'assuré]. Texte des garanties et exclusions : [coller les clauses concernées].

Établis trois listes : 1) les exclusions explicites, chacune reformulée avec un exemple concret de situation où elle s'appliquerait pour cet assuré, 2) les plafonds et sous-plafonds repérés dans le texte, en signalant ceux qui paraissent bas au regard du risque décrit, 3) les conditions restrictives moins visibles (obligations de moyens de protection, délais de déclaration mentionnés, véhicule ou local devant répondre à certains critères).

Termine par un classement des trois points les plus risqués pour ce profil et la question à poser à l'assureur pour chacun. Si le texte est incomplet, liste ce qu'il faudrait obtenir pour finir l'analyse.

Transforme le contrat d'assurance suivant en tableau de synthèse exploitable en rendez-vous client. Contrat : [type de contrat] souscrit par [profil de l'assuré]. Texte source : [coller les garanties, franchises et plafonds du contrat].

Construis un tableau avec les colonnes : garantie, ce qu'elle couvre en une phrase simple, plafond indiqué, franchise indiquée, exclusions principales rattachées, point à vérifier. Ne remplis chaque case qu'à partir du texte fourni : si l'information n'apparaît pas, écris « non précisé dans l'extrait, à vérifier au contrat ».

Ajoute sous le tableau : les garanties dont le plafond semble faible par rapport au risque de ce profil, les franchises qui rendraient un petit sinistre non indemnisable en pratique, et une liste de trois vérifications à faire avant de s'appuyer sur ce tableau (version du contrat, avenants éventuels, conditions particulières).

Format : tableau en Markdown, phrases courtes, aucun jargon non expliqué.

Tu es courtier et tu prépares l'audit du contrat multirisque professionnelle d'un client. Entreprise : [activité, effectif, locaux, matériel, stock, chiffre d'affaires approximatif]. Garanties actuelles du contrat : [liste des garanties avec plafonds et franchises si connus].

Construis la grille d'audit : pour chaque grand poste de risque de cette activité (locaux, matériel, stock, perte d'exploitation, responsabilités, véhicules le cas échéant), indique le risque concret pour CETTE entreprise, la garantie du contrat qui est censée le couvrir, ton évaluation de l'adéquation (couvert, partiellement couvert, non couvert, information manquante) et la question à poser pour trancher.

Signale spécifiquement : les capitaux qui semblent sous-évalués au vu de l'activité décrite, les risques propres à ce métier qui ne figurent nulle part, et les garanties qui paraissent inutiles pour ce profil.

Termine par un plan de rendez-vous en trois points pour restituer l'audit au client, du plus critique au moins critique.

Aide-moi à comparer [nombre] devis d'assurance auto pour ce profil : [conducteur : ancienneté de permis, usage du véhicule, kilométrage annuel, stationnement, antécédents]. Véhicule : [marque, modèle, âge, valeur approximative]. Devis reçus : [pour chaque devis : assureur, formule, garanties, franchises, prime annuelle, options].

Construis une grille de comparaison sur des critères explicites et pertinents pour CE profil : étendue des garanties dommages, franchises réelles par type de sinistre, plafonds et options (véhicule de remplacement, assistance, contenu), exclusions différenciantes, prime annuelle. Note chaque devis sur chaque critère et justifie chaque note en une phrase.

Ajoute un calcul simple : pour un sinistre type de [montant estimé], ce que l'assuré toucherait avec chaque formule après franchise, d'après les chiffres fournis.

Termine par les cinq questions à poser aux assureurs avant de signer, en insistant sur les points que les devis ne précisent pas. Ne recommande une formule que si les données fournies le permettent honnêtement.

Tu aides à comparer des complémentaires santé pour ce foyer : [composition du foyer, âges, besoins de soins connus : optique, dentaire, hospitalisation, consultations de spécialistes, médecines douces]. Offres à comparer : [pour chaque offre : organisme, niveaux de remboursement par poste, cotisation mensuelle, délais de carence éventuels, services inclus].

Construis un tableau par poste de soins réellement utilisé par ce foyer, en traduisant chaque niveau de remboursement en langage concret : « pour une paire de lunettes à [prix], il resterait environ X à charge d'après les niveaux annoncés ». Base-toi uniquement sur les chiffres fournis, sans supposer de règles de remboursement de l'assurance maladie : signale quand une simulation exige une information manquante.

Mets en évidence : les postes où les offres se différencient vraiment, les délais de carence annoncés, les services qui ont de la valeur pour ce foyer (tiers payant, téléconsultation, réseaux de soins).

Conclus par les questions à poser à chaque organisme avant de souscrire, notamment sur ce que les tableaux de garanties ne montrent pas.

Tu es conseiller et tu prépares un comparatif d'assurances emprunteur pour [profil : âge, profession, fumeur ou non, état de santé général sans détail médical, sports pratiqués]. Prêt concerné : [montant, durée, type de projet]. Offres à comparer : [pour chaque offre : assureur, garanties incluses, quotités proposées, exclusions notables, coût total ou taux annoncé].

Construis le comparatif sur : les garanties couvertes et leur définition (perte totale et irréversible d'autonomie, incapacité, invalidité, décès, perte d'emploi le cas échéant), le mode de prise en charge annoncé, les exclusions qui touchent spécifiquement ce profil (profession, sports, déplacements), les quotités envisageables pour un couple le cas échéant, le coût total sur la durée du prêt.

Rappelle prudemment que le changement d'assurance emprunteur est encadré et que l'équivalence des garanties est appréciée par la banque : chaque critère d'équivalence doit être vérifié avec elle et au contrat, sans rien affirmer à sa place.

Termine par la liste des pièces et informations à réunir avant toute demande de substitution.

Tu aides un travailleur indépendant à comparer des contrats de prévoyance. Profil : [activité, statut, revenu annuel approximatif, charges fixes professionnelles et personnelles, situation familiale]. Contrats à comparer : [pour chaque contrat : assureur, indemnités journalières proposées, franchises en jours, garanties invalidité et décès, exclusions notables, cotisation].

Compare les contrats à travers trois scénarios concrets construits sur ce profil : un arrêt de travail de quelques semaines, une invalidité durable réduisant l'activité, un décès. Pour chaque scénario et chaque contrat, décris ce qui se passerait d'après les garanties fournies : à partir de quand les prestations annoncées commenceraient, combien de temps, pour quel montant, et ce qui resterait à la charge du foyer.

Signale les pièges classiques à vérifier au contrat sans les présumer : mode d'évaluation de l'invalidité, définition de l'incapacité retenue, revalorisation des prestations, exclusions liées à l'activité.

Conclus par une recommandation conditionnelle (« si votre priorité est X, le contrat A ressort ») et les questions à trancher avec l'assureur avant signature.

Je m'apprête à souscrire un contrat [type de contrat, ex. habitation, auto, santé, RC pro] auprès de [assureur ou courtier]. Mon profil : [situation, biens ou activité à assurer, sinistres passés éventuels, points qui m'inquiètent]. Ce que je sais déjà de l'offre : [garanties, prime, franchises connues].

Prépare la liste des questions à poser avant de signer, organisée en quatre blocs : 1) garanties (ce qui est couvert et surtout ce qui ne l'est pas pour MON profil), 2) argent (franchises par type de sinistre, plafonds, évolution de la cotisation dans le temps, frais annexes), 3) vie du contrat (déclaration d'un changement de situation, modalités de résiliation à faire préciser par l'assureur, délais de déclaration de sinistre à confirmer), 4) sinistre (déroulement concret d'une indemnisation, pièces demandées, délais annoncés).

Pour chaque question, indique en une phrase pourquoi elle compte pour ce profil et quelle réponse devrait alerter. Termine par le conseil de faire confirmer par écrit les réponses importantes.

Aide-moi à préparer la déclaration d'un dégât des eaux. Contexte : [logement : appartement ou maison, statut : locataire, propriétaire occupant, bailleur]. Faits : [origine supposée de la fuite si connue, date de découverte, pièces touchées, biens endommagés]. Voisins ou tiers concernés : [voisins touchés ou à l'origine, syndic le cas échéant].

Rédige : 1) le récit factuel et chronologique pour l'assureur, daté, sans spéculer sur les responsabilités ni sur une origine non confirmée, 2) la description des dommages pièce par pièce, 3) la liste des mesures conservatoires prises ou à prendre (coupure d'eau, protection des biens, séchage) en précisant de ne rien jeter avant l'accord de l'assureur.

Ajoute la liste des pièces à réunir : photos datées des dommages et de l'origine si visible, factures ou justificatifs des biens touchés, devis de remise en état, coordonnées des tiers. Mentionne le constat amiable de dégât des eaux à remplir avec le voisin le cas échéant, et rappelle de vérifier au contrat le délai de déclaration applicable plutôt que de le supposer.

Prépare avec moi la déclaration d'un sinistre automobile. Contexte : [type de sinistre : accident avec tiers, sortie de route, vandalisme, choc en stationnement]. Faits : [date, heure, lieu, circonstances précises, conditions de circulation]. Véhicule : [marque, modèle, dommages constatés]. Tiers et témoins : [tiers impliqué et son assureur si connus, témoins, constat amiable rempli ou non].

Rédige la déclaration : chronologie factuelle des événements sans reconnaissance de responsabilité ni interprétation des torts (la qualification revient à l'assureur), description précise des dommages visibles, mention des blessures éventuelles, référence au constat amiable s'il existe.

Liste les pièces à joindre : constat, photos datées des véhicules et des lieux sous plusieurs angles, coordonnées des témoins, dépôt de plainte en cas de vandalisme, factures d'entretien récentes si utiles.

Signale les erreurs qui fragilisent un dossier : modifier le constat après signature, faire réparer avant l'accord de l'assureur, tarder à déclarer. Recommande de vérifier au contrat le délai de déclaration plutôt que de s'appuyer sur une règle supposée.

Aide-moi à monter le dossier de déclaration d'un vol. Contexte : [lieu : domicile, local professionnel, véhicule], [circonstances : effraction constatée, date ou période de découverte]. Biens dérobés ou dégradés : [liste des biens avec valeur approximative et date d'achat si connue]. Démarches déjà faites : [dépôt de plainte fait ou non, opposition bancaire, autres].

Structure le dossier : 1) le récit chronologique factuel (découverte, état des lieux, traces d'effraction) sans exagérer ni minimiser, 2) l'inventaire des biens volés avec, pour chacun, description, valeur estimée et preuve de possession disponible (facture, photo, relevé bancaire, emballage, notice), 3) la liste des démarches immédiates dans l'ordre : dépôt de plainte, oppositions nécessaires, déclaration à l'assureur, conservation des lieux en l'état pour l'expertise dans la mesure du possible.

Rappelle que le délai de déclaration en cas de vol est souvent plus court que pour les autres sinistres et doit être vérifié au contrat. Termine par les pièges à éviter : nettoyer avant les photos, jeter les biens dégradés, déclarer des biens sans aucune preuve de possession sans le signaler.

Prépare la déclaration d'un bris de glace. Contexte : [auto ou habitation], [élément touché : pare-brise, vitre latérale, fenêtre, baie vitrée, miroir], [circonstances : impact, fissure, cause si connue, date de constat].

Rédige un texte de déclaration court et factuel : ce qui a été constaté, quand, dans quelles circonstances connues, l'étendue des dégâts, sans supposer une cause non vérifiée.

Ajoute la liste de vérifications à faire AVANT de réparer ou remplacer : relire au contrat si la garantie bris de glace est souscrite et ce qu'elle couvre exactement pour cet élément, vérifier la franchise applicable (un petit bris peut coûter moins cher que la franchise), demander à l'assureur s'il impose ou recommande un réparateur agréé, et obtenir son accord avant toute intervention non urgente.

Termine par la liste des pièces : photos datées de l'impact et de l'ensemble de l'élément, facture ou devis de réparation, justificatif d'achat pour un élément de valeur. Signale qu'une réparation d'urgence pour mise en sécurité doit être documentée par photos et facture.

Aide-moi à monter un dossier de sinistre après un événement climatique. Contexte : [type d'événement : inondation, tempête, grêle, sécheresse et fissures, autre], [bien touché : habitation, local pro, véhicule], [date de l'événement, dommages constatés].

Structure le dossier : 1) chronologie factuelle (événement, découverte des dommages, mesures d'urgence prises), 2) inventaire des dommages par zone avec photos datées avant tout nettoyage définitif, 3) mesures conservatoires réalisées, factures d'urgence conservées.

Explique en termes généraux et prudents la distinction entre les garanties classiques du contrat (tempête, grêle) et le régime des catastrophes naturelles, qui dépend d'une reconnaissance officielle par arrêté : indique qu'il faut suivre la publication de cet arrêté pour sa commune et vérifier auprès de l'assureur les délais et modalités applicables, sans affirmer de règles chiffrées.

Fournis la liste des interlocuteurs à contacter (assureur, mairie pour la demande de reconnaissance le cas échéant, syndic) et un modèle de message court pour signaler le sinistre immédiatement, quitte à compléter le dossier ensuite.

Rédige un courrier de résiliation pour le contrat suivant : [type de contrat : auto, habitation ou autre], numéro [numéro de contrat], souscrit auprès de [assureur] depuis [date de souscription approximative]. Motif : [changement d'assureur, tarif, garanties inadaptées]. Nouvel assureur le cas échéant : [nouvel assureur, qui peut se charger des démarches].

Le courrier doit : rappeler les références du contrat et de l'assuré, exprimer la demande de résiliation dans le cadre de la loi Hamon en précisant que l'éligibilité et les modalités exactes (ancienneté du contrat, date d'effet, remboursement du trop-perçu) sont à confirmer selon les conditions du contrat et auprès de l'assureur, demander une confirmation écrite de la date de fin et le remboursement de la portion de cotisation non courue s'il y a lieu.

Ton : courtois, ferme, sans justification excessive. Une demi-page maximum.

Ajoute après le courrier une checklist : vérifier l'éligibilité du contrat à ce mode de résiliation, ne jamais laisser un trou de couverture entre l'ancien et le nouveau contrat, conserver la preuve d'envoi.

Prépare la résiliation à échéance du contrat suivant : [type de contrat], numéro [numéro], assureur [assureur], date d'échéance annuelle [date d'échéance si connue, sinon à retrouver]. Motif de résiliation : [motif].

Rédige d'abord la checklist préalable : retrouver la date d'échéance exacte et le préavis prévu aux conditions générales, vérifier si un avis d'échéance a été reçu et ce qu'il mentionne, dans le cadre de la loi Chatel se renseigner sur les droits éventuels liés à l'information de l'assuré sur sa faculté de résiliation (modalités à faire confirmer selon le contrat et auprès de l'assureur, sans les présumer), prévoir la couverture de remplacement avant la date de fin.

Rédige ensuite le courrier : références du contrat, demande de résiliation à la prochaine échéance en respectant le préavis contractuel, demande de confirmation écrite de la date d'effet.

Ton sobre et sans ambiguïté. Termine par un rappel : envoyer par un moyen donnant date certaine et conserver la preuve, et ne jamais rester sans assurance pour un risque dont la couverture est obligatoire ou essentielle.

Ma situation a changé et je veux résilier ou adapter un contrat. Changement : [décrire en termes généraux : déménagement, vente du bien ou du véhicule, changement d'activité professionnelle, évolution du foyer]. Contrat concerné : [type de contrat, assureur, numéro]. Objectif : [résilier, réduire les garanties, transférer sur un nouveau bien].

Produis : 1) une explication prudente de la démarche : certains changements de situation peuvent ouvrir une possibilité de résiliation ou d'ajustement en cours de contrat, mais les conditions exactes dépendent du contrat et doivent être vérifiées dans les conditions générales et auprès de l'assureur, sans supposer de délais précis, 2) le courrier de demande : exposé factuel du changement avec sa date, pièce justificative jointe [justificatif disponible], demande claire (résiliation ou avenant) et demande de confirmation écrite des suites données, 3) la checklist : ne pas laisser un bien encore en ma possession sans couverture, vérifier l'effet du changement sur la cotisation, demander le remboursement de la portion non courue s'il y a lieu.

Ton factuel, une page maximum au total.

Rédige un courrier au service réclamation de [assureur]. Historique : [résumer le litige : sinistre ou demande concernée, dates clés, échanges déjà eus avec le gestionnaire, réponses reçues ou silence]. Références : [numéro de contrat, numéro de sinistre ou de dossier]. Ce que je demande précisément : [demande : réexamen, versement, correction, réponse motivée].

Structure : 1) objet explicite mentionnant « réclamation » et les références, 2) chronologie factuelle des échanges avec dates (chaque affirmation appuyée sur un courrier, mail ou appel documenté), 3) exposé du désaccord en distinguant les faits, ce que dit le contrat d'après les clauses citées [clauses pertinentes si connues], et ce qui est demandé, 4) demande de réponse écrite et motivée dans un délai raisonnable, 5) mention qu'à défaut de réponse satisfaisante, la saisine du médiateur de l'assurance sera envisagée, selon les modalités indiquées dans le contrat ou sur les documents de l'assureur.

Ton ferme, courtois, sans menace ni pathos. Une page. Rappelle en fin de réponse de conserver une copie et une preuve d'envoi.

Aide-moi à préparer un dossier de saisine du médiateur de l'assurance. Litige : [nature du litige : indemnisation refusée ou insuffisante, résiliation contestée, application d'une clause]. Assureur : [assureur]. Historique : [démarches déjà faites : réclamation écrite, réponses reçues, dates].

Précise d'abord, en termes généraux et prudents : la médiation intervient normalement après épuisement des recours internes de l'assureur, et ses conditions exactes de saisine (voies, formulaires, délais) sont à vérifier sur les documents contractuels et sur le site du médiateur compétent, sans les présumer.

Prépare ensuite le dossier : 1) une note de synthèse d'une page : les faits datés, la position de l'assureur, ma position, ce que je demande, 2) la chronologie complète du litige en tableau (date, événement, pièce associée), 3) l'inventaire des pièces à joindre : contrat et conditions générales, échanges écrits, rapport d'expertise éventuel, justificatifs des préjudices, 4) le texte de saisine : factuel, sans qualification juridique hasardeuse, centré sur le désaccord précis.

Signale les faiblesses éventuelles de mon dossier pour que je puisse les anticiper honnêtement.

Rédige un courrier de contestation d'une majoration. Contexte : [contrat concerné, assureur], majoration constatée : [ancienne cotisation, nouvelle cotisation, motif invoqué par l'assureur s'il est connu : sinistralité, malus, révision tarifaire]. Mon analyse : [pourquoi la majoration me semble injustifiée : sinistre non responsable, erreur de dossier, absence d'explication].

Structure : rappel des références et de l'historique du contrat, exposé factuel de la majoration constatée avec les chiffres, demande d'explication détaillée et écrite du calcul et du motif, contestation argumentée point par point en t'appuyant uniquement sur les faits fournis et les documents du dossier [pièces disponibles : relevé d'information, courriers de l'assureur], demande précise (annulation, recalcul, justification).

Ne cite aucune règle chiffrée de majoration ni aucun barème : demande à l'assureur de justifier le sien, et recommande de vérifier les conditions du contrat sur l'évolution des cotisations. Mentionne qu'en cas de désaccord persistant, la réclamation formelle puis la médiation restent possibles, et qu'un changement d'assureur peut aussi être étudié.

Ton factuel et ferme, une page maximum.

Mon dossier de sinistre n'avance plus. Contexte : sinistre [type de sinistre] déclaré le [date de déclaration] auprès de [assureur], numéro de dossier [numéro]. Dernières nouvelles : [dernier échange, promesses éventuelles du gestionnaire, expertise réalisée ou non]. Ce que j'attends : [passage de l'expert, proposition d'indemnisation, versement, simple réponse].

Rédige une relance écrite : rappel des références et de la chronologie (déclaration, échanges, engagements pris par l'assureur avec leurs dates), constat factuel de l'absence d'avancement, demande précise avec une échéance raisonnable pour une réponse, mention courtoise qu'une réclamation formelle sera déposée si le dossier reste sans suite.

Propose ensuite un plan d'escalade en trois paliers si la relance reste lettre morte : nouvelle relance en rappelant la première, réclamation au service dédié de l'assureur, puis médiation selon les modalités prévues par le contrat. Pour chaque palier, indique quoi conserver comme preuve.

Ton ferme sans agressivité : l'objectif est de faire avancer le dossier, pas de le braquer. Une page maximum pour la relance.

Tu es conseiller en assurance et tu prépares une explication de la notion de franchise pour un client qui vient de découvrir qu'une partie de son sinistre reste à sa charge. Contrat du client : [type de contrat], franchises prévues : [franchises du contrat par garantie, montants ou modes de calcul tels qu'écrits au contrat].

Produis : 1) une explication en langage courant de ce qu'est une franchise et pourquoi elle existe (mutualisation, responsabilisation, niveau de prime), sans jargon, 2) deux ou trois exemples chiffrés construits UNIQUEMENT à partir des franchises de SON contrat : « pour tel sinistre de tel montant, l'indemnisation serait d'environ tant d'après votre contrat », en précisant que le calcul exact est fait par l'assureur au moment du sinistre, 3) l'explication des différents types de franchise si son contrat en combine (montant fixe, pourcentage, seuil), à partir du texte fourni seulement, 4) la réponse aux deux questions qui fâchent : « pourquoi je paie une assurance si je paie quand même » et « peut-on réduire la franchise et à quel prix ».

Ton : empathique, concret, jamais condescendant.

Explique la notion de vétusté à un assuré qui découvre que son indemnisation est réduite. Contexte : [sinistre concerné, bien endommagé : toiture, meuble, appareil, revêtement], [âge approximatif du bien], [ce que l'assureur a annoncé : taux ou montant de vétusté appliqué si connu].

Produis : 1) une explication en langage simple : l'idée qu'un bien usagé n'est pas indemnisé comme un bien neuf, avec une image parlante du quotidien, 2) l'explication de la différence générale entre une indemnisation en valeur d'usage et les garanties dites de rééquipement ou valeur à neuf, en précisant que l'existence et les conditions de ces garanties dépendent entièrement du contrat de l'assuré et sont à y vérifier, 3) la liste des questions précises à poser à l'assureur ou à l'expert : comment le taux a été calculé, sur quelle grille, quelles pièces pourraient le faire réviser (facture d'achat, preuve d'entretien, état avant sinistre), 4) les leviers de contestation possibles si le taux semble excessif, en termes généraux : justificatifs, discussion avec l'expert, contre-expertise.

Aucun taux ni barème affirmé de ta part : tout chiffre vient du dossier fourni.

Aide-moi à comprendre une proposition d'indemnisation avant de l'accepter. Sinistre : [type de sinistre, date]. Proposition reçue : [coller ou décrire la proposition : montants, postes indemnisés, déductions appliquées, mentions particulières]. Mon estimation du préjudice : [montant estimé et sur quelles bases : devis, factures].

Analyse la proposition : 1) décompose le montant proposé poste par poste d'après le document fourni (dommages retenus, déductions type franchise ou vétusté, plafonds appliqués), en signalant tout poste de mon préjudice qui n'apparaît pas, 2) compare avec mon estimation et identifie précisément d'où viennent les écarts, 3) liste les questions à poser à l'assureur pour chaque écart ou déduction non justifiée dans le document, 4) indique en termes généraux mes options : accepter, demander des explications, négocier avec justificatifs à l'appui, demander une contre-expertise, et rappelle de vérifier au contrat les modalités avant de s'engager.

Signale aussi ce qu'implique l'acceptation d'une proposition (clôture probable du poste indemnisé) et recommande de ne signer qu'en comprenant chaque ligne. Ne valide jamais un montant : ton rôle est d'éclairer la décision.

Un expert mandaté par l'assureur doit passer suite à mon sinistre. Contexte : [type de sinistre, date, dommages principaux], [date prévue du passage], [travaux d'urgence déjà réalisés le cas échéant].

Prépare-moi un plan en trois temps.

Avant : la liste des pièces à réunir et organiser dans un dossier (déclaration de sinistre, photos datées prises dès la découverte, factures et preuves de possession des biens touchés, devis de remise en état, factures des mesures d'urgence), et l'état des lieux à préserver : ne pas jeter, ne pas réparer définitivement sans accord, conserver les éléments endommagés montrables.

Pendant : les points à montrer méthodiquement à l'expert pièce par pièce, la posture à tenir (factuel, précis, sans minimiser ni dramatiser), les questions à lui poser : ce qu'il retient, le calendrier de son rapport, ce qu'il manque au dossier.

Après : noter par écrit ce qui a été dit et montré, demander comment obtenir les conclusions, et savoir qu'en cas de désaccord avec le rapport, des recours existent (discussion, contre-expertise) dont les modalités sont à vérifier au contrat.

Établis une checklist de prévention pour mon logement. Contexte : [type de logement, ancienneté, équipements : cheminée, piscine, alarme, dépendances], [risques qui me préoccupent : incendie, dégât des eaux, cambriolage, climat], [exigences éventuelles mentionnées dans mon contrat : moyens de fermeture, entretien].

Produis une checklist organisée par risque : pour chaque point, l'action concrète, sa fréquence (unique, annuelle, saisonnière) et le niveau de priorité. Couvre au minimum : eau (flexibles, joints, robinet d'arrêt localisé, entretien), feu (détecteurs, ramonage si cheminée, installations électriques, produits inflammables), intrusion (fermetures, habitudes d'absence, objets de valeur), climat (toiture, gouttières, végétation, arrimage extérieur).

Ajoute une section « contrat » : rappelle que certains contrats conditionnent des garanties au respect de mesures précises (type de serrure, alarme, entretien documenté) et liste les points de MON contrat à relire pour vérifier ce qui est exigé, sans le présumer. Recommande de conserver les preuves d'entretien (factures de ramonage, d'entretien de chaudière), utiles en cas de sinistre.

Format : liste à cocher, actions formulées en verbes.

Tu aides un dirigeant à construire le plan de prévention de ses locaux professionnels. Entreprise : [activité, type de locaux, équipements critiques, stock, effectif]. Sinistres redoutés : [incendie, dégât des eaux, vol, panne d'équipement critique, autre]. Exigences connues du contrat : [mesures imposées par l'assureur si connues : extincteurs, alarme, coffre].

Construis le plan en trois volets : 1) prévention physique par risque : actions concrètes adaptées à CETTE activité (protection des équipements critiques, stockage, contrôles périodiques des installations, gestion des accès), avec fréquence et responsable à désigner, 2) continuité d'activité : pour chaque équipement ou ressource critique, la question « que fait-on si on le perd demain matin » et une parade simple (sauvegarde, fournisseur de secours, matériel de remplacement), 3) conformité assurantielle : les mesures que le contrat impose ou valorise, à vérifier dans les conditions générales et particulières, et les preuves à archiver (contrats de maintenance, vérifications périodiques).

Termine par un calendrier de mise en œuvre sur trois mois, en commençant par ce qui coûte peu et protège beaucoup.

Un événement climatique est annoncé dans ma zone : [type d'événement annoncé : tempête, fortes pluies, crue, canicule, neige], échéance : [délai avant l'événement]. Mon bien : [habitation ou local pro, caractéristiques utiles : étage, sous-sol, extérieurs, véhicules].

Prépare un plan d'action en deux volets.

Protection : les mesures concrètes à prendre avant l'événement, classées par ordre de priorité et de temps disponible : mise à l'abri des véhicules et biens extérieurs, arrimage, protection des ouvertures, surélévation des biens en zone inondable, sauvegarde des documents importants, photos de l'état AVANT l'événement (elles serviront de référence en cas de sinistre).

Dossier assurance : rassembler dès maintenant les documents utiles si un sinistre survient : contrat et conditions, inventaire ou photos des biens de valeur, factures importantes, coordonnées de l'assureur et numéro de contrat accessibles même sans électricité. Rappelle qu'après l'événement il faudra déclarer rapidement, documenter avant de nettoyer définitivement, conserver les biens endommagés et les factures d'urgence, et vérifier au contrat les garanties et délais applicables.

Format : checklist chronologique à cocher.

Aide-moi à réaliser l'inventaire de mes biens pour l'assurance. Contexte : [logement ou local professionnel, pièces principales], objectif : [vérifier que mon capital mobilier est bien évalué, préparer une souscription, être prêt en cas de sinistre]. Biens notables : [objets de valeur : bijoux, matériel photo ou informatique, instruments, œuvres, matériel pro].

Produis : 1) une méthode d'inventaire pièce par pièce, avec pour chaque bien significatif : description, date d'achat approximative, valeur estimée, preuve disponible (facture, photo, relevé bancaire, certificat), 2) un modèle de tableau prêt à remplir avec ces colonnes, 3) les conseils de preuve : photographier chaque pièce en plan large puis les objets de valeur en détail, conserver les factures numérisées hors du logement (cloud, mail), dater les photos, 4) une estimation guidée du capital mobilier total à comparer avec celui déclaré au contrat, en signalant qu'une sous-évaluation peut réduire l'indemnisation et qu'une surévaluation coûte en cotisation : l'ajustement précis se discute avec l'assureur, 5) un rappel de mise à jour annuelle et après chaque achat important.

Signale les biens qui méritent souvent une déclaration spécifique (objets précieux), à vérifier selon le contrat.

Je suis [profil : particulier ou dirigeant, situation] et j'ai rendez-vous avec un courtier pour [objet du rendez-vous : revoir mes contrats, couvrir un nouveau risque, réduire mes cotisations]. Mes contrats actuels : [liste rapide des contrats avec assureur et cotisation approximative]. Ce qui a changé récemment : [changements de situation pertinents].

Prépare-moi : 1) la liste des documents à apporter pour que le rendez-vous soit utile (contrats et conditions particulières, avis d'échéance, relevés d'information, sinistres passés, éléments sur les biens ou l'activité à couvrir), 2) mes objectifs formulés clairement, hiérarchisés, avec pour chacun le résultat concret attendu du rendez-vous, 3) les questions à poser au courtier, y compris sur son propre fonctionnement : avec quels assureurs il travaille, comment il est rémunéré, ce qu'il fait en cas de sinistre, 4) les points de vigilance : ne pas signer sous la pression le jour même, demander toute proposition par écrit avec garanties, franchises et exclusions, faire expliquer chaque écart avec mes contrats actuels.

Format : fiche d'une page à relire avant le rendez-vous.

Tu es courtier spécialisé en risques d'entreprise. Prépare le questionnaire d'audit de couverture pour ce prospect : [activité de l'entreprise, taille, ancienneté, ce que je sais déjà de ses contrats].

Construis un questionnaire en entonnoir : 1) l'activité réelle : ce que l'entreprise fait précisément, pour qui, avec quels sous-traitants et fournisseurs critiques, quelles interventions chez des tiers (le libellé officiel d'activité cache souvent le vrai risque), 2) les moyens : locaux, matériel, stock, véhicules, systèmes d'information et dépendance au numérique, personnes clés, 3) les flux : chiffre d'affaires, saisonnalité, plus gros clients, contrats qui imposent des assurances ou des plafonds, 4) l'existant : contrats en cours, sinistres des dernières années, mesures de prévention, 5) les inquiétudes du dirigeant : ce qui l'empêche de dormir, ce qui arrêterait l'activité demain.

Pour chaque question, ajoute en italique ce qu'elle permet de détecter (trou de garantie, capital sous-évalué, garantie inutile, risque non assurable à traiter par la prévention).

Format : questionnaire prêt à dérouler en entretien d'une heure, avec les questions incontournables marquées.

Rédige un email de demande de devis d'assurance qui évite les allers-retours. Destinataire : [assureur ou courtier]. Besoin : [type de contrat : habitation, auto, RC pro, multirisque pro, santé, prévoyance]. Ma situation : [informations pertinentes : bien ou activité à assurer, caractéristiques, valeur, usage, antécédents de sinistres, contrat actuel et son échéance].

L'email doit contenir : 1) la présentation du besoin en deux phrases, 2) un bloc structuré avec toutes les informations qu'un assureur demande pour ce type de contrat (adapte le bloc au type de risque : caractéristiques du bien ou de l'activité, mesures de protection existantes, historique de sinistres, niveau de garanties souhaité), 3) mes attentes explicites : les garanties qui comptent pour moi, ce que je veux voir figurer dans le devis (garanties, plafonds, franchises par sinistre, exclusions notables, cotisation détaillée), 4) une demande de rendez-vous ou d'échange si des points méritent discussion, 5) une échéance de réponse souhaitée.

Signale à la fin de ta réponse les informations manquantes dans ma situation qui risquent de retarder le devis, pour que je complète avant envoi. Ton professionnel et direct.

Tu es conseiller et tu dois expliquer un avenant à un client. Contrat concerné : [type de contrat]. Contenu de l'avenant : [coller ou décrire l'avenant : garanties modifiées, nouveaux montants, nouvelle cotisation, motif du changement]. Contexte : [pourquoi cet avenant : demande du client, révision de l'assureur, changement de situation déclaré].

Rédige l'explication destinée au client : 1) en une phrase, ce qu'est un avenant (une modification du contrat qui s'ajoute à lui sans le remplacer), 2) un tableau avant/après limité à ce qui change réellement d'après le document fourni : garanties, montants, franchises, cotisation, date d'effet, 3) l'impact concret pour lui, illustré par une situation de sinistre où la différence se verrait, 4) ce qui ne change pas, pour éviter les inquiétudes inutiles, 5) les deux ou trois points à vérifier ensemble avant signature : la date d'effet exacte, l'articulation avec les conditions déjà en place, et toute mention du document qui reste ambiguë (à faire préciser par l'assureur plutôt qu'à interpréter).

Ton pédagogique, sans minimiser un recul de garantie s'il y en a un : le devoir de conseil impose de le dire clairement.

Tu es courtier ou agent général et tu dois annoncer une hausse de cotisation à un client. Contexte : [contrat concerné, ancienne et nouvelle cotisation], cause de la hausse telle que communiquée par l'assureur : [motif : sinistralité du client, revalorisation générale, évolution du risque], profil et ancienneté du client : [profil, ancienneté, sinistres récents].

Rédige le message (email ou trame d'appel, selon [canal choisi]) : 1) l'annonce claire dès le début, chiffres exacts à l'appui, sans l'enterrer sous des précautions, 2) l'explication honnête de la cause telle qu'elle est connue, sans inventer de justification et sans promettre ce qui ne dépend pas de toi, 3) la mise en perspective factuelle : ce que le contrat a couvert ou couvrirait, l'évolution sur plusieurs années si les chiffres sont fournis, 4) les options concrètes proposées au client : réétudier les garanties, ajuster les franchises, remettre le contrat en concurrence, avec pour chacune ses conséquences honnêtement décrites, 5) une proposition de rendez-vous pour décider ensemble.

Ton : direct et respectueux. Le client doit sentir que tu défends ses intérêts, pas le tarif de l'assureur. Une page maximum.

Tu aides un professionnel de l'assurance à documenter son devoir de conseil après un entretien. Entretien : [date, client et son profil, objet : souscription, renouvellement, modification, refus d'une garantie]. Contenu échangé : [besoin exprimé par le client, informations recueillies, recommandations faites, réserves émises, décision du client].

Rédige la note de conseil : 1) rappel du besoin exprimé et des informations communiquées par le client (en précisant que le conseil repose sur leur exactitude), 2) la ou les solutions présentées avec leurs caractéristiques essentielles (garanties, limites, cotisation), 3) la recommandation formulée et sa justification reliée au besoin, 4) les mises en garde données, notamment si le client a choisi un niveau de couverture inférieur à la recommandation ou refusé une garantie : formuler ce refus et ses conséquences possibles de façon factuelle, 5) la décision finale du client et les suites convenues.

Contrainte : des faits et des dates, pas d'auto-justification. La note doit pouvoir être relue des années plus tard et rester claire. Termine par une phrase proposant au client de confirmer par retour que cette synthèse reflète bien l'échange.

Construis une trame de fiche de découverte pour un professionnel de l'assurance qui rencontre un nouveau client. Cible : [type de clientèle : particuliers, indépendants, dirigeants de petites entreprises]. Usage : [premier rendez-vous, entretien téléphonique, formulaire préparatoire envoyé avant].

La fiche doit couvrir : 1) la situation : famille ou activité, personnes à charge ou personnes clés, biens principaux, revenus et charges dans les grandes lignes, 2) l'existant : contrats en cours avec assureur, garanties principales, cotisations et échéances, sinistres des dernières années, 3) les risques perçus et réels : ce qui inquiète le client, ce que sa situation expose objectivement (à lister par grandes familles : biens, responsabilités, personnes, revenus), 4) les priorités : les trois protections qui comptent le plus pour lui, son budget global assurance, sa sensibilité franchise contre cotisation, 5) les suites : documents à récupérer, points à approfondir, prochain contact.

Pour chaque rubrique, propose les questions formulées naturellement, comme on les pose en entretien. Format : fiche structurée prête à remplir, avec cases et relances, tenant sur deux pages.

Tu es courtier ou agent général. Rédige un message de relance pour un client sans contact depuis longtemps. Client : [profil, contrats détenus, ancienneté de la relation, dernier échange connu]. Contexte de la relance : [pourquoi maintenant : revue annuelle, évolution de son secteur, nouveau service, simple reprise de contact]. Canal : [email, courrier, SMS, appel].

Le message doit : 1) reconnaître honnêtement l'absence de contact sans s'excuser trois fois, 2) donner une raison utile de se reparler, centrée sur LUI : les situations qui changent souvent en quelques années (logement, famille, activité, matériel, revenus) et qui rendent un contrat inadapté sans que personne ne s'en aperçoive, 3) proposer un format d'échange léger et sans engagement : un point de quinze minutes pour vérifier que ses garanties collent encore à sa situation, 4) faciliter la réponse : deux créneaux proposés ou un lien de prise de rendez-vous [modalité de prise de contact].

Ton : professionnel et chaleureux, zéro culpabilisation, zéro pression commerciale. Le message doit donner l'impression d'un suivi sérieux, pas d'une campagne. Propose deux variantes : une sobre, une plus personnalisée.

Ma situation change et je dois le déclarer à mes assureurs. Changement : [décrire en termes généraux : déménagement, travaux, nouvel occupant, changement d'usage d'un bien, évolution d'activité professionnelle, nouvel équipement]. Contrats détenus : [liste des contrats avec assureurs].

Produis : 1) l'analyse des contrats probablement impactés par CE changement, avec pour chacun ce qui doit être signalé et pourquoi (le risque assuré n'est plus le même), 2) le courrier ou email type de déclaration : exposé factuel et daté du changement, référence du contrat, demande explicite de confirmation écrite de la prise en compte et de l'impact éventuel sur les garanties et la cotisation, pièce justificative jointe [justificatif disponible], 3) la checklist de vigilance : déclarer sans tarder (un risque mal déclaré peut peser sur une indemnisation future, les conséquences exactes étant à vérifier au contrat), ne pas résilier un contrat avant que le nouveau risque soit couvert, conserver la preuve de la déclaration, relire l'avenant reçu avant de l'accepter.

Termine par les questions à poser à l'assureur pour vérifier que la couverture reste adaptée après le changement.

Aide-moi à vérifier que les capitaux assurés de mon contrat correspondent encore à la réalité. Contrat : [type de contrat : habitation, multirisque pro, prévoyance]. Capitaux actuellement déclarés : [capitaux et montants du contrat : capital mobilier, valeur du bâtiment, stock, indemnités journalières]. Ma situation actuelle : [ce qui a changé ou grossi depuis la souscription : achats, travaux, stock, revenus].

Produis : 1) une méthode d'estimation simple pour chaque capital concerné, adaptée à mon contrat, en listant ce qu'il faut compter et les oublis classiques (contenu des dépendances, matériel professionnel à domicile, biens récents), 2) la comparaison entre l'estimation et les capitaux déclarés, avec l'écart en pourcentage, 3) l'explication en termes généraux des deux risques symétriques : la sous-assurance qui peut réduire l'indemnisation en cas de sinistre, la sur-assurance qui fait payer des cotisations pour rien, en précisant que les règles exactes d'application dépendent du contrat et sont à vérifier avec l'assureur, 4) le message type à envoyer à l'assureur pour demander l'ajustement, avec la demande d'un avenant chiffré avant accord.

Format : étapes numérotées, puis le message prêt à envoyer.

Passe en revue mes contrats pour repérer les doublons de garanties. Contrats et services détenus : [lister tous les contrats avec leurs garanties principales : habitation, auto, santé, prévoyance, cartes bancaires haut de gamme, assurances affinitaires : téléphone, voyage, scolaire, accessoires].

Analyse : 1) construis un tableau croisé : en ligne les protections (assistance, protection juridique, garanties voyage, casse de matériel, responsabilité civile, garanties des accidents de la vie, etc.), en colonne mes contrats, avec une coche quand un contrat semble couvrir la protection d'après les informations fournies, 2) identifie les doublons probables : les protections cochées plusieurs fois, en expliquant pour chacune ce qui se passerait en pratique en cas de pépin (en général un même préjudice n'est pas indemnisé deux fois, les modalités exactes étant à vérifier aux contrats), 3) hiérarchise les économies potentielles : les contrats ou options qui ne servent probablement à rien vu le reste, 4) liste les vérifications à faire avant de résilier quoi que ce soit : niveaux de garantie réellement équivalents, plafonds comparés, conditions d'application différentes.

Conclus par un plan d'action ordonné : quoi vérifier, quoi ajuster, quoi résilier en dernier.

Aide-moi à lire et vérifier mon relevé d'information automobile. Document : [coller ou décrire le contenu du relevé : période couverte, conducteurs désignés, sinistres listés avec dates et responsabilités, coefficient mentionné]. Mon historique de mémoire : [sinistres dont je me souviens, avec dates approximatives et responsabilité].

Produis : 1) une explication en termes généraux de ce qu'est ce document : le résumé de l'historique du conducteur et du contrat, que les assureurs demandent notamment lors d'un changement d'assurance, 2) la lecture guidée de MON relevé, rubrique par rubrique, en expliquant chaque mention d'après le document fourni sans inventer de règles de calcul : si un coefficient figure, explique son rôle dans les grandes lignes et renvoie à l'assureur pour son mode de calcul exact, 3) la comparaison avec mon souvenir : liste les écarts éventuels (sinistre en trop, responsabilité qui me semble mal codée, conducteur manquant) et pour chacun le message à envoyer à l'assureur pour demander explication ou correction, avec les justificatifs utiles, 4) les conseils d'usage : quand demander ce relevé, le vérifier avant de faire des devis, le conserver.

Ton pédagogique et factuel.

Tu es conseiller en assurances d'entreprise. Cartographie les besoins d'assurance de cette structure : [activité précise, forme, effectif, chiffre d'affaires approximatif, locaux : propriétaire ou locataire, matériel et stock, véhicules, part du numérique dans l'activité, clients principaux : particuliers ou entreprises].

Produis une carte des risques en quatre familles : 1) les biens (locaux, matériel, stock, marchandises transportées), 2) les responsabilités (dommages causés aux clients et aux tiers dans le cadre de l'activité, produits ou prestations livrés, location des locaux), 3) les personnes (dirigeant et salariés : arrêt, invalidité, santé), 4) l'activité elle-même (interruption d'exploitation, dépendance à un équipement, une personne ou un client, risque cyber).

Pour chaque risque : un scénario concret chiffré en ordre de grandeur à partir des données fournies, la famille de contrat qui répond à ce risque décrite en termes généraux, et la priorité (vital, important, confort). Signale les assurances qui peuvent être obligatoires selon l'activité, en recommandant de vérifier les obligations propres à ce métier auprès des organismes compétents plutôt que de les présumer.

Conclus par les cinq questions à poser à un assureur pour transformer cette carte en devis sérieux.

Tu es courtier et tu prépares une explication écrite pour un dirigeant qui confond responsabilité civile professionnelle et responsabilité civile exploitation. Son entreprise : [activité, taille, situations types : accueil de clients, interventions chez des tiers, prestations intellectuelles ou techniques].

Rédige l'explication en termes généraux et pédagogiques, sans citer de textes : 1) l'idée générale de la distinction telle qu'elle est couramment pratiquée : l'une vise plutôt les dommages causés à l'occasion de la vie courante de l'entreprise, l'autre plutôt ceux liés à la prestation elle-même ou au cœur de métier, en précisant bien que le périmètre exact de chaque garantie varie selon les contrats et doit se vérifier dans les conditions générales, 2) trois scénarios concrets tirés de SON activité, en indiquant pour chacun quelle famille de garantie serait a priori concernée et pourquoi, avec la mention « à confirmer selon votre contrat », 3) les pièges classiques : croire qu'un contrat couvre tout, activités déclarées trop étroitement, sous-traitants, 4) les questions précises à poser à l'assureur pour vérifier où passe la frontière dans SON contrat.

Format : une page claire, scénarios en encadrés.

Tu aides un artisan du bâtiment à y voir clair sur son assurance décennale. Son profil : [métier, activités réellement exercées, ancienneté, statut, chantiers types]. Sa situation actuelle : [assuré ou non, contrat en cours, activités déclarées à l'assureur, questions qu'il se pose].

Produis un point complet et prudent : 1) l'explication en termes généraux de l'esprit de cette assurance : couvrir la responsabilité du constructeur pour certains dommages graves affectant un ouvrage après sa réception, sur une longue durée, en précisant que le périmètre exact, les activités couvertes et les obligations applicables à SON métier doivent être vérifiés auprès de l'assureur et des organismes professionnels, sans les présumer, 2) le point critique des activités déclarées : le danger de réaliser des travaux hors des activités déclarées au contrat, avec deux exemples concrets bâtis sur son métier, 3) la checklist administrative : attestation à jour, mention sur les devis et factures selon les usages à confirmer, conservation des documents de chantier (devis, PV de réception, photos), 4) les questions à poser à son assureur : activités couvertes, sous-traitance, chantiers particuliers, territorialité.

Ton concret, orienté chantiers réels.

Tu aides un dirigeant à décider s'il a besoin d'une cyber-assurance et à préparer sa souscription. Entreprise : [activité, taille, dépendance au numérique : site marchand, données clients, facturation, outils métier, télétravail], incidents déjà vécus : [incidents éventuels : phishing, panne, perte de données].

Produis : 1) un diagnostic d'exposition : pour cette entreprise, les scénarios cyber les plus plausibles (blocage des systèmes, vol ou fuite de données clients, fraude au virement, indisponibilité du site marchand) avec pour chacun l'impact concret en journées d'activité perdues et en coûts probables, en ordre de grandeur à partir des données fournies, 2) ce que couvrent généralement les cyber-assurances, décrit en familles de garanties (assistance à la gestion de crise, reconstitution des données, pertes d'exploitation, dommages aux tiers) en précisant que le contenu varie fortement d'un contrat à l'autre et doit être vérifié ligne à ligne, 3) les questions à poser à l'assureur avant de souscrire : exclusions, exigences de sécurité imposées (sauvegardes, authentification, mises à jour) et conséquences si elles ne sont pas respectées, plafonds par scénario, assistance incluse et délais d'intervention, 4) les mesures de prévention à mettre en place dans tous les cas, assurance ou pas.

Format : diagnostic puis checklist de questions.