Een lastige zakelijke e-mail schrijven
Een e-mail die een moeilijke boodschap helder overbrengt, zonder de relatie te schaden.
Help me bij het schrijven van een diplomatieke e-mail. Ontvanger: [ontvanger en relatie, bijv. belangrijke klant, mijn leidinggevende, een partner]. Wat ik moet vertellen: [de lastige boodschap, bijv. een verzoek afwijzen, vertraging aankondigen, een meningsverschil melden, een betaling opeisen]. Context: [relevante voorgeschiedenis]. Wat ik wil behouden: [de relatie, het contract, mijn geloofwaardigheid...]. Verwacht resultaat: [wat de ontvanger moet doen of begrijpen]. Schrijf de e-mail: een neutrale maar precieze onderwerpregel, de hoofdboodschap in de eerste 3 regels (niet verstopt achter beleefdheidsvormen), feiten vóór interpretaties, en het verzoek of de concrete vervolgstap aan het eind met een deadline. Geef daarnaast een directere variant en een zachtere variant, en geef per variant aan in welke situatie deze de voorkeur verdient. Maximale lengte: 12 regels. Geen loze kreten of preventieve excuses.