Písanie citlivého profesionálneho e-mailu
E-mail, ktorý jasne komunikuje náročnú správu bez toho, aby urazil alebo zahltil adresáta.
Pomôž mi napísať citlivý e-mail. Adresát: [adresát a vzťah, napr. dôležitý klient, nadriadený, partner]. Čo musím oznámiť: [ťažká správa, napr. odmietnutie požiadavky, oznámenie meškania, vyjadrenie nesúhlasu, urgencia platby]. Kontext: [užitočná história]. Čo chcem zachovať: [vzťah, zmluvu, moju dôveryhodnosť...]. Očakávaný výsledok: [čo má adresát urobiť alebo pochopiť]. Napíš e-mail: neutrálny, ale presný predmet, hlavná správa uvedená v prvých 3 riadkoch (neskrývaj ju za zdvorilostné frázy), fakty pred interpretáciami, požiadavka alebo ďalší krok na konci správy s termínom. Potom navrhni priamejší variant a jemnejší variant, pričom pri každom uveď, v akom kontexte je vhodnejší. Maximálna dĺžka: 12 riadkov. Žiadne prázdne frázy ani zbytočné preventívne ospravedlnenia.