Prompts Seguros

Ajuda um profissional de seguros a preparar uma explicação pedagógica para o seu cliente. O objetivo é simplificar sem interpretar o contrato no lugar da seguradora: em caso de ambiguidade, sinaliza como uma questão a colocar.

Elementos do contrato [tipo de contrato, ex: multirriscos habitação, RC profissional, acidentes de trabalho] a explicar a [perfil do cliente, ex: empresário em nome individual, particular proprietário]: [coberturas, capitais, franquias, exclusões a explicar].

Produz: um resumo «O que o seu seguro cobre» em 5 pontos concretos com exemplos de situações reais do quotidiano deste cliente. Cria um quadro «O que NÃO está coberto» com a mesma visibilidade (as exclusões mal compreendidas geram litígios). Explica as franquias e limites com um exemplo numérico de sinistro. Lista as 3 perguntas que este cliente deve fazer antes de assinar.

Nível de linguagem: compreensível para quem nunca leu uma apólice de seguro.

Ajuda-me a preparar uma participação de sinistro [tipo de sinistro, ex: danos por água, avaria de máquinas, ciberataque] para [segurado: empresa ou particular], contrato [tipo de contrato] na seguradora [seguradora]. Factos: [o que aconteceu, quando, onde, circunstâncias]. Danos verificados: [danos]. Medidas conservatórias já tomadas: [medidas].

Redige a participação: cronologia factual e datada (sem assumir responsabilidade nem especular sobre causas), descrição precisa dos danos, medidas tomadas para limitar o agravamento e contactos de terceiros envolvidos, se aplicável: [terceiros].

Adiciona: a lista de documentos a anexar para este tipo de sinistro (fotos datadas, faturas de compra, orçamentos de reparação, auto de ocorrência ou queixa na PSP/GNR se for roubo). Relembra o prazo de participação aplicável ([prazo se conhecido, caso contrário refere os prazos usuais: 8 dias para danos gerais, 48h para roubo]). Alerta para erros clássicos que fragilizam o processo (deitar fora bens antes da peritagem, reparar sem autorização, minimizar ou inflacionar danos).

Prepara um comparativo entre [número] apólices de [tipo de seguro] para um cliente com o perfil: [perfil, atividade, situação]. Necessidade prioritária: [necessidade, ex: proteger tesouraria em caso de paragem, cobrir frota automóvel, garantir instalações]. Orçamento indicativo: [orçamento].

Dados das apólices: [para cada contrato: seguradora, coberturas, limites, franquias, exclusões notáveis, prémio].

Constrói o quadro comparativo com base nos critérios que importam para ESTA necessidade (não uma lista genérica): coberturas decisivas, limites face ao risco real do cliente, franquias, exclusões diferenciadoras, prémio. Pontua cada apólice em cada critério e justifica em uma frase.

Termina com uma recomendação fundamentada que ligue a escolha à necessidade expressa, as reservas ou pontos a verificar antes da subscrição e o registo escrito do conselho (2 parágrafos reutilizáveis para documentar o dever de informação e aconselhamento conforme as normas da ASF).

Redige uma minuta de carta para contestar uma proposta de indemnização. Contexto: [segurado] sofreu [sinistro] em [data], participado em [data de participação]. A seguradora [seguradora] propõe [valor proposto], quando o prejuízo avaliado é de [valor estimado], justificado por [justificativos: orçamentos, faturas, relatório de perito independente]. Motivo invocado pela seguradora: [motivo: aplicação de desvalorização, limite de capital, exclusão invocada].

Estrutura: referência ao sinistro e número de processo, exposição do desacordo ponto por ponto (cada contestação apoiada numa prova ou cláusula: [cláusulas pertinentes se conhecidas]), pedido preciso (reavaliação para [valor pedido] ou nova peritagem), menção à possibilidade de recorrer ao Provedor do Cliente ou ao CIMPAS se o desacordo persistir, prazo de resposta solicitado.

Tom firme, factual, sem ameaças. Máximo uma página. Este rascunho deve ser revisto antes do envio se os valores forem elevados: não és consultor jurídico.

Prepara a estrutura de um balanço anual de proteção para [cliente: perfil, atividade, situação familiar ou profissional]. Apólices em vigor: [lista de contratos com coberturas principais e prémios]. Eventos do ano: [mudanças: mudança de sede/casa, contratação de pessoal, novo veículo, crescimento de faturação, nascimento].

Análise: falhas de cobertura prováveis face à situação (riscos não cobertos ou sub-cobertos, com exemplo concreto para cada um), duplicações de coberturas entre apólices (e poupança possível), coberturas desadequadas após os eventos do ano, capitais a reavaliar.

Prepara o guião da reunião: perguntas de diagnóstico para atualizar a situação, apresentação das conclusões por ordem decrescente de risco e, para cada recomendação, a frase que a justifica pelo interesse do cliente (nunca pelo produto). Termina com o parágrafo de síntese para enviar por escrito após a reunião, documentando o conselho dado.

Atuas como analista de contratos de seguro. Lês as condições gerais para extrair o essencial, sem inventar o que não consta: se faltar informação, indica como ponto a verificar com a seguradora.

Extrato das condições gerais do contrato [tipo de contrato, ex: multirriscos, saúde, RC profissional] a analisar: [colar texto das condições gerais ou artigos].

Produz uma síntese em quatro blocos: 1) as coberturas efetivamente previstas, reformuladas em frases simples, 2) as condições de aplicação (declarações exigidas, medidas de prevenção impostas, situações requeridas), 3) os limites (capitais máximos, franquias, prazos mencionados no texto), 4) as zonas cinzentas ou formulações ambíguas, com a pergunta precisa a fazer à seguradora.

Restrição: cita entre aspas a passagem exata que fundamenta cada conclusão. Não completes com conhecimentos gerais o que o texto não diz.

És um gestor experiente que revê um contrato de seguro para identificar tudo o que possa limitar uma indemnização. A tua única fonte é o texto fornecido.

Contrato a examinar: [tipo de contrato] para [perfil do segurado]. Texto das coberturas e exclusões: [colar as cláusulas].

Estabelece três listas: 1) as exclusões explícitas, reformuladas com um exemplo concreto de aplicação para este segurado, 2) os limites e sub-limites de capital identificados, sinalizando os que parecem baixos face ao risco descrito, 3) as condições restritivas menos visíveis (obrigações de segurança, prazos de participação, requisitos específicos do local ou veículo).

Termina com um ranking dos três pontos mais arriscados para este perfil e a pergunta a fazer à seguradora para cada um. Se o texto estiver incompleto, lista o que falta obter para concluir a análise.

Transforma o seguinte contrato de seguro num quadro de síntese para utilização em reunião com cliente. Contrato: [tipo de contrato] subscrito por [perfil do segurado]. Texto fonte: [colar coberturas, franquias e limites].

Constrói um quadro com as colunas: Cobertura, O que cobre (frase simples), Limite de Capital, Franquia, Exclusões Principais, Ponto a Verificar. Preenche cada célula apenas com o texto fornecido: se a informação não constar, escreve «não especificado no extrato, verificar na apólice».

Adiciona abaixo do quadro: as coberturas cujo limite parece insuficiente para o risco deste perfil, as franquias que tornariam um pequeno sinistro não indemnizável na prática e três verificações a fazer (versão da apólice, atas adicionais, condições particulares).

Formato: tabela em Markdown, frases curtas, sem jargão não explicado.

És mediador e preparas a auditoria do seguro multirriscos profissional de um cliente. Empresa: [atividade, número de funcionários, instalações, equipamentos, stock, faturação aproximada]. Coberturas atuais: [lista de coberturas com limites e franquias se conhecidos].

Constrói a grelha de auditoria: para cada grande risco desta atividade (instalações, recheio, stock, perda de exploração, responsabilidades, veículos), indica o risco concreto para ESTA empresa, a cobertura da apólice que o deve garantir, a tua avaliação da adequação (coberto, parcialmente coberto, não coberto, falta informação) e a pergunta a fazer para decidir.

Sinaliza especificamente: capitais que pareçam subavaliados face à atividade, riscos próprios deste setor que não figuram na apólice e coberturas que pareçam desnecessárias.

Termina com um plano de reunião em três pontos para apresentar a auditoria, do mais crítico ao menos urgente.

Ajuda-me a comparar [número] simulações de seguro automóvel para este perfil: [condutor: anos de carta, uso do veículo, quilometragem anual, local de parqueamento, histórico de sinistros]. Veículo: [marca, modelo, idade, valor aproximado]. Propostas recebidas: [para cada proposta: seguradora, opção/pacote, coberturas, franquias, prémio anual, extras].

Constrói uma grelha de comparação com critérios pertinentes: amplitude das coberturas de danos próprios, franquias reais por tipo de sinistro, limites e extras (veículo de substituição, assistência em viagem, proteção de ocupantes), exclusões diferenciadoras, prémio anual. Pontua cada proposta e justifica em uma frase.

Adiciona um cálculo simples: para um sinistro tipo de [valor estimado], quanto receberia o segurado em cada opção após a franquia, segundo os dados fornecidos.

Termina com as cinco perguntas a fazer às seguradoras antes de assinar, focando no que as simulações não detalham. Não recomendes uma opção sem dados honestos suficientes.

Ajuda a comparar seguros de saúde para este agregado: [composição do agregado, idades, necessidades conhecidas: estomatologia, ótica, internamento hospitalar, consultas de especialidade, medicinas complementares]. Ofertas a comparar: [para cada oferta: seguradora, níveis de reembolso/copagamento, prémio mensal, períodos de carência, serviços incluídos].

Constrói um quadro por tipo de cuidado realmente utilizado pela família, traduzindo cada nível de reembolso em linguagem concreta: «para uns óculos de [preço], o custo final seria de aproximadamente X segundo os dados». Baseia-te apenas nos números fornecidos, sem assumir regras do SNS: sinaliza quando uma simulação exige informação em falta.

Destaca: as áreas onde as ofertas mais divergem, os períodos de carência anunciados e os serviços de valor acrescentado (rede convencionada, teleconsultas, assistência domiciliária).

Conclui com as perguntas a fazer a cada seguradora antes de subscrever, nomeadamente sobre o que as tabelas de coberturas não mostram.

És consultor e preparas um comparativo de seguros de vida crédito habitação para [perfil: idade, profissão, fumador ou não, estado de saúde geral sem detalhes médicos, desportos praticados]. Empréstimo: [valor, duração, tipo de projeto]. Ofertas: [para cada oferta: seguradora, coberturas (IAD/ITP), percentagens de cobertura, exclusões, custo total ou taxa].

Constrói o comparativo sobre: coberturas incluídas e sua definição (Invalidez Absoluta e Definitiva vs Invalidez Total e Permanente), modo de ativação, exclusões que afetam este perfil (profissão, desportos, viagens), percentagens para casais, custo total na duração do empréstimo.

Relembra com prudência que a transferência de seguro de vida está sujeita à aceitação do banco e à verificação da equivalência de garantias: cada critério deve ser validado com a instituição bancária e no contrato, sem assumir decisões por eles.

Termina com a lista de documentos necessários para um pedido de substituição de seguro.

Ajuda um trabalhador independente a comparar seguros de proteção de rendimentos. Perfil: [atividade, regime, rendimento anual, encargos fixos profissionais e pessoais, situação familiar]. Contratos: [para cada um: seguradora, subsídio diário proposto, franquias em dias, coberturas de invalidez e morte, exclusões, prémio].

Compara as apólices através de três cenários reais para este perfil: uma baixa médica de algumas semanas, uma invalidez duradoura que reduza a atividade, e morte. Para cada cenário e contrato, descreve o que aconteceria segundo as coberturas fornecidas: quando começariam os pagamentos, durante quanto tempo, que valor e o que ficaria a cargo da família.

Sinaliza armadilhas clássicas a verificar: modo de avaliação da invalidez (profissional vs funcional), definição de incapacidade, atualização de prestações, exclusões ligadas à atividade.

Conclui com uma recomendação condicional («se a prioridade é X, a apólice A destaca-se») e as questões a esclarecer com a seguradora.

Vou subscrever um contrato de [tipo de contrato, ex: habitação, auto, saúde, RC profissional] na [seguradora ou mediador]. Perfil: [situação, bens ou atividade, sinistros passados, preocupações]. O que já sei da oferta: [coberturas, prémio, franquias conhecidas].

Prepara a lista de perguntas a fazer antes de assinar, organizada em quatro blocos: 1) Coberturas (o que está coberto e, sobretudo, o que não está para o MEU perfil), 2) Financeiro (franquias por tipo de sinistro, limites de capital, evolução do prémio no tempo, custos de apólice), 3) Gestão (como declarar mudança de situação, prazos de cancelamento, prazos de participação de sinistro), 4) Sinistros (processo concreto de indemnização, documentos pedidos, prazos médios).

Para cada pergunta, indica porque é importante para este perfil e que resposta deve servir de alerta. Termina com o conselho de pedir confirmação por escrito das respostas cruciais.

Ajuda-me a preparar a participação de danos por água. Contexto: [habitação: apartamento ou moradia, estatuto: inquilino, proprietário, senhorio]. Factos: [origem suposta da fuga se conhecida, data da descoberta, divisões afetadas, bens danificados]. Vizinhos ou terceiros envolvidos: [vizinhos afetados ou na origem, condomínio se aplicável].

Redige: 1) o relato factual e cronológico para a seguradora, datado, sem especular sobre responsabilidades ou origens não confirmadas, 2) a descrição dos danos divisão a divisão, 3) a lista de medidas conservatórias tomadas ou a tomar (fechar torneira de segurança, proteção de bens, secagem), avisando para não deitar nada fora sem autorização.

Adiciona a lista de documentos: fotos datadas dos danos e da origem se visível, faturas ou comprovativos dos bens, orçamentos de reparação, contactos de terceiros. Menciona a Declaração Amigável de Danos por Água (DADA) a preencher com o vizinho se aplicável, e lembra de verificar na apólice o prazo de participação.

Prepara comigo a participação de um sinistro automóvel. Contexto: [tipo de sinistro: acidente com terceiros, despiste, vandalismo, choque em estacionamento]. Factos: [data, hora, local, circunstâncias precisas, condições de trânsito]. Veículo: [marca, modelo, danos verificados]. Terceiros e testemunhas: [terceiro envolvido e seguradora se conhecidos, testemunhas, DAAA preenchida ou não].

Redige a participação: cronologia factual dos eventos sem assumir responsabilidade nem interpretar culpas (a atribuição cabe às seguradoras), descrição precisa dos danos visíveis, menção a eventuais feridos, referência à Declaração Amigável se existir.

Lista os documentos a anexar: DAAA, fotos datadas dos veículos e do local sob vários ângulos, contactos de testemunhas, auto da polícia em caso de vandalismo, faturas de manutenção recentes se úteis.

Alerta para erros que fragilizam o processo: alterar a DAAA após assinatura, reparar antes da peritagem, demorar a participar. Recomenda verificar o prazo de participação na apólice.

Ajuda-me a montar o processo de participação de um roubo. Contexto: [local: domicílio, empresa, veículo], [circunstâncias: sinais de arrombamento, data ou período da descoberta]. Bens roubados ou danificados: [lista de bens com valor aproximado e data de compra]. Diligências feitas: [queixa na polícia feita ou não, cancelamento de cartões, outros].

Estrutura o processo: 1) relato cronológico factual (descoberta, estado do local, vestígios de arrombamento) sem exagerar nem minimizar, 2) inventário dos bens roubados com descrição, valor estimado e prova de posse disponível (fatura, foto, extrato, embalagem), 3) lista de passos imediatos: queixa na PSP/GNR, cancelamentos necessários, participação à seguradora, conservação do local para peritagem.

Lembra que o prazo para participar roubo é geralmente muito curto e deve ser verificado na apólice. Termina com erros a evitar: limpar antes das fotos, deitar fora bens danificados, declarar bens sem qualquer prova de posse sem o referir.

Prepara a participação de uma quebra de vidros. Contexto: [auto ou habitação], [elemento: para-brisas, vidro lateral, janela, espelho], [circunstâncias: impacto, fissura, causa se conhecida, data].

Redige um texto de participação curto e factual: o que foi verificado, quando, em que circunstâncias conhecidas, extensão dos danos, sem assumir causas não provadas.

Adiciona a lista de verificações ANTES de reparar: confirmar na apólice se a cobertura de quebra de vidros está ativa, verificar a franquia aplicável (um pequeno dano pode custar menos que a franquia), perguntar à seguradora se impõe uma rede de reparadores convencionados e obter autorização antes de qualquer intervenção não urgente.

Termine com a lista de documentos: fotos datadas do impacto e do elemento completo, fatura ou orçamento, comprovativo de compra se for um elemento de valor. Refere que reparações de urgência para segurança devem ser documentadas com fotos e fatura.

Ajuda-me a montar um processo de sinistro após um evento climático. Contexto: [tipo de evento: inundação, tempestade, granizo, seca/fissuras], [bem afetado: casa, loja, carro], [data, danos verificados].

Estrutura o processo: 1) cronologia factual (evento, descoberta, medidas de urgência), 2) inventário de danos por zona com fotos datadas antes de limpezas profundas, 3) medidas conservatórias realizadas e faturas de urgência guardadas.

Explica de forma prudente a distinção entre coberturas base (tempestade, inundação) e fenómenos catastróficos: indica que é necessário acompanhar avisos da Proteção Civil ou declarações de calamidade se aplicável, verificando com a seguradora os prazos e condições específicas, sem afirmar regras fixas.

Fornece lista de contactos (seguradora, condomínio, câmara municipal se relevante) e um modelo de mensagem curta para sinalizar o sinistro imediatamente, mesmo que o dossiê seja completado depois.

Redige uma carta de cancelamento para o seguinte contrato: [tipo de contrato: auto, habitação ou outro], número [número], subscrito na [seguradora] desde [data]. Motivo: [mudança de seguradora, preço, coberturas desadequadas]. Nova seguradora se aplicável: [nova seguradora].

A carta deve: referir os dados da apólice e do segurado, expressar o pedido de cancelamento (denúncia) respeitando o préviso legal ou contratual, solicitar confirmação escrita da data de cessação e o estorno da parte do prémio não consumida, se aplicável.

Tom: cortês, firme, sem justificações excessivas. Máximo meia página.

Adiciona uma checklist: verificar o pré-aviso necessário (geralmente 30 dias antes da anuidade), não deixar hiatos de cobertura entre seguros obrigatórios, guardar comprovativo de envio (e-mail ou carta registada).

Prepara o cancelamento na anuidade do contrato: [tipo], número [número], seguradora [seguradora], data de renovação [data se conhecida]. Motivo: [motivo].

Redige primeiro a checklist prévia: encontrar a data de vencimento exata e o pré-aviso nas Condições Gerais, verificar se recebeu o aviso de vencimento e o que menciona, prever a nova cobertura antes da data de fim.

Redige depois a carta: referências da apólice, pedido de cancelamento para a próxima anuidade respeitando o pré-aviso contratual, pedido de confirmação escrita da data de efeito.

Tom sóbrio e inequívoco. Termina com um lembrete: enviar por meio que garanta prova de receção e nunca ficar sem seguro para riscos obrigatórios ou essenciais.

A minha situação mudou e quero cancelar ou ajustar um seguro. Mudança: [ex: mudança de casa, venda do bem/carro, alteração de atividade profissional, alteração do agregado]. Contrato: [tipo, seguradora, número]. Objetivo: [cancelar, reduzir coberturas, transferir para novo bem].

Produz: 1) explicação prudente do processo: certas mudanças permitem o cancelamento ou ajuste fora da anuidade, mas as condições exatas dependem da apólice e devem ser verificadas nas Condições Gerais e com a seguradora, 2) carta de pedido: exposição factual da mudança e data, anexo de comprovativo [justificativo], pedido claro (cancelamento ou ata adicional) e pedido de confirmação escrita, 3) checklist: não deixar bens em posse sem cobertura, verificar impacto no prémio, pedir estorno se aplicável.

Tom factual, máximo uma página.

Redige uma carta para o Serviço de Reclamações da [seguradora]. Histórico: [resumo do litígio: sinistro ou pedido, datas chave, contactos com o gestor, respostas ou silêncio]. Referências: [número da apólice, número do sinistro]. O que exijo: [pedido: reexame, pagamento, correção, resposta fundamentada].

Estrutura: 1) assunto explícito com a palavra «Reclamação» e referências, 2) cronologia factual dos contactos com datas (cada afirmação apoiada em e-mail ou chamada documentada), 3) exposição do desacordo distinguindo factos, o que diz o contrato [cláusulas se conhecidas] e o que é pedido, 4) exigência de resposta escrita e fundamentada num prazo razoável, 5) menção de que, na falta de solução, será feita queixa no Livro de Reclamações (físico ou eletrónico) e recurso ao Provedor do Cliente ou ASF.

Tom firme, educado, sem ameaças. Máximo uma página. Lembra de guardar cópia e prova de envio.

Ajuda-me a preparar um dossiê para mediação de seguros (ex: CIMPAS ou Provedor). Litígio: [natureza: indemnização recusada/insuficiente, cancelamento contestado, aplicação de cláusula]. Seguradora: [seguradora]. Histórico: [diligências feitas: reclamação escrita, respostas, datas].

Esclarece primeiro: a mediação ocorre após esgotar os recursos internos da seguradora; as condições exatas (formulários, prazos) devem ser verificadas no site da entidade escolhida.

Prepara o dossiê: 1) nota de síntese de uma página: factos datados, posição da seguradora, a minha posição, o que peço, 2) cronologia completa em tabela (data, evento, documento associado), 3) inventário de documentos: apólice e condições, trocas de mensagens, relatório de peritagem, comprovativos de prejuízo, 4) texto de exposição: factual, sem jargão jurídico complexo, focado no ponto de discórdia.

Sinaliza eventuais pontos fracos do meu caso para eu poder antecipar a defesa.

Redige uma carta para contestar um aumento de prémio. Contexto: [apólice, seguradora], aumento verificado: [prémio antigo, prémio novo, motivo invocado: sinistralidade, agravamento de bónus-malus, revisão tarifária]. Análise: [porque parece injustificado: sinistro não responsável, erro de dados, falta de aviso].

Estrutura: referência e histórico da apólice, exposição factual do aumento com valores, pedido de explicação detalhada e escrita do cálculo e do motivo, contestação argumentada com base nos factos [documentos: certificado de tarifação, cartas], pedido preciso (anulação, recálculo, justificação).

Não cites regras fixas de bónus: pede à seguradora que justifique a sua tabela e recomenda verificar as condições sobre evolução de prémios. Menciona que, em caso de desacordo, a reclamação formal e a mediação são opções, tal como a consulta do mercado. 

Tom factual e firme, máximo uma página.

O meu processo de sinistro não avança. Contexto: sinistro [tipo] participado em [data] à [seguradora], processo [número]. Último contacto: [última interação, promessas do gestor, peritagem feita ou não]. O que espero: [visita do perito, proposta de valor, pagamento, resposta].

Redige um contacto escrito: referência e cronologia (participação, contactos, compromissos da seguradora com datas), constatação factual da falta de progresso, pedido preciso com prazo razoável para resposta, menção cortês de que será apresentada reclamação formal se o processo continuar parado.

Propõe um plano de escalada: novo contacto reforçando o anterior, reclamação ao serviço de apoio, e depois Provedor/ASF. Para cada passo, indica que prova guardar.

Tom firme sem agressividade: o objetivo é desbloquear, não criar conflito. Máximo uma página.

És consultor de seguros e preparas uma explicação sobre a franquia para um cliente que descobriu que parte do sinistro fica a seu cargo. Apólice: [tipo], franquias previstas: [franquias por cobertura, valores ou %].

Produz: 1) explicação em linguagem corrente do que é a franquia e porque existe (responsabilização, redução de prémio), sem jargão, 2) dois ou três exemplos numéricos baseados APENAS nas franquias da apólice DELE: «para um sinistro de X valor, a indemnização seria de cerca de Y», ressalvando que o cálculo final é da seguradora, 3) explicação dos tipos de franquia se houver mistura (valor fixo, percentagem, franquia temporal), 4) resposta a: «porque pago seguro se ainda tenho de pagar isto?» e «posso reduzir a franquia e a que custo?».

Tom: empático, concreto, nunca condescendente.

Explica o conceito de desvalorização/venerabilidade a um segurado que vê a sua indemnização reduzida. Contexto: [sinistro, bem danificado: telhado, móvel, eletrodoméstico], [idade do bem], [o que a seguradora anunciou: taxa ou valor aplicado].

Produz: 1) explicação simples: a ideia de que um bem usado não é indemnizado como novo, com analogia do dia a dia, 2) diferença entre valor de substituição (valor em novo) e valor venal/uso, clarificando que estas coberturas dependem do contrato e devem ser verificadas, 3) lista de perguntas para o perito/seguradora: como foi calculada a taxa, que tabela usaram, que documentos podem rever o valor (faturas, provas de manutenção), 4) formas de contestar se a taxa parecer excessiva (justificativos, peritagem contraditória).

Não afirmes taxas: todo o valor deve vir do dossiê fornecido.

Ajuda-me a compreender uma proposta de indemnização antes de a aceitar. Sinistro: [tipo, data]. Proposta: [colar ou descrever: valores, rubricas indemnizadas, deduções, menções]. A minha estimativa: [valor estimado e base: orçamentos, faturas].

Analisa a proposta: 1) decompõe o valor por rubrica segundo o documento (danos aceites, deduções como franquia ou desvalorização, limites aplicados), sinalizando o que falta, 2) compara com a minha estimativa e identifica a origem dos desvios, 3) lista perguntas para cada dedução não justificada, 4) indica opções gerais: aceitar, pedir esclarecimentos, negociar com provas, pedir nova peritagem, lembrando de verificar prazos.

Alerta para o que implica assinar a quitação (fecho do processo) e recomenda não assinar sem perceber cada linha. Não valides valores: o papel é esclarecer.

Um perito da seguradora va visitar o local após o sinistro. Contexto: [tipo, data, danos principais], [data da visita], [reparações de urgência já feitas].

Prepara-me um plano em três tempos.

Antes: lista de documentos a organizar (participação, fotos da descoberta, faturas de compra, orçamentos de reparação, faturas de urgência) e preservação do local: não deitar nada fora, não reparar definitivamente, guardar peças danificadas.

Durante: pontos a mostrar metodicamente divisão a divisão, postura (factual, preciso, sem minimizar nem dramatizar), perguntas a fazer: o que vai considerar, prazos do relatório, o que falta no processo.

Depois: registar por escrito o que foi dito, pedir o relatório e saber que, em caso de desacordo, existem recursos (contra-peritagem) cujas regras estão na apólice.

Cria uma checklist de prevenção para a minha habitação. Contexto: [tipo, idade, equipamentos: lareira, piscina, alarme], [riscos preocupantes: incêndio, água, roubo, clima], [exigências da apólice: trincos, manutenção].

Produz uma checklist por risco: ação concreta, frequência e prioridade. Cobre: Água (tubagens, torneiras de segurança, manutenção), Fogo (detetores, limpeza de chaminé, eletricidade), Intrusão (fechaduras, hábitos, objetos de valor), Clima (telhado, caleiras, objetos no exterior).

Adiciona secção «Contrato»: lembra que certos seguros exigem medidas específicas (tipo de porta, alarme ligado) e lista pontos da MINHA apólice a rever. Recomenda guardar provas de manutenção (faturas de limpeza de chaminé/caldeira) para o caso de sinistro.

Formato: lista com verbos de ação.

Ajuda um gestor a criar o plano de prevenção das suas instalações. Empresa: [atividade, tipo de local, equipamentos críticos, stock, pessoal]. Sinistros temidos: [incêndio, água, roubo, avaria crítica]. Exigências da apólice: [extintores, alarme, cofre].

Constrói o plano em três eixos: 1) Prevenção física por risco: ações adaptadas (proteção de servidores, armazenamento, inspeções elétricas), frequência e responsável, 2) Continuidade de negócio: para cada recurso crítico, definir alternativa (backups, fornecedor extra, equipamento reserva), 3) Conformidade: medidas que o seguro exige ou valoriza e provas a arquivar (manutenções, inspeções).

Termina com calendário de 3 meses, priorizando o que tem baixo custo e alta proteção.

Um evento climático foi anunciado: [tipo: tempestade, chuva forte, cheia], prazo: [tempo]. O meu bem: [casa ou empresa, características: andar, cave, exterior, carros].

Prepara plano em dois eixos.

Proteção: medidas concretas por prioridade: recolher carros e bens exteriores, fixar estruturas, proteger aberturas, elevar bens em zonas inundáveis, backup de documentos, fotos do estado ANTES do evento (prova crucial).

Dossiê Seguro: reunir documentos úteis: apólice, inventário/fotos de bens valiosos, faturas, contactos da seguradora acessíveis sem luz. Lembra que após o evento deve participar rápido, documentar antes de limpar e guardar bens danificados.

Formato: checklist cronológica.

Ajuda-me a fazer o inventário de bens para o seguro. Contexto: [casa ou empresa, divisões], objetivo: [confirmar capital de recheio, preparar subscrição, prontidão para sinistro]. Bens notáveis: [objetos de valor: joias, informática, instrumentos, máquinas pro].

Produz: 1) método de inventário divisão a divisão com descrição, data de compra, valor estimado e prova (fatura, foto, extrato), 2) modelo de tabela pronto a preencher, 3) conselhos de prova: fotos gerais e de detalhe, guardar faturas na cloud/email, datar fotos, 4) guia de estimativa do capital total para comparar com a apólice (alerta para sub-seguro e sobre-seguro), 5) lembrete de atualização anual.

Sinaliza bens que exijam declaração específica (objetos preciosos) conforme a apólice.

Sou [perfil: particular ou gestor] e tenho reunião com mediador para [objetivo: rever apólices, novo risco, baixar custos]. Seguros atuais: [lista com seguradora e prémio]. Mudanças recentes: [alterações relevantes].

Prepara-me: 1) lista de documentos (apólices, avisos de vencimento, certificados de tarifação, histórico de sinistros), 2) objetivos claros e hierarquizados, 3) perguntas ao mediador (com que seguradoras trabalha, como é remunerado, apoio em caso de sinistro), 4) pontos de atenção: não assinar sob pressão, pedir propostas escritas detalhadas, explicar diferenças face ao atual.

Formato: ficha de uma página.

És mediador especializado em riscos empresariais. Prepara o questionário de auditoria para: [atividade, dimensão, o que se sabe dos seguros atuais].

Constrói questionário em funil: 1) Atividade real: o que faz exatamente, para quem, subcontratados, intervenções em terceiros, 2) Meios: instalações, máquinas, stock, frota, dependência digital, pessoas-chave, 3) Fluxos: faturação, sazonalidade, maiores clientes, contratos que exigem seguros, 4) Existente: apólices atuais, sinistros passados, prevenção, 5) Preocupações do gestor: o que pararia a empresa amanhã.

Para cada pergunta, adiciona em itálico o que permite detetar (falha de cobertura, capital baixo, risco não segurável).

Formato: questionário para reunião de 1 hora.

Redige um e-mail de pedido de cotação que evite trocas constantes de mensagens. Destinatário: [seguradora ou mediador]. Necessidade: [tipo: habitação, auto, RC pro, multirriscos, saúde]. Situação: [dados: bem/atividade, valor, uso, histórico, seguro atual e vencimento].

O e-mail deve conter: 1) apresentação da necessidade, 2) bloco estruturado com dados técnicos (características, medidas de segurança, histórico de sinistros, capitais desejados), 3) expectativas explícitas: coberturas que valoriza, o que quer ver detalhado (limites, franquias, exclusões, prémio), 4) pedido de contacto para discussão, 5) prazo de resposta.

Sinaliza no fim o que falta na minha descrição que possa atrasar a cotação. Tom profissional.

És consultor e deves explicar uma ata adicional (adenda) a um cliente. Contrato: [tipo]. Conteúdo: [colar ou descrever: coberturas alteradas, novos valores, novo prémio, motivo]. Contexto: [pedido do cliente, revisão da seguradora, mudança de situação].

Redige a explicação: 1) definição simples de ata adicional (alteração que se junta à apólice base), 2) quadro antes/depois do que muda: coberturas, capitais, franquias, prémio, data de efeito, 3) impacto prático ilustrado com cenário de sinistro, 4) o que NÃO muda, para tranquilizar, 5) pontos a verificar: data de início e articulação com as condições atuais.

Tom pedagógico. Se houver redução de cobertura, deve ser dito claramente por dever de aconselhamento.

És mediador e deves anunciar um aumento de prémio. Contexto: [apólice, prémio antigo e novo], causa: [sinistralidade, revalorização, evolução do risco], perfil do cliente: [perfil, antiguidade, sinistros].

Redige a mensagem (e-mail ou guião de chamada): 1) anúncio claro com valores exatos, 2) explicação honesta da causa sem inventar, 3) perspetiva factual: o que o seguro cobriu ou garante, evolução no tempo, 4) opções concretas: rever capitais, ajustar franquias, consultar mercado, com consequências honestas de cada uma, 5) proposta de reunião.

Tom: direto e respeitoso. O cliente deve sentir que defendes os interesses dele. Máximo uma página.

Ajuda um profissional a documentar o dever de informação e aconselhamento após reunião. Reunião: [data, cliente, objeto: subscrição, renovação, recusa de cobertura]. Conteúdo: [necessidade expressa, dados recolhidos, recomendações, reservas, decisão].

Redige a nota: 1) resumo da necessidade e dados fornecidos (ressalvando que o conselho depende da veracidade destes), 2) soluções apresentadas e características (coberturas, limites, prémio), 3) recomendação e justificação face à necessidade, 4) alertas dados, sobretudo se o cliente escolheu cobertura inferior à recomendada ou recusou garantias (formular consequências), 5) decisão final e próximos passos.

Factos e datas, sem autojustificação. Deve ser clara anos depois. Termina propondo ao cliente confirmar a síntese.

Cria uma ficha de diagnóstico para mediador. Alvo: [particulares, independentes, gestores PME]. Uso: [primeira reunião, telefone, formulário prévio].

A ficha deve cobrir: 1) Situação: família/atividade, dependentes, bens, rendimentos, 2) Existente: seguros atuais (seguradora, coberturas, prémios, vencimentos), sinistros recentes, 3) Riscos: preocupações do cliente e riscos objetivos (bens, responsabilidades, pessoas), 4) Prioridades: 3 proteções vitais, orçamento global, sensibilidade à franquia, 5) Seguintes passos: documentos a recolher, pontos a aprofundar.

Propõe perguntas formuladas naturalmente para entrevista. Formato: ficha estruturada de duas páginas.

És mediador. Redige mensagem para cliente sem contacto há muito tempo. Cliente: [perfil, seguros, antiguidade]. Contexto: [revisão anual, mudança no setor, novo serviço, simples contacto]. Canal: [e-mail, carta, SMS].

A mensagem deve: 1) reconhecer o tempo sem contacto de forma honesta, 2) dar razão útil centrada NELE: mudanças comuns (casa, família, máquinas, faturação) que tornam seguros obsoletos, 3) propor formato leve: 15 min para validar se as coberturas ainda servem, 4) facilitar resposta com sugestão de horários.

Tom: profissional e caloroso, zero pressão comercial. Deve parecer acompanhamento sério. Proponha duas variantes: sóbria e personalizada.

A minha situação mudou. Mudança: [ex: obras, novo habitante, mudança de uso do bem, nova atividade pro, novo equipamento]. Seguros atuais: [lista].

Produz: 1) análise de apólices impactadas e porquê (alteração do risco), 2) minuta de carta/e-mail: exposição factual e datada, referência da apólice, pedido de confirmação escrita do impacto nas coberturas/prémio, anexo de comprovativo [justificativo], 3) checklist: declarar sem demora (risco mal declarado afeta indemnização), não cancelar antes da nova cobertura ativa, guardar prova.

Termina com perguntas para garantir que a proteção continua adequada.

Ajuda-me a verificar se os capitais das minhas apólices são reais. Contrato: [tipo: habitação, multirriscos, proteção rendimentos]. Capitais atuais: [valores: recheio, imóvel, stock, subsídios]. Situação atual: [compras, obras, stock, rendimentos novos].

Produz: 1) método de estimativa simples por capital, listando esquecimentos comuns (anexos, material pro em casa), 2) comparação e desvio em %, 3) explicação geral: risco de sub-seguro (regra proporcional) vs sobre-seguro (pagar prémio a mais), 4) mensagem para a seguradora pedindo ajuste e simulação antes de aceitar.

Formato: passos numerados e minuta.

Analisa os meus contratos para detetar duplicações. Contratos/serviços: [habitação, auto, saúde, cartões bancários, seguros de telemóvel, viagem, escolar].

Análise: 1) quadro cruzado: linhas com proteções (assistência, proteção jurídica, viagem, quebra material, RC, acidentes pessoais) e colunas com contratos, 2) identificar duplicações prováveis e explicar o que acontece (um dano não é pago duas vezes), 3) hierarquizar poupanças possíveis (opções inúteis), 4) verificações antes de cancelar: níveis equivalentes, limites e condições.

Conclui com plano de ação: o que verificar, o que ajustar, o que cancelar por último.

Ajuda-me a ler o meu certificado de tarifação (histórico de sinistros). Documento: [colar ou descrever: período, condutores, sinistros com data e responsabilidade, bónus-malus]. A minha memória: [sinistros que recordo, datas e culpa].

Produz: 1) explicação do documento: resumo do percurso do condutor exigido para mudar de seguro, 2) leitura guiada rubrica a rubrica, explicando o bónus-malus de forma geral, 3) comparação com a minha memória: lista desvios (sinistro extra, culpa errada) e mensagem para a seguradora pedir correção com provas, 4) conselhos: quando pedir, verificar antes de simular, guardar cópia.

Tom pedagógico e factual.

És consultor de seguros pro. Mapeia as necessidades desta estrutura: [atividade, forma, pessoal, faturação, local: dono/inquilino, máquinas, frota, digital, clientes].

Produz mapa em quatro famílias: 1) Bens (instalações, recheio, stock, mercadorias), 2) Responsabilidades (danos a clientes/terceiros, produtos, imóvel), 3) Pessoas (sócio e equipa: acidentes trabalho, saúde, vida), 4) Atividade (perda exploração, dependência de máquinas/pessoas, ciber-risco).

Para cada risco: cenário concreto, tipo de seguro e prioridade (vital, importante, conforto). Sinaliza seguros obrigatórios por lei ou contratação coletiva (ex: acidentes de trabalho). Conclui com 5 perguntas para obter cotações sérias.

És mediador e explicas a diferença a um gestor que confunde RC Profissional e RC Exploração. Empresa: [atividade, dimensão, situações: receção de clientes, intervenção em terceiros, serviços técnicos].

Redige explicação simples: 1) distinção geral: uma foca danos na vida corrente da empresa (Exploração), a outra danos no erro da prestação do serviço (Profissional), ressalvando que os limites variam por apólice, 2) três cenários da atividade DELE indicando qual garantia atuaria (com reserva «confirmar na apólice»), 3) armadilhas: subcontratados, atividades não declaradas, 4) perguntas para a seguradora para definir a fronteira no contrato dele.

Formato: uma página, cenários em destaque.

Ajuda um profissional da construção a perceber o seu seguro de responsabilidade civil (incluindo decenal se aplicável). Perfil: [ofício, atividades, antiguidade, obras tipo]. Situação: [segurado ou não, atividades declaradas].

Produz ponto de situação: 1) espírito do seguro: cobrir danos graves na obra após entrega, por período longo, ressalvando que deve confirmar obrigatoriedades com a seguradora e ordens profissionais, 2) perigo de fazer trabalhos fora das atividades declaradas na apólice (exemplo concreto), 3) checklist: certificado atualizado, menção em orçamentos/faturas, arquivo de obra (fotos, autos de receção), 4) perguntas para a seguradora: atividades cobertas, subcontratação, limites territoriais, obras específicas.

Tom prático, orientado a obras reais.

Ajuda um gestor a decidir sobre ciber-seguro. Empresa: [atividade, dimensão, dependência digital: e-commerce, dados clientes, faturação, teletrabalho], incidentes passados: [phishing, falhas].

Produz: 1) Diagnóstico: cenários plausíveis (bloqueio de sistemas, fuga de dados, fraude, paragem de site) com impacto em dias parados e custos, 2) O que cobre: assistência em crise, recuperação de dados, perdas de exploração, danos a terceiros (varia por apólice), 3) Perguntas à seguradora: exclusões, requisitos de segurança exigidos (backups, 2FA) e falhas de conformidade, limites por cenário, 4) Prevenção básica necessária com ou sem seguro.

Formato: diagnóstico e checklist.