Prompty pre Poistenie

Pomáhate odborníkovi na poistenie pripraviť zrozumiteľné vysvetlenie pre klienta. Obsah zjednodušujete, ale neinterpretujete zmluvu namiesto poisťovne: ak narazíte na nejasnosť, označte ju ako otázku, ktorú treba overiť.

Tu sú prvky zmluvy [typ zmluvy, napr. poistenie nehnuteľnosti, zodpovednosť za škodu pri výkone povolania, životné poistenie] ktoré treba vysvetliť pre [profil klienta, napr. živnostník, majiteľ bytu]: [krytie, sumy, spoluúčasti, výluky na vysvetlenie].

Pripravte: zhrnutie „Čo vaša zmluva kryje“ v 5 konkrétnych bodoch s príkladmi reálnych situácií zo života tohto klienta, rámček „Čo NIE JE kryté“ (nepochopené výluky sú najčastejším zdrojom sporov), vysvetlenie spoluúčastí a limitov s číselným príkladom škody a 3 otázky, ktoré by mal klient položiť pred podpisom.

Úroveň jazyka: zrozumiteľná pre niekoho, kto nikdy nečítal poistnú zmluvu.

Pomôžte mi pripraviť hlásenie poistnej udalosti [typ udalosti, napr. vytopenie, porucha stroja, kybernetický útok] pre [poistený: firma alebo fyzická osoba], zmluva [typ zmluvy] v poisťovni [názov poisťovne]. Fakty: [čo sa stalo, kedy, kde, okolnosti]. Zistené škody: [škody]. Už vykonané opatrenia: [opatrenia].

Vypracujte hlásenie: vecná a datovaná chronológia (bez uznania zodpovednosti alebo špekulácií o príčinách), presný opis škôd, opatrenia prijaté na zamedzenie zväčšenia škody, kontaktné údaje zúčastnených tretích strán: [tretie strany].

Pridajte: zoznam dokumentov, ktoré treba priložiť k tomuto typu škody (fotografie s dátumom, faktúry o kúpe, cenové ponuky na opravu, potvrdenie o nahlásení na polícii pri krádeži...), pripomenutie lehoty na nahlásenie ([lehota, ak je známa, inak pripomeňte obvyklé lehoty: bez zbytočného odkladu, spravidla do 15 dní]) a klasické chyby, ktoré oslabujú nárok (vyhadzovanie vecí pred obhliadkou, oprava bez súhlasu, podhodnotenie alebo nadhodnotenie škody).

Pripravte porovnanie medzi [počet] zmluvami [typ poistenia] pre klienta, ktorého profil je: [profil, činnosť, situácia]. Jeho hlavná priorita: [potreba, napr. ochrana cash-flow pri výpadku, poistenie vozového parku, poistenie priestorov]. Orientačný rozpočet: [rozpočet].

Údaje o zmluvách: [pre každú zmluvu: poisťovňa, krytie, limity, spoluúčasti, dôležité výluky, poistné].

Zostavte porovnávaciu tabuľku na základe kritérií, ktoré sú dôležité pre TÚTO potrebu (nie všeobecný zoznam): rozhodujúce krytia, limity vo vzťahu k reálnemu riziku klienta, spoluúčasti, rozdielové výluky, ročné poistné. Ohodnoťte každú zmluvu pri každom kritériu a zdôvodnite to jednou vetou.

Ukončite argumentovaným odporúčaním, ktoré priamo spája výber s vyjadrenou potrebou, uveďte výhrady alebo body na overenie pred uzavretím a písomný záznam z poradenstva (2 odseky použiteľné na dokumentáciu povinnosti informovať klienta).

Vypracujte návrh listu s námietkou voči navrhnutému poistnému plneniu. Kontext: [poistený] utrpel [škoda] dňa [dátum], nahlásené dňa [dátum nahlásenia]. Poisťovňa [názov] navrhuje plnenie [navrhnutá suma], pričom vyčíslená škoda je [odhadovaná suma], doložená [doklady: ponuky, faktúry, znalecký posudok]. Dôvod uvádzaný poisťovňou: [dôvod: uplatnená amortizácia, limit, odvolanie sa na výluku].

Štruktúra: pripomenutie poistnej udalosti a čísla spisu, vyjadrenie nesúhlasu bod po bode (každá námietka podložená dokladom alebo zmluvným ustanovením: [relevantné články, ak sú známe]), presná požiadavka (prehodnotenie na [žiadaná suma] alebo kontrolná obhliadka), pripomenutie možnosti využiť nezávislého experta alebo dohľad NBS (Národná banka Slovenska), ak spor pretrvá, žiadaná lehota na odpoveď.

Tón: vecný, rozhodný, bez vyhrážok. Rozsah jedna strana. Tento návrh musí byť pred odoslaním skontrolovaný, ak ide o vysoké sumy: nie ste právny poradca.

Pripravte osnovu ročného auditu ochrany pre [klient: profil, činnosť, rodinná alebo profesijná situácia]. Aktuálne zmluvy: [zoznam zmlúv s hlavným krytím a poistným]. Udalosti roka: [zmeny: sťahovanie, noví zamestnanci, nové vozidlo, rast obratu, narodenie dieťaťa...].

Analýza: pravdepodobné medzery v krytí vzhľadom na situáciu (nekryté alebo poddimenzované riziká s príkladom situácie, kde by nastal problém), duplicity v krytí medzi zmluvami (a možná úspora), krytia, ktoré sa stali nevhodnými po zmenách v roku, limity vyžadujúce prehodnotenie.

Následne pripravte priebeh stretnutia: zisťovacie otázky na aktualizáciu stavu, prezentácia zistení v poradí od najkritickejších rizík a pre každé odporúčanie vetu, ktorá ho vysvetľuje záujmom klienta (nikdy nie produktom). Ukončite odsekom so zhrnutím na zaslanie po stretnutí, ktorý dokumentuje poskytnuté poradenstvo.

Ste analytik poistných zmlúv. Čítate všeobecné poistné podmienky (VPP), aby ste z nich vytiahli podstatné informácie bez toho, aby ste si čokoľvek vymýšľali: ak v poskytnutom texte informácia chýba, označte ju ako bod na overenie u poisťovateľa.

Tu je výpis z VPP zmluvy [typ zmluvy, napr. poistenie majetku, zdravie, zodpovednosť firmy] na analýzu: [vložte text podmienok alebo dotknutých článkov].

Vypracujte syntézu v štyroch blokoch: 1) skutočne dohodnuté krytia preformulované do jednoduchých viet, 2) podmienky uplatnenia (vyžadované vyhlásenia, predpísané preventívne opatrenia, požadované situácie), 3) obmedzenia (limity, spoluúčasti, lehoty uvedené v texte), 4) nejasné miesta alebo dvojzmyselné formulácie s presnou otázkou pre poisťovňu.

Obmedzenie: citujte v úvodzovkách presnú pasáž, o ktorú sa opiera každé zistenie. Nikdy nedopĺňajte všeobecné vedomosti tam, kde text mlčí.

Ste skúsený likvidátor, ktorý prezerá zmluvu s cieľom identifikovať všetko, čo by mohlo obmedziť poistné plnenie. Vaším jediným zdrojom je poskytnutý text.

Zmluva na preskúmanie: [typ zmluvy] pre [profil poisteného]. Text krytia a výluk: [vložte príslušné články].

Zostavte tri zoznamy: 1) explicitné výluky, každá preformulovaná s konkrétnym príkladom situácie, kedy by sa uplatnila u tohto poisteného, 2) limity a podlimity plnenia nájdené v texte so signalizáciou tých, ktoré sa zdajú byť nízke vzhľadom na opísané riziko, 3) menej viditeľné obmedzujúce podmienky (povinné zabezpečenie, lehoty na nahlásenie, požiadavky na priestory alebo vozidlá).

Ukončite rebríčkom troch najrizikovejších bodov pre tento profil a otázkou pre poisťovňu ku každému z nich. Ak je text neúplný, uveďte, čo je potrebné doplniť na dokončenie analýzy.

Transformujte nasledujúcu poistnú zmluvu do prehľadnej tabuľky použiteľnej na stretnutí s klientom. Zmluva: [typ zmluvy] uzavretá pre [profil poisteného]. Zdrojový text: [vložte krytia, spoluúčasti a limity zo zmluvy].

Zostavte tabuľku so stĺpcami: Krytie, Čo zahŕňa (jednoduchá veta), Uvedený limit, Uvedená spoluúčasť, Hlavné súvisiace výluky, Bod na overenie. Každé pole vyplňte len na základe poskytnutého textu: ak informácia chýba, napíšte „neuvedené v texte, overiť v zmluve“.

Pod tabuľku pridajte: krytia, ktorých limit sa zdá byť nízky vzhľadom na riziko tohto profilu, spoluúčasti, ktoré by v praxi urobili malú škodu nelikvidnou, a zoznam troch overení (verzia zmluvy, prípadné dodatky, osobitné podmienky).

Formát: tabuľka v Markdown, krátke vety, žiadny nevysvetlený žargón.

Ste maklér a pripravujete audit poistenia podnikateľov pre klienta. Firma: [činnosť, počet zamestnancov, priestory, vybavenie, zásoby, približný obrat]. Aktuálne krytie: [zoznam krytí s limitmi a spoluúčasťami].

Zostavte auditnú mriežku: pre každú hlavnú rizikovú oblasť tejto činnosti (budovy, stroje, zásoby, prerušenie prevádzky, zodpovednosť, vozidlá) uveďte konkrétne riziko pre TÚTO firmu, zmluvné krytie, ktoré ho má pokrývať, vaše hodnotenie adekvátnosti (kryté, čiastočne kryté, nekryté, chýbajúca informácia) a otázku na doriešenie.

Špeciálne upozornite na: poistné sumy, ktoré sa zdajú byť podhodnotené, riziká špecifické pre tento odbor, ktoré v zmluve chýbajú, a krytia, ktoré sa zdajú byť pre tento profil zbytočné.

Ukončite plánom stretnutia v troch bodoch na prezentáciu auditu klientovi, od najkritickejších zistení po menej dôležité.

Pomôžte mi porovnať [počet] ponúk poistenia auta pre tento profil: [vodič: dĺžka držania vodičského preukazu, účel používania, ročný nájazd, parkovanie, história škôd]. Vozidlo: [značka, model, vek, približná hodnota]. Prijaté ponuky: [pre každú ponuku: poisťovňa, balík, krytia, spoluúčasti, ročné poistné, opcie].

Zostavte porovnávaciu mriežku na základe jasných kritérií pre TENTO profil: rozsah havarijného krytia, reálne spoluúčasti podľa typu škody, limity a opcie (náhradné vozidlo, asistenčné služby, batožina), rozdielové výluky, ročné poistné. Ohodnoťte každú ponuku pri každom kritériu a zdôvodnite to jednou vetou.

Pridajte jednoduchý výpočet: pri modelovej škode vo výške [odhadovaná suma], koľko by poistený dostal pri každom balíku po odpočítaní spoluúčasti podľa poskytnutých údajov.

Ukončite piatimi otázkami pre poisťovne pred podpisom, so zameraním na body, ktoré ponuky nešpecifikujú. Odporučte balík len vtedy, ak to poskytnuté údaje čestne dovoľujú.

Pomáhate porovnať doplnkové zdravotné poistenie pre túto domácnosť: [zloženie domácnosti, vek, známe potreby: očné, zubné, hospitalizácia, špecialisti, rehabilitácie]. Ponuky na porovnanie: [pre každú ponuku: inštitúcia, úrovne preplácania, mesačná platba, čakacie lehoty, zahrnuté služby].

Zostavte tabuľku podľa kategórií starostlivosti, ktoré táto rodina reálne využíva, a preložte každú úroveň preplácania do zrozumiteľnej reči: „za okuliare v cene [cena] by vám zostalo doplatiť približne X podľa uvedených úrovní“. Vychádzajte len z poskytnutých čísel, nepredpokladajte pravidlá verejného zdravotného poistenia: upozornite, ak simulácia vyžaduje chýbajúcu informáciu.

Zvýraznite: oblasti, kde sa ponuky skutočne líšia, oznámené čakacie lehoty, služby s pridanou hodnotou (objednávanie, telemedicína, zmluvná sieť).

Ukončite otázkami pre každú inštitúciu pred uzavretím, najmä o tom, čo tabuľky krytia neukazujú.

Ste poradca a pripravujete porovnanie poistenia k hypotéke pre [profil: vek, povolanie, fajčiar/nefajčiar, celkový zdravotný stav bez lekárskych detailov, športy]. Týka sa úveru: [suma, doba splácania, typ projektu]. Ponuky na porovnanie: [pre každú ponuku: poisťovňa, zahrnuté krytia, navrhnuté podiely, dôležité výluky, celkové náklady alebo sadzba].

Zostavte porovnanie zamerané na: kryté riziká a ich definíciu (invalidita, práceneschopnosť, úmrtie, strata zamestnania), spôsob plnenia, výluky týkajúce sa tohto profilu (povolanie, športy, cesty), možné podiely pre pár, celkové náklady počas trvania úveru.

Opatrne pripomeňte, že zmena poistenia úveru má svoje pravidlá a banka posudzuje ekvivalenciu krytia: každé kritérium musí byť overené s bankou a v zmluve, nič netvrďte v jej mene.

Ukončite zoznamom dokladov a informácií potrebných pred žiadosťou o zmenu poistenia.

Pomáhate živnostníkovi porovnať zmluvy o životnom a rizikovom poistení. Profil: [činnosť, status, približný ročný príjem, fixné náklady firmy a osobné výdavky, rodinná situácia]. Zmluvy na porovnanie: [pre každú zmluvu: poisťovňa, denné dávky pri PN, čakacie lehoty v dňoch, krytie invalidity a úmrtia, dôležité výluky, poistné].

Porovnajte zmluvy cez tri konkrétne scenáre postavené na tomto profile: niekoľkotýždňová PN, dlhodobá invalidita obmedzujúca činnosť, úmrtie. Pre každý scenár a zmluvu opíšte, čo by sa stalo podľa poskytnutých údajov: kedy by začalo plnenie, ako dlho, v akej výške a čo by zostalo na pleciach rodiny.

Upozornite na klasické riziká, ktoré treba overiť v zmluve: spôsob posudzovania invalidity, definícia neschopnosti vykonávať povolanie, indexácia plnení, výluky súvisiace s činnosťou.

Ukončite podmienečným odporúčaním („ak je vašou prioritou X, vyniká zmluva A“) a otázkami na doriešenie s poisťovňou pred podpisom.

Chystám sa uzavrieť zmluvu [typ zmluvy, napr. byt, auto, zodpovednosť] v poisťovni [názov]. Môj profil: [situácia, majetok alebo činnosť na poistenie, prípadné minulé škody, čo ma znepokojuje]. Čo už o ponuke viem: [krytie, poistné, známe spoluúčasti].

Pripravte zoznam otázok pred podpisom, rozdelený do štyroch blokov: 1) krytie (čo je kryté a hlavne čo NIE JE pre MÔJ profil), 2) peniaze (spoluúčasti podľa typu škody, limity, vývoj poistného v čase, vedľajšie poplatky), 3) život zmluvy (ako nahlásiť zmenu situácie, podmienky výpovede, lehoty na nahlásenie škody), 4) poistná udalosť (konkrétny priebeh plnenia, vyžadované doklady, avizované lehoty).

Pri každej otázke uveďte jednou vetou, prečo je pre tento profil dôležitá a aká odpoveď by mala byť varovaním. Ukončite radou, aby si dôležité odpovede nechal potvrdiť písomne.

Pomôžte mi pripraviť hlásenie o vytopení. Kontext: [bývanie: byt alebo dom, status: nájomca, vlastník, prenajímateľ]. Fakty: [predpokladaný pôvod úniku, dátum zistenia, zasiahnuté miestnosti, poškodené veci]. Susedia alebo dotknuté strany: [zasiahnutí susedia alebo vinník, správca bytového domu].

Vypracujte: 1) vecný a chronologický opis pre poisťovňu s dátumom, bez špekulácií o zodpovednosti alebo nepotvrdenom pôvode, 2) opis škôd miestnosť po miestnosti, 3) zoznam prijatých alebo potrebných opatrení (zastavenie vody, ochrana vecí, sušenie) s upozornením, aby sa nič nevyhadzovalo bez súhlasu poisťovne.

Pridajte zoznam dokladov: fotky škôd a pôvodu úniku s dátumom, faktúry alebo doklady k poškodeným veciam, cenové ponuky na opravu, kontakty na tretie strany. Pripomeňte potrebu spísať záznam o škodovej udalosti so susedom a overiť v zmluve lehotu na nahlásenie.

Pripravte so mnou hlásenie škody na vozidle. Kontext: [typ škody: nehoda s iným účastníkom, náraz do prekážky, vandalizmus, poškodenie na parkovisku]. Fakty: [dátum, čas, miesto, presné okolnosti, podmienky na ceste]. Vozidlo: [značka, model, zistené škody]. Tretie strany a svedkovia: [účastník a jeho poisťovňa, svedkovia, spísaná správa o nehode].

Vypracujte hlásenie: vecná chronológia udalostí bez uznania zodpovednosti alebo interpretácie zavinenia (posúdenie prináleží poisťovni), presný opis viditeľných škôd, zmienka o prípadných zraneniach, odkaz na správu o nehode.

Uveďte zoznam príloh: správa o nehode, fotky vozidiel a miesta z viacerých uhlov s dátumom, kontakty na svedkov, potvrdenie o nahlásení polícii pri vandalizme, nedávne faktúry za servis, ak sú užitočné.

Upozornite na chyby: úprava správy o nehode po podpise, oprava pred súhlasom poisťovne, neskoré nahlásenie. Odporučte overiť lehotu v zmluve.

Pomôžte mi zostaviť podklady k hláseniu krádeže. Kontext: [miesto: domov, firma, vozidlo], [okolnosti: zistené vniknutie, dátum alebo obdobie zistenia]. Ukradnuté alebo poškodené veci: [zoznam vecí s približnou hodnotou a dátumom kúpy]. Už vykonané kroky: [trestné oznámenie, blokovanie kariet, iné].

Štruktúrujte zložku: 1) vecný chronologický opis (zistenie, stav miesta, stopy vniknutia) bez zveličovania, 2) inventár ukradnutých vecí s opisom, odhadovanou hodnotou a dostupným dôkazom o vlastníctve (faktúra, foto, výpis z účtu, obal, návod), 3) zoznam okamžitých krokov: polícia, blokácie, nahlásenie poisťovni, zachovanie miesta činu pre obhliadku v rámci možností.

Pripomeňte, že lehota na nahlásenie pri krádeži je často kratšia (napr. 24-48 hodín) a treba ju overiť v zmluve. Ukončite varovaním pred chybami: upratovanie pred fotením, vyhadzovanie poškodených zámkov, nahlasovanie vecí bez akéhokoľvek dôkazu o vlastníctve.

Pripravte hlásenie o rozbití skla. Kontext: [auto alebo nehnuteľnosť], [zasiahnutý prvok: čelné sklo, bočné okno, okno domu, zrkadlo], [okolnosti: náraz, prasklina, príčina ak je známa, dátum zistenia].

Vypracujte krátky a vecný text hlásenia: čo bolo zistené, kedy, za akých okolností, rozsah poškodenia, bez predpokladania neoverenej príčiny.

Pridajte zoznam overení PRED opravou alebo výmenou: overiť v zmluve, či je pripoistenie skla dohodnuté, aká je spoluúčasť (malá prasklina môže stáť menej ako spoluúčasť), spýtať sa poisťovne na zmluvný servis a získať súhlas pred akýmkoľvek neurgentným zásahom.

Ukončite zoznamom dokladov: fotky poškodenia a celého prvku s dátumom, faktúra alebo ponuka, doklad o kúpe pri cennom prvku. Uveďte, že núdzové zabezpečenie musí byť doložené fotkami a faktúrou.

Pomôžte mi zostaviť podklady k škode po živelnej udalosti. Kontext: [typ udalosti: povodeň, víchrica, krupobitie, zemetrasenie, iné], [zasiahnutý majetok: dom, firma, auto], [dátum udalosti, zistené škody].

Štruktúrujte zložku: 1) vecná chronológia (udalosť, zistenie škôd, urgentné opatrenia), 2) inventár škôd podľa zón s fotkami s dátumom pred definitívnym upratovaním, 3) vykonané záchranné práce, odložené faktúry za urgentné zásahy.

Vysvetlite všeobecne a opatrne rozdiel medzi štandardným krytím (víchrica, krupobitie) a mimoriadnymi situáciami: uveďte, že treba sledovať vyhlásenia miestnej samosprávy a overiť v poisťovni lehoty a postupy, bez uvádzania konkrétnych číselných pravidiel.

Uveďte zoznam osôb na kontaktovanie (poisťovňa, obecný úrad, správca) a vzor krátkej správy na okamžité nahlásenie škody, s tým, že podklady sa doplnia neskôr.

Vypracujte list na vypovedanie nasledujúcej zmluvy: [typ zmluvy: auto, byt alebo iné], číslo [číslo zmluvy], uzavretá v poisťovni [názov] od [približný dátum uzavretia]. Dôvod: [zmena poisťovne, cena, nevhodné krytie]. Nová poisťovňa (ak je známa): [názov].

List musí: obsahovať údaje o zmluve a poistenom, vyjadriť žiadosť o výpoveď (napr. k výročiu alebo po prvom roku podľa platnej legislatívy v SR), uviesť, že presné podmienky a dátum ukončenia majú byť potvrdené podľa zmluvných podmienok, požiadať o písomné potvrdenie termínu ukončenia a vrátenie nespotrebovaného poistného, ak vznikne nárok.

Tón: zdvorilý, jasný, bez zbytočného vysvetľovania. Maximálne pol strany.

Za list pridajte checklist: overiť viazanosť a výpovednú lehotu, nikdy nenechať majetok bez krytia pri prechode, uschovať potvrdenie o odoslaní.

Pripravte výpoveď k výročiu zmluvy: [typ zmluvy], číslo [číslo], poisťovňa [názov], dátum výročia [dátum, ak je známy, inak ho treba nájsť]. Dôvod výpovede: [dôvod].

Najprv vypracujte predbežný checklist: nájsť presný dátum výročia a výpovednú lehotu (zvyčajne 6 týždňov pred výročím v SR), overiť, či bol doručený predpis poistného na ďalšie obdobie, zabezpečiť nové poistenie pred ukončením starého.

Následne vypracujte list: údaje o zmluve, žiadosť o výpoveď k najbližšiemu výročnému dňu pri dodržaní zmluvnej lehoty, žiadosť o písomné potvrdenie dátumu zániku poistenia.

Tón: strohý a jednoznačný. Ukončite pripomenutím: poslať doporučene a odložiť si podací lístok, nikdy nezostať bez poistenia pri povinných alebo kritických rizikách.

Moja situácia sa zmenila a chcem zrušiť alebo upraviť zmluvu. Zmena: [opíšte všeobecne: sťahovanie, predaj majetku/vozidla, zmena profesie, zmena v domácnosti]. Zmluva: [typ, poisťovňa, číslo]. Cieľ: [zrušiť, znížiť krytie, previesť na nový majetok].

Vypracujte: 1) opatrné vysvetlenie postupu: niektoré zmeny môžu zakladať právo na výpoveď alebo úpravu zmluvy, ale presné podmienky závisia od zmluvy a treba ich overiť vo VPP a u poisťovateľa, 2) list so žiadosťou: vecné uvedenie zmeny a jej dátumu, priložený doklad [dostupný doklad], jasná požiadavka (výpoveď alebo dodatok) a žiadosť o písomné potvrdenie, 3) checklist: nenechať majetok bez krytia, kým ho vlastním, overiť vplyv zmeny na cenu, žiadať o vrátenie alikvotnej časti poistného.

Tón: vecný, rozsah max. jedna strana.

Vypracujte list na reklamačné oddelenie poisťovne [názov]. História: [zhrňte spor: škoda alebo žiadosť, kľúčové dátumy, doterajšia komunikácia, odpovede alebo mlčanie]. Údaje: [číslo zmluvy, číslo škody alebo spisu]. Čo presne žiadam: [požiadavka: prehodnotenie, vyplatenie, oprava, odôvodnená odpoveď].

Štruktúra: 1) jasný predmet s uvedením slova „Reklamácia“ a referenčných čísiel, 2) vecná chronológia komunikácie s dátumami (každé tvrdenie podložené listom, mailom alebo záznamom o hovore), 3) opis rozporu s rozlíšením faktov, toho, čo hovorí zmluva podľa citovaných článkov [relevantné články, ak sú známe], a toho, čo sa žiada, 4) žiadosť o písomné a odôvodnené stanovisko v zákonnej lehote (zvyčajne 30 dní), 5) zmienka, že v prípade neuspokojivej odpovede bude zvážené podanie podnetu na NBS.

Tón: rozhodný, zdvorilý, bez vyhrážok. Rozsah jedna strana. Pripomeňte uschovanie kópie a dokladu o odoslaní.

Pomôžte mi pripraviť podklady pre podnet na orgán dohľadu (NBS) alebo poistného ombudsmana. Spor: [povaha sporu: zamietnuté plnenie, sporná výpoveď, uplatnenie klauzuly]. Poisťovňa: [názov]. História: [vykonané kroky: písomná reklamácia, prijaté odpovede, dátumy].

Najprv uveďte všeobecne a opatrne: mimosúdne riešenie alebo dohľad nastupuje zvyčajne po vyčerpaní interných možností poisťovne; presné podmienky (formuláre, lehoty) treba overiť na stránke NBS alebo ombudsmana.

Následne pripravte zložku: 1) jednostranové zhrnutie: datované fakty, stanovisko poisťovne, moje stanovisko, čo žiadam, 2) kompletná chronológia sporu v tabuľke (dátum, udalosť, súvisiaci doklad), 3) zoznam príloh: zmluva a VPP, písomná komunikácia, prípadný znalecký posudok, doklady o škode, 4) text podnetu: vecný, bez riskantných právnych kvalifikácií, zameraný na konkrétny rozpor.

Upozornite na slabé miesta môjho prípadu, aby som ich mohol čestne predvídať.

Vypracujte list s námietkou voči zvýšeniu poistného. Kontext: [zmluva, poisťovňa], zistené zvýšenie: [pôvodné poistné, nové poistné, dôvod uvádzaný poisťovňou, ak je známy: škodovosť, malus, plošné zvyšovanie]. Môj pohľad: [prečo sa zdá zvýšenie neopodstatnené: nezavinená škoda, chyba v evidencii, chýbajúce vysvetlenie].

Štruktúra: údaje o zmluve a histórii, vecné uvedenie zisteného zvýšenia s číslami, žiadosť o podrobné písomné vysvetlenie výpočtu a dôvodu, argumentácia bod po bode opierajúca sa o fakty a dokumenty [dostupné doklady: správa o priebehu poistenia, listy z poisťovne], presná požiadavka (zrušenie zvýšenia, prepočet, zdôvodnenie).

Netvrďte žiadne konkrétne pravidlá o výške malusu: žiadajte poisťovňu, aby zdôvodnila svoje. Odporučte overiť podmienky zmluvy o úprave poistného. Spomeňte, že pri pretrvávajúcom nesúhlase je možná formálna reklamácia alebo zmena poisťovne.

Tón: vecný a rozhodný, max. jedna strana.

Môj spis poistnej udalosti sa nehýbe. Kontext: škoda [typ] nahlásená dňa [dátum nahlásenia] v poisťovni [názov], číslo spisu [číslo]. Posledné správy: [posledná komunikácia, sľuby likvidátora, vykonaná obhliadka]. Čo očakávam: [obhliadku, návrh plnenia, vyplatenie, odpoveď].

Vypracujte písomnú urgenciu: údaje a chronológia (nahlásenie, komunikácia, záväzky poisťovne s dátumami), vecné konštatovanie nečinnosti, presná požiadavka s primeranou lehotou na odpoveď, zdvorilá zmienka o tom, že ak spis zostane bez odozvy, bude podaná formálna reklamácia.

Navrhnite plán eskalácie v troch krokoch, ak urgencia nepomôže: ďalšia urgencia s odkazom na prvú, reklamácia na reklamačnom oddelení, potom podnet na ombudsmana/NBS. Pri každom kroku uveďte, čo si odložiť ako dôkaz.

Tón: rozhodný bez agresivity. Cieľom je spis rozhýbať, nie zablokovať. Max. jedna strana.

Ste poistný poradca a pripravujete vysvetlenie pojmu spoluúčasť pre klienta, ktorý zistil, že časť škody znáša sám. Zmluva klienta: [typ zmluvy], dohodnuté spoluúčasti: [sumy alebo spôsoby výpočtu podľa zmluvy].

Vypracujte: 1) vysvetlenie bežným jazykom, čo je spoluúčasť a prečo existuje (zníženie poistného, prevencia), bez žargónu, 2) dva alebo tri číselné príklady postavené VÝHRADNE na spoluúčastiach z JEHO zmluvy: „pri takejto škode v takejto výške by plnenie bolo približne toľkoto“, s upozornením, že presný výpočet robí poisťovňa pri likvidácii, 3) vysvetlenie rôznych typov spoluúčasti, ak ich zmluva kombinuje (fixná suma, percento, časová spoluúčasť), 4) odpoveď na otázky: „prečo platím poistku, keď aj tak doplácam“ a „dá sa spoluúčasť znížiť a za akú cenu“.

Tón: empatický, konkrétny, nikdy nie povýšenecký.

Vysvetlite pojem amortizácia (východisková hodnota vs. časová cena) poistenému, ktorý zistil, že plnenie je znížené. Kontext: [škoda, poškodená vec: strecha, nábytok, spotrebič], [približný vek veci], [čo uviedla poisťovňa: uplatnená miera opotrebenia].

Vypracujte: 1) vysvetlenie jednoduchým jazykom: myšlienka, že staršia vec sa neodškodňuje ako úplne nová, s príkladom z každodenného života, 2) vysvetlenie rozdielu medzi plnením v časovej cene a v novej cene, s upozornením, že existencia krytia na „nové ceny“ závisí od zmluvy a treba ju tam overiť, 3) zoznam presných otázok pre poisťovňu alebo likvidátora: ako bola miera opotrebenia vypočítaná, podľa akej tabuľky, aké doklady by ju mohli zmeniť (faktúra o kúpe, doklad o údržbe, stav pred škodou), 4) možnosti námietky, ak sa miera zdá neprimeraná: doklady, diskusia s likvidátorom, kontrolný posudok.

Nepotvrdzujte žiadne sadzby: všetky čísla vychádzajú z poskytnutých údajov.

Pomôžte mi porozumieť návrhu poistného plnenia pred jeho akceptáciou. Škoda: [typ, dátum]. Prijatý návrh: [vložte alebo opíšte návrh: sumy, preplatené položky, uplatnené zrážky, poznámky]. Môj odhad škody: [suma a na základe čoho: ponuky, faktúry].

Analyzujte návrh: 1) rozložte navrhovanú sumu položku po položke podľa dokumentu (uznané škody, odpočítaná spoluúčasť alebo amortizácia, limity), označte položky z môjho odhadu, ktoré chýbajú, 2) porovnajte s mojím odhadom a presne identifikujte, kde vznikli rozdiely, 3) zostavte zoznam otázok pre poisťovňu ku každému rozdielu alebo zrážke, ktorá nie je v dokumente zdôvodnená, 4) uveďte všeobecne moje možnosti: akceptovať, žiadať vysvetlenie, vyjednávať s dokladmi, žiadať kontrolnú obhliadku a pripomeňte overenie postupu v zmluve.

Upozornite, čo znamená podpis (zvyčajne uzavretie prípadu) a odporučte podpísať len po pochopení každého riadku. Neschvaľujte sumu: vašou úlohou je objasniť rozhodnutie.

Má prísť technik (obhliadkar) poverený poisťovňou. Kontext: [typ škody, dátum, hlavné poškodenia], [plánovaný termín], [už vykonané urgentné práce].

Pripravte mi plán v troch krokoch.

Predtým: zoznam dokladov, ktoré treba pripraviť (hlásenie škody, fotky zhotovené hneď po zistení, faktúry a dôkazy o vlastníctve, ponuky na opravu, faktúry za urgentné zásahy) a zachovanie stavu: nevyhadzovať, neopravovať definitívne bez súhlasu, odložiť poškodené časti.

Počas: body, ktoré treba metodicky ukázať miestnosť po miestnosti, postoj, ktorý treba zaujať (vecný, presný, bez zľahčovania aj bez dramatizácie), otázky pre technika: čo zaznamenal, kedy bude správa, čo v spise chýba.

Počtom: zapísať si, čo bolo povedané a ukázané, zistiť, ako získať závery obhliadky a vedieť, že pri nesúhlase existujú možnosti nápravy (diskusia, kontrolná obhliadka) podľa zmluvy.

Zostavte preventívny checklist pre moje bývanie. Kontext: [typ bývania, vek, vybavenie: krb, bazén, alarm, vedľajšie stavby], [riziká, ktoré ma trápia: požiar, vytopenie, krádež, počasie], [prípadné požiadavky v zmluve: typy zámkov, údržba].

Vypracujte checklist rozdelený podľa rizík: pri každom bode uveďte konkrétnu akciu, frekvenciu (jednorazovo, ročne, sezónne) a prioritu. Pokryte minimálne: Voda (hadičky, tesnenia, uzáver vody, údržba), Oheň (detektory, revízia komína, elektroinštalácia, horľaviny), Vlámanie (zámky, návyky pri neprítomnosti, cennosti), Počasie (strecha, odkvapy, vegetácia, upevnenie vecí vonku).

Pridajte sekciu „Zmluva“: pripomeňte, že niektoré zmluvy podmieňujú plnenie dodržaním opatrení (typ zámku, alarm, revízie) a uveďte body z MOJEJ zmluvy, ktoré treba overiť. Odporučte odkladať doklady o údržbe (kominár, servis kotla), ktoré sú kľúčové pri škode.

Formát: zoznam s odrážkami, akcie formulované slovesami.

Pomáhate podnikateľovi zostaviť preventívny plán pre jeho priestory. Firma: [činnosť, typ priestorov, kritické vybavenie, zásoby, počet ľudí]. Obávané škody: [požiar, vytopenie, krádež, výpadok strojov, iné]. Známe požiadavky zmluvy: [opatrenia predpísané poisťovňou: hasiace prístroje, alarm, trezor].

Zostavte plán v troch častiach: 1) fyzická prevencia podľa rizík: konkrétne akcie pre TÚTO činnosť (ochrana strojov, skladovanie, revízie, správa prístupov) s frekvenciou a zodpovednou osobou, 2) kontinuita prevádzky: pre každý kritický zdroj otázka „čo urobíme, ak oň zajtra prídeme“ a jednoduché riešenie (záloha, náhradný dodávateľ, prenájom), 3) poistný súlad: opatrenia, ktoré zmluva vyžaduje alebo zvýhodňuje, a doklady na archiváciu (zmluvy o údržbe, revízne správy).

Ukončite kalendárom realizácie na tri mesiace, začnite tým, čo stojí málo a chráni veľa.

V mojej oblasti je hlásená udalosť: [typ: víchrica, silné dažde, záplavy, sneženie], čas: [lehota do udalosti]. Môj majetok: [dom alebo firma, detaily: poschodie, suterén, exteriér, vozidlá].

Pripravte plán v dvoch častiach.

Ochrana: konkrétne opatrenia pred udalosťou podľa priority a času: zabezpečenie vozidiel a vonkajších vecí, upevnenie, ochrana otvorov, vyvýšenie vecí v záplavovej zóne, záloha dôležitých dokumentov, fotky stavu PRED udalosťou (budú slúžiť ako referencia pri škode).

Poistná zložka: zhromaždiť dokumenty pre prípad škody: zmluva, inventár alebo fotky cenných vecí, dôležité faktúry, kontakt na poisťovňu a číslo zmluvy dostupné aj bez elektriny. Pripomeňte, že po udalosti bude treba rýchlo nahlásiť, dokumentovať pred upratovaním, odložiť poškodené veci a overiť krytie v zmluve.

Formát: chronologický checklist.

Pomôžte mi vytvoriť inventár majetku pre poistenie. Kontext: [bývanie alebo firma, hlavné miestnosti], cieľ: [overiť poistnú sumu, pripraviť sa na uzavretie zmluvy, byť pripravený na škodu]. Významné veci: [cennosti: šperky, IT technika, nástroje, umenie, firemné stroje].

Vypracujte: 1) metódu inventúry miestnosť po miestnosti s údajmi pri každej veci: opis, približný dátum kúpy, odhadovaná hodnota, dostupný dôkaz (faktúra, foto, výpis, certifikát), 2) vzor tabuľky pripravenej na vyplnenie, 3) rady k dokumentácii: fotiť miestnosti celkovo aj detaily cenností, ukladať faktúry digitálne mimo objektu (cloud, mail), datovať fotky, 4) vedený odhad celkovej hodnoty na porovnanie so zmluvou, s upozornením na riziko podpoistenia (nižšie plnenie) alebo nadpoistenia (zbytočne vysoké poistné), 5) pripomenutie ročnej aktualizácie.

Označte veci, ktoré si často vyžadujú osobitné nahlásenie (drahé šperky, umelecké diela) podľa zmluvy.

Som [profil: súkromná osoba alebo podnikateľ, situácia] a mám stretnutie s maklérom kvôli [účel: revízia zmlúv, nové riziko, zníženie ceny]. Moje aktuálne zmluvy: [zoznam s poisťovňou a cenou]. Čo sa zmenilo: [relevantné zmeny].

Pripravte mi: 1) zoznam dokladov, ktoré mám priniesť (zmluvy, predpisy poistného, správy o priebehu poistenia, informácie o majetku/činnosti), 2) moje ciele formulované jasne a podľa priority s očakávaným výsledkom, 3) otázky pre makléra, vrátane jeho fungovania: s ktorými poisťovňami spolupracuje, ako je odmeňovaný, čo robí v prípade škody, 4) na čo si dať pozor: nepodpisovať pod tlakom hneď na mieste, žiadať každú ponuku písomne s jasným krytím, spoluúčasťami a výlukami, nechať si vysvetliť každý rozdiel oproti súčasnému stavu.

Formát: jednostranový prehľad na prečítanie pred stretnutím.

Ste maklér špecializujúci sa na firemné riziká. Pripravte dotazník pre audit krytia pre tohto klienta: [činnosť firmy, veľkosť, história, čo už viem o zmluvách].

Zostavte dotazník: 1) reálna činnosť: čo presne firma robí, pre koho, s akými subdodávateľmi, aké zásahy robí u tretích strán (oficiálny názov činnosti často skrýva skutočné riziko), 2) prostriedky: priestory, stroje, zásoby, vozidlá, IT systémy a závislosť na digitálne, kľúčové osoby, 3) toky: obrat, sezónnosť, najväčší klienti, zmluvy vyžadujúce poistenie, 4) súčasný stav: aktuálne zmluvy, škody za posledné roky, preventívne opatrenia, 5) obavy majiteľa: čo mu nedá spať, čo by zajtra zastavilo firmu.

Ku každej otázke pridajte kurzívou, čo pomáha odhaliť (medzera v krytí, podpoistenie, zbytočné krytie, nepoistiteľné riziko).

Formát: dotazník pripravený na hodinový rozhovor s označením kľúčových otázok.

Napíšte e-mail so žiadosťou o ponuku poistenia, ktorý ušetrí čas. Adresát: [poisťovňa alebo maklér]. Potreba: [typ zmluvy: byt, auto, zodpovednosť firmy, životné, zdravie]. Moja situácia: [relevantné info: majetok/činnosť, vlastnosti, hodnota, používanie, história škôd, súčasná zmluva a jej koniec].

E-mail must obsahovať: 1) predstavenie potreby v dvoch vetách, 2) štruktúrovaný blok so všetkými údajmi, ktoré poisťovňa vyžaduje (prispôsobte typu rizika: vlastnosti objektu, zabezpečenie, história, žiadaná úroveň krytia), 3) moje explicitné očakávania: krytia, ktoré sú pre mňa kľúčové, čo chcem vidieť v ponuke (limity, spoluúčasti, výluky, rozpis poistného), 4) žiadosť o stretnutie alebo hovor, ak sú potrebné detaily, 5) žiadaný termín odpovede.

Na konci odpovede uveďte, aké informácie v mojom zadaní chýbajú a mohli by zdržať ponuku. Tón: profesionálny a priamy.

Ste poradca a musíte klientovi vysvetliť dodatok k zmluve. Zmluva: [typ]. Obsah dodatku: [vložte alebo opíšte dodatok: zmenené krytia, nové sumy, nové poistné, dôvod zmeny]. Kontext: [prečo dodatok: žiadosť klienta, revízia poisťovne, nahlásená zmena situácie].

Vypracujte vysvetlenie pre klienta: 1) jednou vetou, čo je dodatok (zmena zmluvy, ktorá sa k nej pripája, ale nenahrádza ju celú), 2) tabuľka Predtým/Potom obmedzená na to, čo sa skutočne mení: krytia, sumy, spoluúčasti, poistné, dátum účinnosti, 3) konkrétny dopad, ilustrovaný na situácii škody, kde by bol rozdiel viditeľný, 4) čo zostáva nezmenené pre upokojenie klienta, 5) dva alebo tri body na spoločné overenie pred podpisom: presný dátum účinnosti, prepojenie s už existujúcimi podmienkami a akákoľvek nejasná formulácia.

Tón: pedagogický, bez zľahčovania zníženia krytia, ak k nemu dochádza: povinnosť informovať vyžaduje jasnosť.

Ste maklér alebo agent a musíte klientovi oznámiť zvýšenie poistného. Kontext: [zmluva, stará a nová cena], dôvod zvýšenia podľa poisťovne: [dôvod: škodovosť klienta, plošná indexácia, zmena rizika], profil klienta: [profil, dĺžka vzťahu, nedávne škody].

Vypracujte správu (e-mail alebo osnovu hovoru): 1) jasné oznámenie hneď na začiatku s presnými číslami, 2) čestné vysvetlenie príčiny, bez vymýšľania a bez sľubovania vecí, ktoré neviete ovplyvniť, 3) vecný pohľad: čo zmluva kryla alebo by kryla, vývoj za posledné roky, ak sú dáta, 4) konkrétne možnosti pre klienta: prehodnotenie krytia, úprava spoluúčastí, prieskum trhu, s čestným opisom následkov každej možnosti, 5) návrh na rozhovor pre spoločné rozhodnutie.

Tón: priamy a rešpektujúci. Klient musí cítiť, že hájite jeho záujmy, nie cenu poisťovne. Max. jedna strana.

Pomôžte mi zdokumentovať povinnosť informovať a poskytnúť poradenstvo po stretnutí. Stretnutie: [dátum, klient a profil, účel: uzavretie, obnova, zmena, odmietnutie krytia]. Obsah: [potreba klienta, zistené info, odporúčania, výhrady, rozhodnutie klienta].

Vypracujte záznam: 1) pripomenutie vyjadrenej potreby a informácií od klienta (s uvedením, že rada stojí na ich správnosti), 2) prezentované riešenia s ich podstatnými vlastnosťami (krytie, limity, cena), 3) poskytnuté odporúčanie a jeho zdôvodnenie vo vzťahu k potrebe, 4) uvedené upozornenia, najmä ak si klient vybral nižšie krytie ako bolo odporúčané alebo odmietol nejaké poistenie: vecné sformulovanie tohto odmietnutia a možných následkov, 5) finálne rozhodnutie klienta a ďalší postup.

Obmedzenie: fakty a dátumy, žiadne sebaobhajovanie. Záznam musí byť jasný aj po rokoch. Ukončite vetou, ktorá klientovi navrhuje potvrdiť, že táto syntéza odráža rozhovor.

Zostavte osnovu karty klienta pre poisťovacieho poradcu. Cieľová skupina: [typ: súkromné osoby, živnostníci, majitelia malých firiem]. Použitie: [prvé stretnutie, telefonát, prípravný formulár].

Karta musí pokrývať: 1) situácia: rodina alebo činnosť, vyživované osoby alebo kľúčoví ľudia, hlavný majetok, príjmy a výdavky v hrubých rysoch, 2) súčasný stav: existujúce zmluvy s poisťovňou, hlavné krytia, ceny a výročia, škody za posledné roky, 3) vnímané a reálne riziká: čo klienta znepokojuje, čomu je objektívne vystavený (majetok, zodpovednosť, osoby, príjmy), 4) priority: tri oblasti ochrany, ktoré sú preňho najdôležitejšie, celkový rozpočet, postoj k spoluúčasti vs. cene, 5) ďalšie kroky: dokumenty na prevzatie, body na prehĺbenie, ďalší kontakt.

Ku každej rubrike navrhnite otázky formulované prirodzene pre rozhovor. Formát: štruktúrovaná karta pripravená na vyplnenie, rozsah dve strany.

Ste maklér alebo agent. Napíšte správu pre klienta, s ktorým ste neboli dlho v kontakte. Klient: [profil, zmluvy, dĺžka vzťahu, posledný kontakt]. Kontext oslovenia: [prečo teraz: ročná revízia, zmeny v sektore, nová služba, bežné pripomenutie]. Kanál: [e-mail, list, SMS, hovor].

Správa musí: 1) čestne priznať dlhšiu pauzu v kontakte bez prehnaného ospravedlňovania sa, 2) uviesť užitočný dôvod na rozhovor zameraný na NEHO: situácie, ktoré sa za pár rokov menia (bývanie, rodina, technika, príjmy) a robia zmluvu neaktuálnu bez toho, aby si to niekto všimol, 3) navrhnúť nezáväzný formát: 15-minútový hovor na overenie, či krytie stále sedí, 4) uľahčiť odpoveď: navrhnúť dva termíny alebo link na kalendár.

Tón: profesionálny a srdečný, žiadne vyvolávanie pocitu viny, žiadny predajný tlak. Správa má pôsobiť ako seriózna starostlivosť. Navrhnite dve varianty: vecnú a viac personalizovanú.

Moja situácia sa mení a musím to oznámiť poisťovniam. Zmena: [opíšte všeobecne: sťahovanie, rekonštrukcia, nový obyvateľ, zmena účelu objektu, zmena činnosti, nové vybavenie]. Aktuálne zmluvy: [zoznam poisťovní].

Vypracujte: 1) analýzu zmlúv pravdepodobne zasiahnutých TOUTO zmenou, s uvedením, čo treba nahlásiť a prečo (zmena rizika), 2) vzor listu/mailu: vecné a datované uvedenie zmeny, číslo zmluvy, jasná žiadosť o potvrdenie prijatia a vplyvu na krytie/cenu, priložený doklad [dostupný doklad], 3) checklist ostražitosti: nahlásiť bez odkladu (nesprávne nahlásené riziko môže ohroziť plnenie), nerušiť zmluvu, kým nie je kryté nové riziko, odložiť si dôkaz o nahlásení, prečítať si prijatý dodatok.

Ukončite otázkami pre poisťovňu na overenie, či je krytie po zmene stále adekvátne.

Pomôžte mi overiť, či poistné sumy v mojej zmluve zodpovedajú realite. Zmluva: [typ: byt, firma, životné]. Aktuálne sumy: [sumy zo zmluvy: majetok, hodnota budovy, zásoby, denné dávky]. Moja súčasná situácia: [čo sa zmenilo alebo pribudlo: nákupy, práce, zásoby, príjmy].

Vypracujte: 1) jednoduchú metódu odhadu pre každú sumu prispôsobenú mojej zmluve, so zoznamom vecí, na ktoré sa zabúda (obsah pivnice, vybavenie home-office, nové stroje), 2) porovnanie medzi odhadom a sumami v zmluve s percentuálnym rozdielom, 3) vysvetlenie dvoch rizík: podpoistenie (krátenie plnenia pri škode) a nadpoistenie (zbytočne vysoké poistné), s upozornením, že presné pravidlá závisia od zmluvy, 4) vzor správy pre poisťovňu so žiadosťou o úpravu a návrh dodatku s cenou pred schválením.

Formát: číslované kroky a pripravená správa.

Prejdite moje zmluvy a nájdite duplicity. Zmluvy a služby: [zoznam všetkých zmlúv: byt, auto, zdravie, životné, prémiové bankové karty, poistenie k mobilu, cestovné, školské].

Analyse: 1) zostavte krížovú tabuľku: v riadkoch typy ochrany (asistencia, právna ochrana, cestovné krytie, rozbitie techniky, zodpovednosť, úraz atď.), v stĺpcoch moje zmluvy, so značkou tam, kde zmluva krytie obsahuje podľa poskytnutých info, 2) identifikujte pravdepodobné duplicity: ochrany označené viackrát, s vysvetlením, čo by sa stalo v praxi (spravidla za jednu škodu nedostanete plnenie dvakrát), 3) určte priority úspor: zmluvy alebo opcie, ktoré sú pravdepodobne zbytočné, 4) zoznam overení pred zrušením: skutočne rovnaké úrovne krytia, limity, odlišné podmienky uplatnenia.

Ukončite usporiadaným plánom: čo overiť, čo upraviť, čo zrušiť ako posledné.

Pomôžte mi prečítať a skontrolovať moju správu o priebehu poistenia vozidla. Dokument: [vložte alebo opíšte obsah: obdobie, zapísaní vodiči, zoznam škôd s dátumami a zavinením, stupeň bonus/malus]. Moja pamäť: [škody, na ktoré si spomínam, dátumy a zavinenie].

Vypracujte: 1) vysvetlenie, čo je tento dokument: súhrn histórie vodiča, ktorý poisťovne vyžadujú pri zmene poistenia, 2) vedené čítanie MOJEJ správy po rubrikách s vysvetlením údajov bez vymýšľania pravidiel výpočtu: ak je uvedený koeficient, vysvetlite jeho úlohu a odkážte na poisťovňu pre presný vzorec, 3) porovnanie s mojou pamäťou: uveďte prípadné rozdiely (škoda navyše, nesprávne zavinenie, chýbajúci vodič) a pre každý z nich správu pre poisťovňu so žiadosťou o vysvetlenie alebo opravu, 4) rady k použitiu: kedy o správu žiadať, prečo ju mať pred tvorbou ponúk.

Tón: pedagogický a vecný.

Ste poradca pre firemné poistenie. Zmapujte potreby tejto štruktúry: [presná činnosť, forma, počet ľudí, obrat, priestory: vlastné/nájom, stroje a zásoby, vozidlá, podiel IT, hlavní klienti].

Vypracujte mapu rizík v štyroch skupinách: 1) majetok (priestory, stroje, zásoby, tovar pri preprave), 2) zodpovednosť (škody klientom a tretím stranám, dodané produkty/služby, nájomné vzťahy), 3) osoby (majiteľ a zamestnanci: PN, invalidita, zdravie), 4) samotná činnosť (prerušenie prevádzky, závislosť od stroja/osoby, kybernetické riziko).

Pri každom riziku: konkrétny scenár s odhadom dopadu na základe údajov, typ zmluvy, ktorý to rieši, a priorita (vitálne, dôležité, doplnkové). Označte poistenia, ktoré môžu byť zo zákona povinné pre túto činnosť, s odporúčaním overiť si to v profesijnej komore alebo v legislatíve.

Ukončite piatimi otázkami pre poisťovňu na premenu tejto mapy na serióznu ponuku.

Ste maklér a pripravujete vysvetlenie pre podnikateľa, ktorý si pletie prevádzkovú zodpovednosť a profesijnú zodpovednosť. Jeho firma: [činnosť, veľkosť, typické situácie: kontakt s klientmi, zásahy u nich, odborné služby].

Vypracujte vysvetlenie bez citovania zákonov: 1) hlavná myšlienka rozdielu: jedno sa týka škôd pri bežnom chode firmy (napr. zakopnutie klienta v kancelárii), druhé škôd spôsobených samotnou odbornou prácou alebo chybou v službe, s upozornením, že presné hranice určuje zmluva a VPP, 2) tri konkrétne scenáre z JEHO činnosti s uvedením, ktoré krytie by sa pravdepodobne uplatnilo, s poznámkou „nutné potvrdiť podľa zmluvy“, 3) klasické chyby: viera, že jedna zmluva kryje všetko, príliš úzko definovaná činnosť, subdodávatelia, 4) otázky pre poisťovňu na overenie, kde presne prebieha hranica v JEHO zmluve.

Formát: jedna prehľadná strana, scenáre v rámčekoch.

Pomôžte mi remeselníkovi v stavebníctve zorientovať sa v poistení zodpovednosti. Profil: [odbor, reálne vykonávané práce, prax, status, typické stavby]. Súčasná situácia: [poistený/nepoistený, aktuálna zmluva, nahlásené činnosti, otázky].

Vypracujte kompletný a opatrný prehľad: 1) vysvetlenie podstaty zodpovednosti za vady a škody v stavebníctve: krytie následkov chýb na diele po jeho odovzdaní, s upozornením, že rozsah a povinnosti pre JEHO odbor treba overiť u poisťovateľa a v technických normách, 2) kritický bod nahlásených činností: nebezpečenstvo vykonávania prác mimo činností zapísaných v zmluve, s dvoma príkladmi z jeho praxe, 3) administratívny checklist: platné potvrdenie o poistení, uvádzanie údajov na ponukách a faktúrach podľa zvyklostí, archivácia dokumentácie (zmluvy o dielo, odovzdávacie protokoly, fotky), 4) otázky pre poisťovňu: kryté činnosti, subdodávky, špeciálne stavby, územná platnosť.

Tón: konkrétny, orientovaný na reálnu prax na stavbe.

Pomôžte mi podnikateľovi rozhodnúť sa, či potrebuje kybernetické poistenie. Firma: [činnosť, veľkosť, závislosť na IT: e-shop, klientske dáta, fakturácia, odborné nástroje, home-office], minulé incidenty: [prípadné útoky, výpadky, strata dát].

Vypracujte: 1) diagnostiku expozície: pre túto firmu najpravdepodobnejšie scenáre (zablokovanie systémov, únik dát o klientoch, podvodné prevody, výpadok webu) s konkrétnym dopadom na počet stratených dní a odhadované náklady, 2) čo zvyčajne kyber-poistenie kryje (asistencia pri kríze, obnova dát, ušlý zisk, škody tretím stranám) s upozornením, že obsah sa medzi poisťovňami výrazne líši, 3) otázky pre poisťovňu pred podpisom: výluky, vyžadované bezpečnostné opatrenia (zálohy, 2FA, aktualizácie) a následky ich nedodržania, limity na scenár, dostupnosť asistenčnej linky 24/7, 4) preventívne opatrenia, ktoré treba zaviesť v každom prípade, bez ohľadu na poistenie.

Formát: diagnostika a následne checklist otázok.