Försäkring prompter

Du hjälper en försäkringsförmedlare att förbereda en pedagogisk förklaring till en kund. Du förenklar språket men tolkar inte avtalet åt försäkringsbolaget: vid oklarheter markerar du detta som en fråga att ställa till bolaget.

Här är delarna i avtalet [typ av försäkring, t.ex. företagsförsäkring, hemförsäkring, ansvarsförsäkring] som ska förklaras för [kundprofil, t.ex. hantverkare, villaägare]: [omfattning, belopp, självrisker, undantag].

Skapa: en sammanfattning ”Detta täcker din försäkring” i 5 konkreta punkter med exempel från kundens vardag, en tydlig ruta ”Detta täcks INTE” (eftersom missförstådda undantag ofta leder till tvister), en förklaring av självrisker och maxbelopp med ett räkneexempel på en skada, samt 3 frågor som kunden bör ställa innan signering.

Språknivå: begriplig för någon som aldrig läst ett försäkringsvillkor tidigare.

Hjälp mig att förbereda en skadeanmälan för [typ av skada, t.ex. vattenskada, maskinskada, cyberattack] för [försäkrad: företag eller privatperson], avtal [typ av avtal] hos [försäkringsbolag, t.ex. Trygg-Hansa, Länsförsäkringar, If]. Händelseförlopp: [vad hände, när, var, omständigheter]. Konstaterade skador: [skador]. Akuta åtgärder som redan vidtagits: [åtgärder].

Skriv anmälan: en saklig och daterad kronologi (utan att erkänna ansvar eller spekulera i orsaker), exakt beskrivning av skadorna, åtgärder för att begränsa skadan, kontaktuppgifter till eventuella motparter: [motpart].

Lägg till: lista på bilagor som behövs (daterade foton, kvitton, offerter för återställande, polisanmälan vid stöld...), en påminnelse om anmälningstider (kontrollera villkor, ofta gäller ”utan dröjsmål”), och vanliga misstag som försvårar ärendet (kasta saker innan besiktning, reparera utan godkännande, överdriva skadan).

Förbered en jämförelse mellan [antal] försäkringsavtal [typ av försäkring] för en kund med följande profil: [profil, verksamhet, situation]. Prioriterat behov: [behov, t.ex. skydda kassaflödet vid sjukskrivning, täcka fordonsparken, försäkra lokaler]. Indikativ budget: [budget].

Data från avtalen: [för varje avtal: bolag, omfattning, maxbelopp, självrisker, viktiga undantag, premie].

Bygg en jämförelsetabell baserad på kriterier som är viktiga för DETTA behov: avgörande garantier, maxbelopp ställt mot kundens verkliga risk, självrisker, särskiljande undantag och premie. Betygsätt varje avtal per kriterium och motivera med en mening.

Avsluta med en argumenterad rekommendation som kopplar valet till kundens behov, eventuella reservationer att kontrollera före tecknande, samt ett utkast till dokumentation av rådgivningen (2 stycken som kan användas för att uppfylla krav på god försäkringsdistributionssed).

Skriv ett utkast till ett brev för att bestrida ett ersättningsbeslut. Kontext: [försäkrad] drabbades av [skada] den [datum], anmält den [anmälningsdatum]. Försäkringsbolaget [bolag] erbjuder [erbjudet belopp], medan den värderade skadan är [uppskattat belopp], styrkt av [underlag: offerter, kvitton, besiktningsprotokoll]. Motivering från bolaget: [orsak: åldersavdrag, maxbelopp, åberopat undantag].

Struktur: referens till skadenummer, genomgång av oenigheten punkt för punkt (varje invändning stöds av villkorspunkt eller underlag: [relevanta klausuler om kända]), tydligt krav (omvärdering till [begärt belopp] eller ny besiktning), påminnelse om möjligheten att gå vidare till bolagets kundombudsman eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om oenigheten kvarstår, önskad svarstid.

Ton: saklig, bestämd, inga hot. Max en sida. Detta är ett utkast som bör granskas vid stora belopp: du är inte juridisk rådgivare.

Förbered en struktur för en årlig försäkringsgenomgång för [kund: profil, verksamhet, familjesituation]. Nuvarande avtal: [lista på avtal med huvudsaklig omfattning och premier]. Händelser under året: [förändringar: flytt, nyanställningar, nya fordon, tillväxt, familjeförhållanden].

Analys: sannolika luckor i skyddet utifrån situationen (ej täckta risker med konkreta exempel på när problem kan uppstå), dubbelförsäkringar (och möjlig besparing), garantier som blivit inaktuella, belopp som behöver justeras upp.

Förbered mötesagendan: frågor för att uppdatera lägesbilden, presentation av analysen i prioritetsordning (störst risk först), och för varje rekommendation en förklaring baserad på kundens nytta (inte produkten). Avsluta med en sammanfattning att skicka efter mötet som dokumenterar den givna rådgivningen.

Du är en analytiker av försäkringsvillkor. Du läser allmänna villkor för att extrahera det viktigaste utan att hitta på något: om information saknas i texten markerar du det som en punkt att kontrollera med bolaget.

Här är utdraget från villkoren för [typ av försäkring, t.ex. fastighetsförsäkring, sjukvårdsförsäkring, ansvarsförsäkring] som ska analyseras: [klistra in villkorstext eller relevanta paragrafer].

Skapa en sammanfattning i fyra block: 1) faktiska garantier omformulerade till enkla meningar, 2) förutsättningar för att försäkringen ska gälla (aktsamhetskrav, krav på säkerhetsutrustning), 3) begränsningar (maxbelopp, självrisker, tidsgränser), 4) otydligheter eller tvetydiga formuleringar med specifika frågor att ställa till bolaget.

Krav: citera inom citattecken den exakta passagen som ligger till grund för varje slutsats. Fyll aldrig i med allmän kunskap om texten är tyst.

Du är en erfaren skadereglerare som granskar ett avtal för att identifiera allt som kan begränsa en framtida ersättning. Din enda källa är den tillhandahållna texten.

Avtal att granska: [typ av avtal] för [försäkrad profil]. Text om omfattning och undantag: [klistra in relevanta klausuler].

Upprätta tre listor: 1) explicita undantag, var och en omformulerad med ett konkret exempel på när det skulle drabba denna kund, 2) maxbelopp och undergränser som hittats i texten (markera de som verkar låga ställt mot risken), 3) mindre synliga restriktioner (krav på låsklass, larm, anmälningstider, specifika krav på lokal eller fordon).

Avsluta med en rankning av de tre största riskerna för denna profil och en fråga till försäkringsbolaget för varje punkt. Om texten är ofullständig, lista vad som saknas för en fullständig analys.

Omvandla följande försäkringsavtal till en översiktlig tabell som kan användas vid kundmöten. Avtal: [typ av avtal] tecknat av [kundprofil]. Källtext: [klistra in omfattning, självrisker och belopp].

Bygg en tabell med kolumnerna: Moment, Vad täcks (enkel mening), Maxbelopp, Självrisk, Viktiga undantag, Att kontrollera. Fyll endast i baserat på texten: om info saknas, skriv ”ej specificerat i utdraget, kontrollera fullständigt avtal”.

Lägg till under tabellen: moment där beloppen verkar låga för kundens risk, självrisker som gör småskador meningslösa att anmäla, samt tre kontrollfrågor (avtalsversion, eventuella tillägg, särskilda villkor).

Format: Markdown-tabell, korta meningar, inget oförklarat fackspråk.

Du är försäkringsförmedlare och förbereder en audit av en kunds företagsförsäkring. Företag: [verksamhet, antal anställda, lokaler, maskiner, lager, ungefärlig omsättning]. Nuvarande omfattning: [lista på moment med belopp och självrisker om kända].

Skapa en audit-matris: för varje stor riskpost i verksamheten (lokaler, inventarier, lager, avbrott, ansvar, fordon), ange den konkreta risken för DETTA företag, vilket moment i avtalet som ska täcka det, din bedömning av skyddet (täckt, delvis täckt, ej täckt, info saknas) och en kontrollfråga för att avgöra saken.

Markera specifikt: försäkringsbelopp som verkar för låga (underförsäkring), branschspecifika risker som saknas helt, och moment som verkar onödiga för profilen.

Avsluta med en mötesplan i tre punkter för att presentera resultatet för kunden, från mest kritisk till minst kritisk.

Hjälp mig att jämföra [antal] bilförsäkringsofferter för denna profil: [förare: körkortsinnehav, användning, årlig körsträcka, parkering, skadehistorik]. Fordon: [märke, modell, ålder, ungefärligt värde]. Mottagna offerter: [för varje offert: bolag, nivå (hel/halv), omfattning, självrisker, årspremie, tillägg].

Bygg en jämförelse på kriterier som är relevanta för DENNA profil: omfattning av vagnskada, faktiska självrisker per skadetyp, maxbelopp och tillägg (hyrbil, assistans, drulle), särskiljande undantag, årspremie. Betygsätt varje offert per kriterium och motivera.

Lägg till en enkel kalkyl: vid en typisk skada på [uppskattat belopp], vad skulle den försäkrade få ut efter självrisk med respektive alternativ enligt siffrorna.

Avsluta med fem frågor att ställa till bolagen innan signering, med fokus på det som inte framgår av offerten. Rekommendera endast ett alternativ om underlaget tillåter det ärligt.

Du hjälper till att jämföra sjukvårdsförsäkringar för detta hushåll: [sammansättning, åldrar, kända vårdbehov: optik, tandvård, specialistvård, fysioterapi]. Erbjudanden: [för varje erbjudande: bolag, ersättningsnivåer, månadspremie, eventuella karenstider, inkluderade tjänster].

Bygg en tabell per vårdkategori som hushållet faktiskt använder. Översätt ersättningsnivåer till konkreta exempel: ”för ett läkarbesök som kostar [pris], skulle egenavgiften bli ca X kr enligt villkoren”. Utgå endast från angivna siffror utan att anta regler från Försäkringskassan: markera om information saknas för en simulering.

Lyft fram: områden där erbjudandena skiljer sig åt markant, angivna karenstider, mervärden (t.ex. digital vård, snabbhetsgaranti, nätverk av kliniker).

Avsluta med frågor att ställa till respektive bolag innan tecknande, särskilt om det som inte syns i tabellerna.

Du är rådgivare och förbereder en jämförelse av låneskydd för [profil: ålder, yrke, rökare/icke-rökare, allmänt hälsotillstånd utan medicinska detaljer, riskfyllda sporter]. Lån: [belopp, löptid, typ av projekt]. Erbjudanden: [för varje erbjudande: bolag, omfattning (död, sjukdom, arbetslöshet), försäkringsbelopp, viktiga undantag, totalkostnad eller premiesats].

Bygg jämförelsen på: omfattning av momenten (liv, arbetsoförmåga, kritisk sjukdom, arbetslöshet), hur ersättningen betalas ut, undantag som rör just denna profil (yrke, sport, resor), kostnad över lånets löptid.

Påminn om att banken ofta har krav på försäkringsskydd och att likvärdighet i skyddet måste stämmas av med banken: bekräfta kriterier med dem och i avtalet utan att lova något å deras vägnar.

Avsluta med en lista på underlag som behövs för att ansöka om byte av låneskydd.

Du hjälper en egenföretagare att jämföra försäkringar för inkomstbortfall och avbrott. Profil: [verksamhet, bolagsform, ungefärlig årsinkomst, fasta kostnader privat och i bolaget, familjesituation]. Avtal: [för varje avtal: bolag, dagersättning, karenstid i dagar, omfattning vid invaliditet/dödsfall, viktiga undantag, premie].

Jämför avtalen genom tre konkreta scenarier baserade på profilen: en sjukskrivning på några veckor, en långvarig arbetsoförmåga som minskar verksamheten, samt dödsfall. Beskriv för varje scenario och avtal vad som händer enligt villkoren: när utbetalningen börjar, hur länge, vilket belopp och vad som kvarstår som egen risk för hushållet/bolaget.

Markera vanliga fallgropar att kontrollera: hur invaliditet bedöms (medicinsk vs ekonomisk), definition av arbetsoförmåga, indexering av ersättning, undantag kopplade till yrket.

Avsluta med en villkorad rekommendation (”om prioritet är X, framstår avtal A som bäst”) och frågor att reda ut med bolaget innan signering.

Jag ska teckna en försäkring [typ av försäkring, t.ex. hem, bil, företag] hos [bolag eller förmedlare]. Min profil: [situation, egendom eller verksamhet, eventuella tidigare skador, orosmoln]. Vad jag vet om erbjudandet: [omfattning, premie, kända självrisker].

Förbered en lista med frågor att ställa innan signering, indelad i fyra block: 1) Omfattning (vad täcks och särskilt vad täcks INTE för MIN profil), 2) Ekonomi (självrisker per skadetyp, maxbelopp, hur premien ändras över tid, dolda avgifter), 3) Avtalshantering (hur anmäls ändrad situation, uppsägningsregler, tidsfrister för skadeanmälan), 4) Skada (hur går en reglering till rent praktiskt, vilka underlag krävs, förväntade ledtider).

Ange för varje fråga varför den är viktig för just denna profil och vilket svar som bör ses som en varningsflagga. Påminn om att få viktiga svar skriftligt.

Hjälp mig att förbereda en anmälan av en vattenskada. Kontext: [bostad: lägenhet eller hus, status: hyresgäst, bostadsrättsägare, villaägare]. Fakta: [misstänkt orsak om känd, upptäcktsdatum, berörda rum, skadad egendom]. Grannar eller tredje part: [berörda grannar, fastighetsägare/BRF].

Skriv: 1) en saklig och kronologisk beskrivning till bolaget, daterad, utan att spekulera i ansvar eller ej bekräftad orsak, 2) beskrivning av skadorna rum för rum, 3) lista på vidtagna eller planerade akuta åtgärder (avstängning av vatten, flytt av möbler, torkning) med påminnelse om att inte kasta något utan bolagets medgivande.

Lägg till lista på underlag: daterade foton på skadan och källan om synlig, kvitton på skadad egendom, offert på återställande, kontaktuppgifter till berörda. Nämn vikten av att kontakta styrelsen om det är en bostadsrätt och påminn om att kontrollera anmälningstiden i villkoren.

Förbered en anmälan av en bilskada med mig. Kontext: [typ av skada: olycka med motpart, dikeskörning, skadegörelse, parkeringsskada]. Fakta: [datum, tid, plats, omständigheter, väglag]. Fordon: [märke, modell, konstaterade skador]. Motpart och vittnen: [motpart och deras bolag om kända, vittnen, skadeanmälan ifylld eller ej].

Skriv anmälan: saklig kronologi utan att erkänna skuld eller tolka ansvar (ansvarsfrågan avgörs av bolagen), exakt beskrivning av synliga skador, notering om eventuella personskador, referens till gemensam skadeanmälan om sådan finns.

Lista bilagor: skadeanmälan, daterade foton på fordon och plats från olika vinklar, kontakt till vittnen, polisanmälan vid skadegörelse, färska servicekvitton om relevant.

Markera misstag som försvagar ärendet: ändra i skadeanmälan efter signering, reparera innan godkännande, dröja med anmälan. Påminn om att kontrollera tidsfristen i avtalet.

Hjälp mig att sammanställa en anmälan efter stöld. Kontext: [plats: hem, företag, fordon], [omständigheter: konstaterat inbrott, datum/tid för upptäckt]. Stulet eller skadat gods: [lista med ungefärligt värde och inköpsdatum]. Redan vidtagna åtgärder: [polisanmälan gjord/ej gjord, spärrning av kort, annat].

Strukturera ärendet: 1) saklig kronologi (upptäckt, status på platsen, spår av inbrott) utan överdrift, 2) inventering av stulet gods med beskrivning, uppskattat värde och tillgängligt bevis på innehav (kvitto, foto, kontoutdrag, förpackning, manual), 3) lista på omedelbara åtgärder i ordning: polisanmälan, spärra tjänster, anmäla till försäkringsbolag, bevara platsen för besiktning om möjligt.

Påminn om att tidsfristen för stöldanmälan ofta är kortare än för andra skador. Avsluta med fallgropar: städa innan fotografering, slänga trasiga saker, anmäla föremål utan något som helst bevis på innehav utan att nämna det.

Förbered en anmälan av en glasskada. Kontext: [bil eller byggnad], [berörd del: vindruta, sidoruta, fönster, spegel], [omständigheter: stenskott, spricka, orsak om känd, upptäcktsdatum].

Skriv en kort och saklig anmälan: vad som konstaterats, när, under vilka omständigheter, skadans omfattning, utan att anta en orsak som inte är bekräftad.

Lägg till en checklista före reparation: kontrollera om glasskada ingår i försäkringen, kontrollera självrisken (ett litet stenskott kan kosta mindre än självrisken), fråga bolaget om de kräver en specifik partner (t.ex. Carglass eller liknande), och få godkännande innan icke-akut byte.

Lista bilagor: daterade foton på skadan och hela objektet, offert eller kvitto, inköpsbevis för dyrbara glaspartier. Notera att akuta säkerhetsåtgärder måste dokumenteras med foto och kvitto.

Hjälp mig att bygga ett skadeärende efter en naturhändelse. Kontext: [typ av händelse: översvämning, storm, hagel, torka/sättningar], [drabbad egendom: bostad, företagslokal, fordon], [datum, konstaterade skador].

Strukturera underlaget: 1) saklig kronologi (händelse, upptäckt, akuta åtgärder), 2) inventering av skador per område med daterade foton före slutlig städning, 3) vidtagna skyddsåtgärder och sparade kvitton för akuta utlägg.

Förklara försiktigt skillnaden mellan vanliga villkorsmoment (storm, hagel) och eventuella statliga stöd eller särskilda villkor vid omfattande katastrofer. Ange att man bör följa information från kommunen och Länsstyrelsen samt kontrollera specifika tidsfrister hos sitt försäkringsbolag.

Ge en lista på kontakter (försäkringsbolag, kommun, fastighetsägare) och ett utkast på ett kort meddelande för att anmäla skadan omedelbart, även om underlaget kompletteras senare.

Skriv ett brev för att säga upp följande försäkring: [typ av försäkring: bil, hem eller annat], nummer [avtalsnummer], hos [bolag] sedan [ungefärligt startdatum]. Orsak: [byte av bolag, pris, ändrat behov]. Nytt bolag om relevant: [nytt bolag].

Brevet ska: ange avtalsreferenser, begära uppsägningsdatum (notera att för privatpersoner i Sverige gäller ofta ettårsregeln, men kontrollera möjligheten till uppsägningsrätt vid t.ex. försäljning av objektet), begära skriftlig bekräftelse på slutdatum och återbetalning av överstigande premie om tillämpligt.

Ton: artig, formell, inga långa förklaringar. Max en halv sida.

Lägg till en checklista: kontrollera bindningstid och uppsägningstid i villkoren, se till att det inte blir glapp i skyddet mellan gammalt och nytt bolag, spara bekräftelse på skickat meddelande.

Förbered uppsägning vid huvudförfallodag för: [typ av avtal], nummer [nummer], bolag [bolag], huvudförfallodag [datum om känt]. Orsak: [orsak].

Skriv först en checklista: hitta exakt huvudförfallodag och uppsägningstid i de allmänna villkoren, kontrollera om förnyelsebesked kommit och vad det säger, ordna ny försäkring som startar exakt när den gamla slutar.

Skriv sedan brevet: avtalsreferenser, begäran om uppsägnings till nästa huvudförfallodag i enlighet med avtalad uppsägningstid, begäran om skriftlig bekräftelse.

Ton: saklig och tydlig. Avsluta med påminnelse: skicka via spårbar kanal (t.ex. e-post med läskvitto eller Mina sidor) och stå aldrig oförsäkrad för lagstadgade eller kritiska risker.

Min situation har ändrats och jag vill säga upp eller anpassa ett avtal. Förändring: [beskriv: flytt, försäljning av objekt, ändrad verksamhet, ändrad familjebild]. Avtal: [typ, bolag, nummer]. Mål: [säga upp, minska omfattning, flytta till nytt objekt].

Skapa: 1) en försiktig förklaring av processen: vissa förändringar ger rätt att ändra eller avsluta avtal i förtid (t.ex. om försäkringsbehovet upphör), men exakta villkor och tidsfrister måste kollas i avtalet och med bolaget, 2) brevutkast: saklig beskrivning av ändringen och datum, bifogat underlag [underlag], tydlig begäran (uppsägning eller tilläggsavtal) och begäran om skriftligt svar, 3) checklista: lämna aldrig egendom oförsäkrad så länge du äger den, kontrollera hur premien påverkas, begär återbetalning för outnyttjad tid.

Ton: saklig, max en sida totalt.

Skriv ett brev till klagomålsansvarig hos [bolag]. Historik: [sammanfatta tvisten: berörd skada/begäran, viktiga datum, tidigare kontakt med handläggare, svar eller tystnad]. Referenser: [avtalsnummer, skadenummer]. Vad jag kräver: [krav: omprövning, utbetalning, korrigering, motiverat svar].

Struktur: 1) tydlig ärenderad med ”Klagomål” och referenser, 2) saklig kronologi över kontakter med datum (styrkt av mejl/brev), 3) beskrivning av oenigheten genom att skilja på fakta, vad avtalet säger enligt citerade klausuler [relevanta klausuler om kända], och vad som krävs, 4) begäran om skriftligt och motiverat svar inom rimlig tid, 5) notering om att ärendet kan komma att föras vidare till extern prövning (t.ex. Personförsäkringsnämnden eller ARN) om ingen lösning nås.

Ton: bestämd, artig, inga hot. Max en sida. Påminn om att spara kopia och sändningsbevis.

Hjälp mig att förbereda ett underlag för extern prövning (t.ex. ARN eller en försäkringsnämnd). Tvist: [typ av tvist: nekat skydd, för låg ersättning, uppsägning]. Bolag: [bolag]. Historik: [vidtagna åtgärder: skriftligt klagomål, mottagna svar, datum].

Förtydliga först: extern prövning sker normalt efter att bolagets interna klagomålsprocess är avslutad. Kontrollera exakta tidsfrister och blanketter på respektive nämnds hemsida.

Förbered underlaget: 1) sammanfattning på en sida: daterade fakta, bolagets ställningstagande, min ståndpunkt, vad jag kräver, 2) fullständig kronologi i tabellform (datum, händelse, bilaga), 3) lista på bilagor: försäkringsbrev och villkor, skriftlig korrespondens, eventuellt besiktningsutlåtande, underlag för skadan, 4) text för anmälan: saklig, utan hemmasnickrad juridik, fokuserad på den specifika oenigheten.

Markera eventuella svagheter i mitt underlag så att jag kan bemöta dem ärligt.

Skriv ett brev för att ifrågasätta en premiehöjning. Kontext: [avtal, bolag], höjning: [gammal premie, ny premie, bolagets motivering om känd: skadehistorik, bonusförlust, allmän höjning]. Min analys: [varför höjningen känns fel: ej vållande till skada, felaktiga uppgifter, saknad förklaring].

Struktur: referens till avtal och historik, saklig redogörelse för den konstaterade höjningen med siffror, begäran om detaljerad skriftlig förklaring av beräkningen, argumenterad invändning punkt för punkt baserat på fakta och underlag [bilagor: skadebesked, försäkringsbrev], tydligt krav (annullering, omräkning, motivering).

Ange inga egna siffror för hur bonus/malus ”borde” fungera: be bolaget motivera sina siffror. Rekommendera kontroll av villkoren för premiejustering. Nämn att en formell reklamation eller byte av bolag är alternativ vid utebliven lösning.

Ton: saklig och bestämd, max en sida.

Mitt skadeärende står stilla. Kontext: skada [typ] anmäld [datum] hos [bolag], skadenummer [nummer]. Senaste status: [senaste kontakt, eventuella löften, gjord besiktning eller ej]. Vad jag väntar på: [besiktning, ersättningsförslag, utbetalning, svar].

Skriv en skriftlig påminnelse: referens till ärendet och kronologi (anmälan, kontakter, bolagets tidigare löften med datum), sakligt konstaterande att ärendet inte drivits framåt, tydlig begäran om besked inom en rimlig tidsfrist, artig notering om att en formell reklamation kommer att göras om svar uteblir.

Föreslå en plan för eskalering i tre steg om påminnelsen inte hjälper: ny påminnelse med referens till den första, reklamation till bolagets klagomålsansvarige, sedan extern prövning. Ange för varje steg vad som ska sparas som bevis.

Ton: bestämd men inte aggressiv. Max en sida.

Du är försäkringsrådgivare och förbereder en förklaring av begreppet självrisk för en kund som upptäckt att en del av skadan inte ersätts. Avtal: [typ], självrisker: [belopp eller beräkningsmodell enligt avtalet].

Skapa: 1) en förklaring på vardagssvenska om vad en självrisk är och varför den finns (riskdelning, påverkan på premien), utan krångliga ord, 2) två eller tre räkneexempel baserade ENBART på kundens avtal: ”vid en skada på X kr, blir ersättningen ca Y kr enligt ditt avtal”, med notering att slutgiltig beräkning görs av bolaget, 3) förklaring av olika typer av självrisk om avtalet kombinerar dem (fast belopp, procent, prisbasbelopp), 4) svar på två svåra frågor: ”varför betalar jag försäkring om jag ändå får betala själv” och ”kan man sänka självrisken och vad kostar det”.

Ton: empatisk, konkret, aldrig nedlåtande.

Förklara begreppet åldersavdrag för en kund som fått sänkt ersättning. Kontext: [skada, skadat objekt: tak, möbel, elektronik, ytskikt], [ungefärlig ålder på objektet], [vad bolaget meddelat: procentsats eller belopp för avdraget].

Skapa: 1) en enkel förklaring: idén att en begagnad sak inte ersätts med värdet av en helt ny, med en tydlig liknelse från vardagen, 2) förklaring av skillnaden mellan marknadsvärde och garantier som ”nyvärde” eller ”fullvärde”, med påminnelse om att kontrollera vad som gäller i just deras avtal, 3) lista på frågor att ställa till handläggaren eller besiktningsmannen: hur har procentsatsen beräknats, vilken tabell har använts, vilka underlag kan ändra bedömningen (kvitto, bevis på underhåll, skick före skada), 4) möjligheter att invända om avdraget verkar oskäligt (underlag, dialog, ny värdering).

Inga egna tabeller eller procentsatser: allt utgår från kundens ärende.

Hjälp mig att förstå ett ersättningsförslag innan jag accepterar det. Skada: [typ, datum]. Mottaget förslag: [klistra in eller beskriv: belopp, ersatta poster, avdrag, särskilda villkor]. Min uppskattning: [belopp och underlag].

Analysera förslaget: 1) bryt ner beloppet post för post utifrån dokumentet (godkända skador, avdrag för självrisk/ålder, maxbelopp), markera om något saknas, 2) jämför med min uppskattning och identifiera exakt var skillnaderna ligger, 3) lista frågor till bolaget för varje oklar post eller avdrag som inte motiverats tydligt, 4) beskriv allmänna alternativ: acceptera, begära förklaring, förhandla med nya underlag, begära överprövning. Påminn om att kontrollera villkoren för accept.

Notera vad det innebär att acceptera (ofta att ärendet avslutas) och rekommendera att inte skriva på förrän varje rad är förstådd. Bekräfta aldrig beloppet: din roll är att förklara.

En skadetekniker/besiktningsman från bolaget ska komma. Kontext: [typ av skada, datum, huvudsakliga skador], [datum för besök], [akuta åtgärder som gjorts].

Förbered en plan i tre steg.

Före: lista på underlag att organisera (skadeanmälan, daterade foton från upptäckten, kvitton/bevis på innehav för skadat gods, offerter på reparation, kvitton för akuta utlägg). Påminnelse om att bevara platsen: inte städa för mycket, inte slänga trasiga delar, inte påbörja permanent lagning utan godkännande.

Under: punkter att visa metodiskt rum för rum, förhållningssätt (saklig, tydlig, varken underdriva eller överdriva), frågor att ställa: vad blir nästa steg, när kommer rapporten, saknas något underlag?

Efter: anteckna vad som sagts och visats, fråga hur man får del av utlåtandet, och var medveten om att det går att invända mot rapporten i efterhand enligt villkoren.

Skapa en checklista för skadeförebyggande åtgärder i mitt hem. Kontext: [typ av bostad, ålder, utrustning: eldstad, pool, larm, uthus], [risker som oroar: brand, vatten, inbrott, väder], [krav i mitt avtal: låsklass, underhåll].

Skapa en checklista per riskområde: för varje punkt, ange konkret åtgärd, frekvens (engångs, årlig, säsong) och prioritet. Täck minst: Vatten (slangar, fogar, huvudkran, underhåll), Brand (brandvarnare, sotning, elinstallationer, brandfarliga varor), Inbrott (lås, rutiner vid resa, värdesaker), Väder (tak, hängrännor, växtlighet, lösa föremål).

Lägg till ett avsnitt om ”Aktsamhetskrav”: påminn om att vissa moment i försäkringen kräver specifika åtgärder (t.ex. låst dörr, fungerande larm) och lista vad kunden bör kolla i SITT avtal. Rekommendera att spara bevis på underhåll (kvitton på sotning, service av värmepump) som är viktiga vid skada.

Format: checklista med verb-baserade instruktioner.

Du hjälper en företagsledare att bygga en plan för skadeförebyggande i företagets lokaler. Företag: [verksamhet, typ av lokaler, kritisk utrustning, lager, antal anställda]. Risker: [brand, vatten, stöld, maskinavbrott, annat]. Kända krav från bolaget: [t.ex. brandsläckare, larmklass, kassaskåp].

Bygg planen i tre delar: 1) Fysiskt skydd per risk: konkreta åtgärder anpassade för verksamheten (skydd av IT-utrustning, lagring av kemikalier, periodiska elkontroller, behörighetskontroll), med frekvens och ansvarig, 2) Verksamhetskontinuitet: för varje kritisk resurs, ställ frågan ”vad gör vi om denna försvinner imorgon” och ge enkla reservplaner (backuper, reservleverantörer, hyrutrustning), 3) Efterlevnad: åtgärder som avtalet kräver och bevis som måste arkiveras (serviceavtal, revisionsbesiktning el).

Avsluta med en tidsplan för genomförande över tre månader, börja med det som kostar lite men skyddar mycket.

Extremväder väntas i mitt område: [typ: storm, skyfall, översvämning, snö], tidpunkt: [när det väntas]. Min egendom: [bostad eller lokal, detaljer: våningsplan, källare, utemiljö, fordon].

Förbered en plan i två delar.

Skydd: konkreta åtgärder före händelsen, prioriterade efter tid: säkra fordon och lösa föremål, kontrollera brunnar, flytta upp saker från källaren, spara viktiga dokument, ta foton av skicket INNAN händelsen (viktigt som referens).

Försäkringsunderlag: samla dokument som behövs vid en skada: avtal, inventarielista, foton på värdesaker, kontaktuppgifter till bolaget tillgängliga även utan el/internet. Påminn om att anmäla snabbt efteråt, dokumentera före städning, spara trasiga delar och kontrollera villkoren för just denna typ av händelse.

Format: kronologisk checklista.

Hjälp mig att göra en inventering av mina tillgångar för försäkringen. Kontext: [bostad eller företagslokal, rum], mål: [kontrollera lösöresbelopp, förbereda nyteckning, vara redo vid skada]. Särskilda värden: [smycken, IT-utrustning, instrument, konst, maskiner].

Skapa: 1) metod för inventering rum för rum med beskrivning, inköpsår, uppskattat värde och tillgängligt bevis (kvitto, foto, kontoutdrag, certifikat), 2) mall för tabell, 3) tips för bevisföring: fota rummen i vidvinkel och värdesaker i detalj, spara kvitton digitalt utanför hemmet (molntjänst), datera foton, 4) vägledning för att uppskatta totalvärdet att jämföra med försäkringsbrevet (notera risk för underförsäkring vs onödigt hög premie), 5) rutin för årlig uppdatering.

Markera föremål som ofta kräver särskild deklaration (t.ex. dyrbara samlingar) enligt villkoren.

Jag är [profil: privatperson eller företagare] och ska träffa en försäkringsförmedlare för [syfte: se över avtal, täcka ny risk, sänka kostnader]. Nuvarande avtal: [lista med bolag och ungefärlig premie]. Förändringar: [relevanta ändringar i livet/företaget].

Förbered: 1) lista på dokument att ta med (försäkringsbrev, förnyelsebesked, skadehistorik, info om objekt/verksamhet), 2) tydliga mål för mötet, 3) frågor att ställa till förmedlaren: vilka bolag samarbetar de med, hur får de betalt (provision/arvode), hur hjälper de vid skada, 4) varningsflaggor: skriv inte på direkt under mötet, begär skriftliga offerter med tydliga jämförelser av omfattning, självrisker och undantag.

Format: en sida att läsa igenom före mötet.

Du är försäkringsförmedlare specialiserad på företagsrisker. Förbered ett frågeformulär för en audit av denna prospekt: [verksamhet, storlek, ålder, känd info om avtal].

Bygg frågorna som en tratt: 1) Verklig verksamhet: vad gör företaget exakt, för vem, vilka underleverantörer används, arbete hos kund (officiella koder döljer ofta den verkliga risken), 2) Resurser: lokaler, maskiner, lager, fordon, IT-beroende, nyckelpersoner, 3) Flöden: omsättning, säsongsvariationer, största kunder, avtal som kräver specifika försäkringsbelopp, 4) Befintligt skydd: nuvarande avtal, skador senaste åren, förebyggande åtgärder, 5) Ledningens oro: vad skapar sömnlösa nätter, vad skulle stoppa verksamheten imorgon?

Ange för varje fråga vad den syftar till att upptäcka (lucka i skyddet, underförsäkring, onödig premie, ej försäkringsbar risk).

Format: strukturerat formulär för ett timslångt möte.

Skriv ett mejl för att begära en försäkringsoffert. Mottagare: [bolag eller förmedlare]. Behov: [typ av försäkring: hem, bil, företag, ansvar, sjukvård]. Situation: [relevant info: objekt/verksamhet, egenskaper, värde, användning, skadehistorik, nuvarande avtal och förfallodag].

Mejlet ska innehålla: 1) kort presentation av behovet, 2) strukturerat block med all info ett bolag behöver för denna risk (anpassa efter typ: egenskaper, skyddsåtgärder, historik, önskad nivå), 3) explicita förväntningar: vilka moment som är viktigast, vad som ska framgå i offerten (belopp, självrisker, undantag, premiespecifikation), 4) begäran om kontakt för förtydliganden, 5) önskat datum för svar.

Notera i slutet av svaret om någon information saknas i min beskrivning som kan fördröja offerten. Ton: professionell och direkt.

Du är rådgivare och ska förklara ett tilläggsavtal (tillägg/ändringsbekräftelse) för en kund. Avtal: [typ]. Innehåll i ändringen: [klistra in eller beskriv: ändrad omfattning, nya belopp, ny premie, orsak]. Kontext: [varför ändringen görs: kundens begäran, bolagets revidering, ändrad situation].

Skriv förklaringen till kunden: 1) enkel definition av vad ett tillägg är (en ändring som gäller tillsammans med det ursprungliga avtalet), 2) före/efter-tabell begränsad till det som faktiskt ändras: omfattning, belopp, självrisker, premie, datum, 3) konkret påverkan, illustrerad med ett skadescenario där skillnaden syns, 4) vad som INTE ändras för att undvika oro, 5) punkter att kontrollera före godkännande: startdatum, hur det lirar med befintliga villkor och eventuella otydligheter.

Ton: pedagogisk. Om skyddet försämras ska det sägas tydligt enligt god rådgivningssed.

Du är förmedlare eller agent och ska informera en kund om en premiehöjning. Kontext: [avtal, gammal och ny premie], orsak enligt bolaget: [orsak: kundens skador, allmän indexhöjning, ändrad riskbild], kundens profil: [profil, tid som kund, nyligen inträffade skador].

Skriv meddelandet (mejl eller samtalsmanus): 1) tydligt besked direkt med exakta siffror, 2) ärlig förklaring av orsaken utan att hitta på eller lova för mycket, 3) perspektiv: vad avtalet faktiskt täcker eller har täckt, utveckling över tid om siffror finns, 4) konkreta alternativ: se över omfattning, justera självrisker, jämföra med andra bolag, med ärliga konsekvenser för varje val, 5) förslag på möte för beslut.

Ton: direkt och respektfull. Kunden ska känna att du bevakar deras intressen, inte bolagets prislista. Max en sida.

Hjälp en försäkringsförmedlare att dokumentera sin rådgivning. Möte: [datum, kund/profil, syfte: nyteckning, förnyelse, ändring, avböjande av skydd]. Innehåll: [kundens behov, insamlad info, givna råd, reservationer, kundens beslut].

Skriv rådgivningsdokumentationen: 1) sammanfattning av kundens behov och lämnade uppgifter (notera att rådet bygger på att dessa är korrekta), 2) presenterade lösningar med huvudsakliga egenskaper (omfattning, begränsningar, premie), 3) rekommendation och motivering kopplad till behovet, 4) lämnade varningar, särskilt om kunden valt ett lägre skydd än rekommenderat eller tackat nej till ett moment: formulera konsekvenserna av detta sakligt, 5) kundens slutgiltiga beslut och nästa steg.

Krav: fakta och datum, ingen självjustifiering. Dokumentet ska vara begripligt åratal senare. Avsluta med att be kunden bekräfta att sammanfattningen stämmer.

Skapa en struktur för ett kundkännedomsformulär för en försäkringsrådgivare. Målgrupp: [privatpersoner, småföretagare, VD]. Användning: [första möte, telefon, förberedande formulär].

Formuläret ska täcka: 1) Situation: familj/verksamhet, beroenden, huvudsakliga tillgångar, ekonomi i stora drag, 2) Befintligt skydd: nuvarande avtal med bolag, omfattning, premier och förfallodagar, skadehistorik, 3) Risker: vad oroar kunden, vad exponeras de för objektivt (egendom, ansvar, person, inkomst), 4) Prioriteringar: de tre viktigaste områdena, budget, inställning till självrisk vs premie, 5) Nästa steg: dokument att hämta in, punkter att fördjupa.

Föreslå naturliga frågor för varje del, som de ställs i ett samtal. Format: strukturerat formulär på max två sidor.

Du är försäkringsförmedlare. Skriv ett uppföljningsmeddelande till en kund som du inte haft kontakt med på länge. Kund: [profil, avtal, tid som kund, senaste kontakt]. Kontext: [varför nu: årlig översyn, branschförändring, ny tjänst, allmän kontakt]. Kanal: [mejl, brev, SMS, samtal].

Meddelandet ska: 1) ärligt notera att det var länge sedan utan att överdriva ursäkter, 2) ge en konkret anledning att höras som rör DEM: saker som ändras på några år (bostad, familj, verksamhet, utrustning, inkomst) och som gör att försäkringen kan vara felaktig utan att man märker det, 3) föreslå ett enkelt format: 15 minuter för att stämma av att skyddet fortfarande matchar verkligheten, 4) göra det lätt att svara: föreslå två tider eller skicka bokningslänk.

Ton: professionell och varm, ingen skuld, ingen press. Det ska kännas som seriös uppföljning. Ge två varianter: en formell och en mer personlig.

Min situation ändras och jag måste anmäla det. Förändring: [beskriv: flytt, ombyggnad, ny inneboende, ändrad användning av objekt, ny verksamhet, ny utrustning]. Avtal: [lista på avtal och bolag].

Skapa: 1) analys av vilka avtal som troligen påverkas och varför (ändrad risk), 2) utkast till brev/mejl: saklig och daterad beskrivning av ändringen, avtalsreferens, tydlig begäran om skriftlig bekräftelse på att infon mottagits och hur det påverkar skydd/premie, bifogat underlag [underlag], 3) checklista: anmäl utan dröjsmål (felaktig riskbeskrivning kan sänka ersättning vid skada), säg inte upp något förrän det nya är täckt, spara bekräftelse, läs igenom det nya försäkringsbrevet.

Avsluta med frågor att ställa till bolaget för att säkerställa att skyddet är rätt efter ändringen.

Hjälp mig att kontrollera att försäkringsbeloppen i mitt avtal stämmer med verkligheten. Avtal: [typ: hem, företag, avbrott]. Nuvarande belopp: [lösöre, byggnadsvärde, lager, dagersättning]. Min nuvarande situation: [vad har ändrats: inköp, renovering, lagerökning, inkomstökning].

Skapa: 1) enkel metod för att uppskatta värden per kategori anpassat till mitt avtal, inklusive vanliga missar (saker i förråd, hemmakontor, nyligen köpt utrustning), 2) jämförelse mellan uppskattning och avtal med procentuell avvikelse, 3) allmän förklaring av riskerna: underförsäkring som kan ge lägre ersättning vid skada (proportionalitetsregeln), och överförsäkring där man betalar onödig premie. Notera att exakta regler finns i villkoren, 4) utkast till meddelande till bolaget för att begära justering och offert på ändringen.

Format: numrerade steg följt av meddelandeutkast.

Gå igenom mina avtal för att hitta dubbelteckningar. Avtal och tjänster: [lista alla: hem, bil, sjukvård, olycksfall, kreditkort med försäkring, produktförsäkringar för mobil/resor, medlemsförsäkringar via facket].

Analys: 1) bygg en matris: rader med skyddstyper (assistans, rättsskydd, reseförsäkring, allrisk/drulle, ansvar, olycksfall), kolumner med mina avtal. Markera var skydd finns enligt info, 2) identifiera sannolika dubblar: förklara vad som händer vid skada (oftast ersätts man bara en gång för samma kostnad, men regler varierar), 3) prioritera besparingar: avtal eller tillägg som troligen är onödiga, 4) checklista före uppsägning: jämför maxbelopp, självrisker och villkorsdetaljer så att man inte tar bort det bästa skyddet.

Avsluta med en handlingsplan: vad ska kollas, vad ska justeras, vad ska sägas upp sist.

Hjälp mig att läsa och kontrollera mitt skadebesked/historik för bilförsäkring. Dokument: [innehåll: period, förare, listade skador med datum och ansvar, bonusklass/koefficient]. Min minnesbild: [skador jag minns, datum och vem som orsakade dem].

Skapa: 1) allmän förklaring av dokumentet: sammanfattning av historik som bolag använder vid prissättning och byte av försäkring, 2) guidad genomgång av MITT dokument, rubrik för rubrik, utan att gissa på interna beräkningsmodeller, 3) jämförelse med mitt minne: lista eventuella avvikelser (felaktig skada, fel ansvarskod, saknad förare) och utkast till meddelande till bolaget för att begära rättelse med rätt underlag, 4) tips: när man ska begära ut detta och hur man sparar det.

Ton: pedagogisk och saklig.

Du är företagsrådgivare inom försäkring. Kartlägg behoven för denna verksamhet: [verksamhet, bolagsform, antal anställda, omsättning, lokaler: ägda/hyrda, maskiner/lager, fordon, IT-beroende, kundtyp: privat/företag].

Skapa en riskkarta i fyra delar: 1) Tillgångar (lokaler, inventarier, lager, transport), 2) Ansvar (skador på kund/tredje part, produktansvar, hyresvärdsansvar), 3) Person (ägare och anställda: sjukdom, olycksfall, pension, nyckelpersoner), 4) Verksamheten (avbrott, IT-beroende/cyber, beroende av leverantör).

För varje risk: ett konkret scenario med uppskattad ekonomisk påverkan, vilken typ av försäkring som täcker detta i allmänna ordalag, och prioritet (livsviktig, viktig, bra att ha). Markera lagstadgade försäkringar (t.ex. trafikförsäkring, arbetsskadeförsäkring vid kollektivavtal) och rekommendera kontroll med branschorganisationer.

Avsluta med fem frågor att ställa till ett försäkringsbolag för att få en seriös offert.

Du är förmedlare och förbereder en förklaring för en företagare som blandar ihop allmän ansvarsförsäkring (verksamhetsansvar) och professionsansvar (konsultansvar/ren förmögenhetsskada). Företag: [verksamhet, storlek, typiska situationer: kundbesök, arbete hos kund, rådgivning/teknisk tjänst].

Skriv förklaringen i allmänna ordalag: 1) grundskillnaden: den ena rör ofta fysiska skador på person eller sak under arbetet, den andra rör ekonomiska skador till följd av fel i själva tjänsten/rådet. Betona att exakta gränser varierar mellan avtal och måste kollas i villkoren, 2) tre konkreta scenarier från DERAS verksamhet, ange vilken del som troligen skulle beröras med förbehållet ”kontrollera ditt avtal”, 3) vanliga missförstånd: att en försäkring täcker allt, felaktig verksamhetsbeskrivning, underleverantörer, 4) frågor att ställa till bolaget för att hitta gränsdragningen i just deras avtal.

Format: en tydlig sida med scenarier i rutor.

Hjälp en hantverkare att förstå sitt försäkringsskydd. Profil: [yrke, faktiska arbetsuppgifter, erfarenhet, bolagsform, typiska uppdrag]. Nuvarande situation: [försäkrad eller ej, nuvarande avtal, registrerade verksamhetskoder hos bolaget].

Skapa en tydlig genomgång: 1) allmän förklaring av ansvaret: att täcka skador som uppstår under arbetet eller visar sig efteråt (t.ex. enligt AB 04/ABT 06 om relevant), med notering att omfattning och krav på certifiering (t.ex. våtrum) måste stämmas av med bolaget och branschregler (Säker Vatten, BKR), 2) risken med fel verksamhetsbeskrivning: faran med att utföra jobb man inte anmält till bolaget, med två exempel från deras yrke, 3) administrativ checklista: försäkringsintyg till kund, info på offerter, spara dokumentation (egenkontroller, foton), 4) frågor till bolaget: omfattning av underentreprenörer, specifika moment, geografiskt område.

Ton: konkret, fokus på byggvardagen.

Hjälp en företagsledare att avgöra behovet av cyberförsäkring. Företag: [verksamhet, storlek, IT-beroende: e-handel, kunddata, fakturering, distansarbete], tidigare incidenter: [eventuella problem: phishing, driftstopp, dataförlust].

Skapa: 1) riskdiagnos: för detta företag, de mest troliga scenarierna (låsta system/ransomware, dataläcka, fakturabedrägeri, stopp i e-handel) med konkret påverkan i förlorade arbetsdagar och kostnader, 2) vad en cyberförsäkring normalt täcker (krishantering, återställning, avbrottsersättning, skadestånd till tredje part) med notering att innehållet varierar stort, 3) frågor till bolaget: undantag, krav på säkerhet (backuper, MFA, uppdateringar) och konsekvenser om dessa brister, maxbelopp, assistans dygnet runt, 4) förebyggande åtgärder som krävs oavsett försäkring.

Format: diagnos följt av checklista.