Versicherung Prompts

Sie unterstützen einen Versicherungsexperten dabei, eine verständliche Erläuterung für einen Kunden vorzubereiten. Sie erklären die Inhalte, ohne den Vertrag rechtlich verbindlich auszulegen. Unklarheiten markieren Sie als Rückfragen an den Versicherer.

Hier sind die Details zum Vertrag [Vertragstyp, z. B. Betriebshaftpflicht, Wohngebäude, Berufsunfähigkeit] für [Kundenprofil, z. B. Handwerker, privater Immobilieneigentümer]: [Leistungen, Summen, Selbstbehalte, Ausschlüsse].

Erstellen Sie:
1. Eine Zusammenfassung „Was Ihr Vertrag leistet“ in 5 konkreten Punkten mit Beispielen aus dem Alltag dieses Kunden.
2. Einen Kasten „Was NICHT versichert ist“, der ebenso deutlich hervorgehoben wird (Missverständnisse bei Ausschlüssen führen oft zu Streitigkeiten).
3. Eine Erklärung der Selbstbeteiligungen und Entschädigungsgrenzen anhand eines Rechenbeispiels für einen Schadensfall.
4. Die 3 wichtigsten Fragen, die der Kunde vor der Unterschrift stellen sollte.

Sprachniveau: Verständlich für Laien ohne Vorkenntnisse.

Helfen Sie mir bei der Vorbereitung einer Schadenmeldung [Schadenart, z. B. Leitungswasser, Maschinenbruch, Cyber] für [Versicherungsnehmer: Unternehmen oder Privatperson], Vertrag [Vertragstyp] bei [Versicherer].
Fakten: [Was ist passiert, wann, wo, Umstände]. Festgestellte Schäden: [Schäden]. Bereits getroffene Notmaßnahmen: [Maßnahmen].

Erstellen Sie die Meldung:
- Sachliche, chronologische Darstellung mit Zeitangaben (ohne Schuldanerkenntnis oder Spekulationen zur Ursache).
- Präzise Beschreibung der Schäden.
- Maßnahmen zur Schadenminderung.
- Kontaktdaten beteiligter Dritter: [Dritte].

Ergänzen Sie: Eine Liste der beizufügenden Unterlagen (Fotos mit Zeitstempel, Kaufbelege, Kostenvoranschläge, polizeiliches Aktenzeichen bei Diebstahl). Erinnern Sie an die Meldefristen (z. B. unverzüglich, meist innerhalb von einer Woche, bei Diebstahl oft kürzer). Nennen Sie klassische Fehler, die den Anspruch gefährden (Entsorgung vor Begutachtung, Reparatur ohne Freigabe, Bagatellisierung).

Erstellen Sie einen Vergleich zwischen [Anzahl] Verträgen für [Versicherungsart] für einen Kunden mit folgendem Profil: [Profil, Tätigkeit, Situation]. Priorität: [Bedarf, z. B. Liquiditätsschutz bei Krankheit, Fuhrparkabsicherung, Gebäudeversicherung]. Budgetrahmen: [Budget].

Vertragsdaten: [Pro Vertrag: Versicherer, Leistungen, Deckungssummen, Selbstbehalte, Ausschlüsse, Prämie].

Erstellen Sie eine Vergleichstabelle basierend auf Kriterien, die für DIESEN Bedarf relevant sind: Entscheidende Leistungen, Deckungssummen im Verhältnis zum Risiko, Selbstbehalte, differenzierende Ausschlüsse, Prämie. Bewerten Sie jeden Vertrag pro Kriterium und begründen Sie dies kurz.

Schließen Sie mit einer begründeten Empfehlung ab, die die Wahl explizit mit dem Kundenbedarf verknüpft. Fügen Sie Vorbehalte oder zu prüfende Punkte hinzu. Erstellen Sie zwei Absätze zur Dokumentation der Beratung gemäß § 61 VVG (Beratungs- und Dokumentationspflicht).

Entwerfen Sie ein Schreiben zum Widerspruch gegen ein Entschädigungsangebot. Kontext: [Versicherungsnehmer] erlitt am [Datum] einen [Schaden], gemeldet am [Meldedatum]. Der Versicherer [Versicherer] bietet [gebotener Betrag], während der geschätzte Schaden [geschätzter Betrag] beträgt, belegt durch [Belege: Kostenvoranschläge, Rechnungen, Gutachten]. Begründung des Versicherers: [Grund: Abzug Neu für Alt, Unterversicherung, Ausschlussklausel].

Struktur:
- Bezugnahme auf Schadennummer und Fakten.
- Punktweise Darlegung der Unstimmigkeiten unter Bezugnahme auf Vertragsklauseln: [relevante Klauseln, falls bekannt].
- Präzise Forderung (Neubewertung auf [Betrag] oder Zweitgutachten).
- Hinweis auf das Recht zur Einschaltung eines Sachverständigenverfahrens oder des Versicherungsombudsmanns bei fortbestehender Uneinigkeit.
- Fristsetzung für eine Rückmeldung.

Ton: Sachlich, bestimmt, keine Drohungen. Hinweis: Dies ist ein Entwurf und ersetzt keine Rechtsberatung.

Bereiten Sie die Struktur für ein Jahresgespräch zur Absicherung vor für [Kunde: Profil, Tätigkeit, familiäre/berufliche Situation]. Bestehende Verträge: [Liste der Verträge mit Leistungen und Prämien]. Ereignisse im letzten Jahr: [Änderungen: Umzug, Neueinstellungen, neues Fahrzeug, Umsatzwachstum, Nachwuchs].

Analyse:
- Wahrscheinliche Deckungslücken aufgrund der neuen Situation (nicht oder unterversicherte Risiken mit konkreten Beispielszenarien).
- Mögliche Doppelversicherungen und Einsparpotenziale.
- Nicht mehr zeitgemäße Garantien.
- Notwendigkeit zur Anpassung von Versicherungssummen.

Erstellen Sie den Gesprächsleitfaden: Bedarfsfragen zur Aktualisierung der Situation, Präsentation der Ergebnisse (nach Dringlichkeit sortiert) und für jede Empfehlung ein Satz, der den Kundennutzen betont. Enden Sie mit einer Zusammenfassung für das Protokoll nach dem Termin.

Sie analysieren Versicherungsverträge. Lesen Sie die beigefügten AVB, um das Wesentliche zu extrahieren. Erfinden Sie nichts hinzu: Fehlende Infos markieren Sie als Prüfpunkte.

Textauszug der AVB für [Vertragstyp, z. B. Hausrat, Krankenzusatz, Betriebshaftpflicht]: [Text einfügen].

Erstellen Sie eine Zusammenfassung in vier Blöcken:
1. Tatsächliche Leistungen (jeweils in einem einfachen Satz).
2. Voraussetzungen für den Schutz (Obliegenheiten, Sicherheitsvorschriften, spezifische Situationen).
3. Begrenzungen (Höchstentschädigungen, Selbstbehalte, im Text genannte Fristen).
4. Unklare Formulierungen mit konkreten Fragen an den Versicherer.

Einschränkung: Zitieren Sie die genaue Textstelle für jede Feststellung. Ergänzen Sie keine Annahmen, die nicht im Text stehen.

Sie sind ein erfahrener Sachbearbeiter, der einen Vertrag prüft, um alles zu finden, was eine Entschädigung einschränken könnte. Einzige Quelle ist der bereitgestellte Text.

Zu prüfender Vertrag: [Vertragstyp] für [Profil]. Text der Bedingungen: [Klauseln einfügen].

Erstellen Sie drei Listen:
1. Explizite Ausschlüsse, jeweils mit einem konkreten Beispiel, wann dieser für diesen Kunden greifen würde.
2. Limits und Sublimits im Text (markieren Sie solche, die im Verhältnis zum Risiko niedrig erscheinen).
3. Versteckte Einschränkungen (Wartungspflichten, Meldefristen, Anforderungen an Räumlichkeiten oder Fahrzeuge).

Bewerten Sie die drei kritischsten Punkte für dieses Profil und formulieren Sie Rückfragen an den Versicherer. Falls der Text unvollständig ist, listen Sie auf, was für eine finale Analyse fehlt.

Wandeln Sie den folgenden Vertragstext in eine übersichtliche Tabelle für einen Kundentermin um. Vertrag: [Vertragstyp] für [Profil]. Quelltext: [Leistungen, Selbstbehalte und Limits einfügen].

Erstellen Sie eine Tabelle mit den Spalten: Leistung/Gefahr, Kurzbeschreibung (einfaches Deutsch), Deckungssumme, Selbstbeteiligung, wichtigste Ausschlüsse, Prüfpunkt. Füllen Sie die Zellen nur mit Informationen aus dem Text. Fehlt eine Info, schreiben Sie „Nicht im Auszug enthalten, im Hauptvertrag prüfen“.

Ergänzen Sie unter der Tabelle: Leistungen mit potenziell zu niedrigen Limits, Selbstbehalte, die Kleinschäden unwirtschaftlich machen, und drei Schritte zur Validierung (Versionsprüfung, Nachträge, Besondere Bedingungen).

Format: Markdown-Tabelle, kurze Sätze, kein Fachjargon.

Sie sind Versicherungsmakler und bereiten das Audit einer gewerblichen Inhaltsversicherung vor. Unternehmen: [Tätigkeit, Mitarbeiter, Räume, Inventar, Vorräte, ca. Umsatz]. Aktuelle Deckung: [Liste der Leistungen mit Summen/Selbstbehalten].

Erstellen Sie die Audit-Matrix: Geben Sie für jeden Risikobereich (Gebäude, Betriebseinrichtung, Vorräte, Ertragsausfall, Haftpflicht) das konkrete Risiko für DIESES Unternehmen an, die entsprechende Vertragsposition, Ihre Bewertung der Deckung (ausreichend, lückenhaft, nicht versichert, Info fehlt) und die Klärungsfrage.

Weisen Sie explizit auf: Mögliche Unterversicherung bei den Versicherungssummen, branchenspezifische Risiken, die fehlen, und eventuell überflüssige Bausteine.

Schließen Sie mit einem 3-Punkte-Plan für die Präsentation beim Kunden ab (nach Kritikalität sortiert).

Helfen Sie mir, [Anzahl] Kfz-Versicherungsangebote zu vergleichen. Profil: [Fahrer: Führerscheinalter, Nutzung, Fahrleistung, Stellplatz, SF-Klasse]. Fahrzeug: [Marke, Modell, Alter, ca. Wert]. Angebote: [Pro Angebot: Versicherer, Tarif, Leistungen, Selbstbehalte, Jahresbeitrag, Zusatzoptionen].

Erstellen Sie eine Vergleichsmatrix für dieses Profil: Umfang der Kaskoschäden (z. B. grobe Fahrlässigkeit, Tierbissfolgeschäden), reale Selbstbehalte, Limits und Optionen (Mietwagen, Schutzbrief, GAP-Deckung), differenzierende Ausschlüsse, Jahresbeitrag. Bewerten Sie jedes Angebot pro Kriterium.

Fügen Sie eine Beispielrechnung hinzu: Was würde der Versicherte bei einem fiktiven Schaden von [Betrag] nach Abzug des Selbstbehalts effektiv erhalten?

Nennen Sie 5 Fragen, die vor Abschluss geklärt werden sollten (z. B. Werkstattbindung, Fahrerkreis). Empfehlen Sie einen Tarif nur, wenn die Datenlage dies eindeutig zulässt.

Unterstützen Sie beim Vergleich von Krankenzusatzversicherungen für diesen Haushalt: [Zusammensetzung, Alter, bekannter Bedarf: Zahn, Brille, Stationär, Heilpraktiker]. Angebote: [Pro Angebot: Versicherer, Erstattungssätze, Monatsbeitrag, Wartezeiten, Zusatzleistungen].

Erstellen Sie eine Tabelle nach Leistungsbereichen. Übersetzen Sie Erstattungssätze in konkrete Beträge: „Bei einer Brille für [Preis] bliebe ein Eigenanteil von ca. X €“. Nutzen Sie nur die bereitgestellten Zahlen. Weisen Sie darauf hin, wenn für eine Simulation Infos fehlen (z. B. Vorleistung der GKV).

Heben Sie hervor: Wo liegen die echten Unterschiede? Gibt es Wartezeiten oder Zahnstaffeln? Welche Services (Apps, Telemedizin) bieten Mehrwert?

Formulieren Sie Fragen für die Anbieter, besonders zu Dingen, die nicht direkt in der Leistungstabelle stehen (z. B. Beitragsstabilität).

Sie bereiten einen Vergleich für eine Restschuld- oder Risikolebensversicherung vor. Profil: [Alter, Beruf, Raucherstatus, allgemeiner Gesundheitszustand ohne Details, Hobbys]. Kredit: [Summe, Laufzeit, Art des Projekts]. Angebote: [Pro Angebot: Versicherer, Leistungen (Tod, BU, AU), Quoten, Ausschlüsse, Gesamtkosten/Beitrag].

Vergleichen Sie: Definition der Leistungsauslöser (BU vs. Erwerbsunfähigkeit), Anrechnungsmodi, Ausschlüsse für dieses Profil (Beruf, Sport), mögliche Absicherung für Partner, Gesamtkosten über die Laufzeit.

Weisen Sie darauf hin, dass die Bank bei einer Umschuldung die Gleichwertigkeit der Deckung prüft. Dies muss mit der Bank und anhand der Vertragsdetails verifiziert werden.

Listen Sie die Unterlagen auf, die für einen Wechsel oder Antrag benötigt werden.

Helfen Sie einem Selbstständigen beim Vergleich von Vorsorgeverträgen. Profil: [Tätigkeit, Rechtsform, ca. Jahreseinkommen, Fixkosten, familiäre Situation]. Verträge: [Pro Vertrag: Versicherer, Tagegeldhöhe, Karenzzeiten, BU-Rente, Ausschlüsse, Beitrag].

Vergleichen Sie die Verträge anhand von drei Szenarien für dieses Profil: 1. Arbeitsunfähigkeit für 6 Wochen, 2. Dauerhafte Berufsunfähigkeit, 3. Todesfall. Beschreiben Sie für jedes Szenario: Ab wann wird gezahlt? Wie lange? In welcher Höhe? Was bleibt als Deckungslücke für den Haushalt?

Weisen Sie auf Fallstricke hin: Definition der Berufsunfähigkeit (abstrakte Verweisung), Dynamik, Nachversicherungsgarantien, berufsspezifische Ausschlüsse.

Geben Sie eine bedingte Empfehlung ab („Wenn Priorität X ist, dann...“) und nennen Sie die Fragen für das Beratungsgespräch.

Ich stehe vor dem Abschluss eines Vertrags für [Versicherungsart] bei [Versicherer/Vermittler]. Mein Profil: [Situation, zu versichernde Werte, Vorschäden, Sorgen]. Bekannte Eckdaten: [Leistungen, Prämie, Selbstbehalte].

Erstellen Sie einen Fragenkatalog in vier Blöcken:
1. Leistungen (Was ist für MEIN Profil versichert/ausgeschlossen?).
2. Finanzen (Selbstbehalte je Schadenart, Limits, Beitragsentwicklung, Gebühren).
3. Vertragsleben (Meldung von Änderungen, Kündigungsfristen, Anpassungsoptionen).
4. Schadenfall (Ablauf, benötigte Unterlagen, Fristen).

Erklären Sie kurz, warum jede Frage wichtig ist und welche Antwort ein Warnsignal wäre. Raten Sie dazu, wichtige Zusagen schriftlich bestätigen zu lassen.

Helfen Sie mir bei der Meldung eines Leitungswasserschadens. Kontext: [Wohnung/Haus, Status: Mieter, Eigentümer, Vermieter]. Fakten: [Vermutete Ursache, Entdeckungsdatum, betroffene Räume, beschädigte Gegenstände]. Dritte: [Nachbarn, Hausverwaltung/HV].

Erstellen Sie:
1. Einen sachlichen Bericht für den Versicherer (ohne Schuldanerkenntnis).
2. Eine raumweise Schadensbeschreibung.
3. Eine Liste der Sofortmaßnahmen (Wasser abstellen, Trocknung, Sicherung von Werten) mit dem Hinweis, nichts vor Freigabe zu entsorgen.

Listen Sie die Unterlagen auf: Fotos, Belege, Kostenvoranschläge. Erwähnen Sie die Notwendigkeit der Abstimmung mit der Gebäudeversicherung (bei Eigentum) bzw. dem Vermieter. Prüfen Sie die Meldefrist im Vertrag (meist unverzüglich).

Bereiten Sie mit mir die Meldung eines Kfz-Schadens vor. Kontext: [Unfall mit Dritten, Wildschaden, Vandalismus, Parkschaden]. Fakten: [Datum, Zeit, Ort, Umstände, Wetter/Verkehr]. Fahrzeug: [Marke, Modell, Schäden]. Beteiligte: [Dritte, Zeugen, Unfallbericht vorhanden?].

Erstellen Sie die Meldung: Sachliche Chronologie ohne Schuldanerkenntnis (die Haftungsprüfung obliegt dem Versicherer), Beschreibung der sichtbaren Schäden, Hinweis auf mögliche Verletzungen, Bezugnahme auf das Polizeiprotokoll oder den europäischen Unfallbericht.

Listen Sie die Anlagen auf: Fotos (Nah- und Übersicht), Zeugendaten, polizeiliches Aktenzeichen. Warnen Sie vor Fehlern: Nachträgliche Änderung des Berichts, Reparatur ohne Gutachter/Freigabe. Meldefrist im Vertrag beachten.

Helfen Sie mir beim Dossier für eine Diebstahlmeldung. Kontext: [Ort: Wohnung, Gewerbe, Auto], [Umstände: Einbruchspuren, Entdeckungszeitpunkt]. Stehlgut: [Liste mit ca. Wert und Kaufdatum]. Bereits erledigt: [Polizeianzeige, Sperrung von Karten].

Strukturieren Sie das Dossier:
1. Sachlicher Bericht (Entdeckung, Spuren) ohne Übertreibung.
2. Inventarliste des Stehlguts mit Beschreibung, Wert und verfügbarem Nachweis (Rechnung, Foto, Kontoauszug, OVP).
3. Liste der Sofortschritte: Anzeige bei der Polizei (zwingend), Meldung an Versicherer, Spurensicherung nicht behindern.

Erinnern Sie daran, dass bei Diebstahl oft sehr kurze Meldefristen gelten. Warnen Sie davor, Dinge ohne Nachweis als gestohlen zu melden, ohne dies als Schätzung zu kennzeichnen.

Bereiten Sie die Meldung eines Glasschadens vor. Kontext: [Auto oder Gebäude], [Was ist kaputt: Windschutzscheibe, Fenster, Spiegel], [Umstände: Steinschlag, Riss, Ursache, Datum].

Erstellen Sie einen kurzen, sachlichen Text: Was wurde wann festgestellt, Umfang des Schadens. Keine Ursachenspekulation.

Checkliste VOR der Reparatur: Prüfen, ob Glasbruch versichert ist, Höhe des Selbstbehalts klären (lohnt sich die Meldung?), prüfen, ob der Versicherer Partnerwerkstätten vorschreibt (Werkstattbindung), Freigabe einholen.

Unterlagen: Fotos vom Schaden und vom gesamten Objekt, Kostenvoranschlag oder Rechnung. Hinweis: Notverglasungen zur Sicherung dokumentieren.

Helfen Sie mir bei einem Dossier nach einem Unwetter. Kontext: [Ereignis: Überschwemmung, Sturm, Hagel, Schneedruck], [Objekt: Haus, Gewerbe, Auto], [Datum, Schäden].

Struktur:
1. Chronologie (Ereignis, Entdeckung, Notmaßnahmen).
2. Inventar der Schäden mit Fotos vor der Aufräumaktion.
3. Dokumentation der Notmaßnahmen (Rechnungen für Pumpen, Planen etc.).

Erklären Sie vorsichtig den Unterschied zwischen Standard-Sturmdeckung und Elementarschadenversicherung. Weisen Sie darauf hin, dass bei großen Ereignissen oft Sonderfristen oder staatliche Hilfen (nach Feststellung einer Naturkatastrophe) relevant sein können. Prüfen Sie den Vertrag auf die Klausel „Elementarschäden“.

Erstellen Sie eine Vorlage für die Erstinformation an den Versicherer.

Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben für: [Vertragstyp], Nummer [Nummer], bei [Versicherer] seit [Datum]. Grund: [Wechsel, Beitrag, Bedarf]. Neuer Versicherer falls relevant: [Name].

Das Schreiben soll: Vertragsdaten nennen, die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt aussprechen, um Bestätigung des Beendigungszeitpunkts bitten und ggf. die Einzugsermächtigung widerrufen.

Ton: Sachlich, höflich. Max. eine halbe Seite.

Checkliste danach: Kündigungsfrist prüfen (meist 3 Monate zum Ablauf, bei Kfz oft 30.11.), Sonderkündigungsrecht bei Beitragserhöhung prüfen, lückenlosen Versicherungsschutz sicherstellen, Nachweis des Versands aufbewahren.

Bereiten Sie die Kündigung zur Hauptfälligkeit vor: [Vertragstyp], Nummer [Nummer], Versicherer [Versicherer], Ablaufdatum [Datum].

Erstellen Sie zuerst die Checkliste: Ablaufdatum und Kündigungsfrist in den AVB finden, Eingang der Beitragsrechnung prüfen (Sonderkündigungsrecht bei Erhöhung?), Anschlussdeckung vorab klären.

Dann das Schreiben: Vertragsreferenzen, Kündigung fristgerecht zum Ablauf, Bitte um schriftliche Bestätigung.

Ton: Nüchtern. Hinweis: Per Einschreiben oder qualifiziertem Fax senden und Beleg aufbewahren. Niemals ohne Schutz für Pflichtversicherungen bleiben.

Meine Situation hat sich geändert. Ich möchte einen Vertrag kündigen oder anpassen. Änderung: [z. B. Verkauf des Autos, Umzug, Geschäftsaufgabe, Heirat]. Vertrag: [Typ, Versicherer, Nummer]. Ziel: [Kündigung wegen Risikofortfall, Anpassung].

Erstellen Sie:
1. Eine Erläuterung: Bei Risikofortfall (z. B. Verkauf) endet der Vertrag oft automatisch oder kann außerordentlich gekündigt werden. Details stehen in den AVB.
2. Das Schreiben: Sachliche Meldung der Änderung mit Datum, Beleg beifügen [Beleg, z. B. Veräußerungsanzeige], klare Forderung (Abrechnung/Aufhebung).
3. Checkliste: Anteilige Prämie zurückfordern, sicherstellen, dass kein Restrisiko unversichert bleibt.

Ton: Rein faktisch, max. eine Seite.

Schreiben Sie eine Beschwerde an [Versicherer]. Historie: [Streitpunkt, Daten, bisherige Kontakte, erhaltene Antworten oder Schweigen]. Referenzen: [Vertragsnummer, Schadennummer]. Forderung: [Prüfung, Auszahlung, Korrektur].

Struktur:
- Betreff mit „Beschwerde“ und Referenzen.
- Sachliche Chronologie der Kontakte mit Daten und Belegen.
- Darlegung der Unstimmigkeit (Fakten vs. Vertragsklauseln [Klauseln zitieren]).
- Frist für eine begründete Antwort.
- Hinweis auf die Absicht, bei ausbleibendem Erfolg den Ombudsmann oder die BaFin einzuschalten.

Ton: Bestimmt, sachlich, ohne Emotionen. Erinnern Sie an den Versandnachweis.

Helfen Sie mir bei der Vorbereitung für den Versicherungsombudsmann. Streitfall: [Ablehnung, Kürzung, Kündigung]. Versicherer: [Name]. Historie: [Beschwerde beim Versicherer erfolgt am, Antwort vom].

Hinweis: Das Schlichtungsverfahren setzt voraus, dass die interne Beschwerde beim Versicherer erfolglos war. Die Zulässigkeit muss auf der Website des Ombudsmanns geprüft werden.

Erstellen Sie das Dossier:
1. Zusammenfassung (1 Seite): Fakten, Position des Versicherers, eigene Position, Ziel.
2. Chronologische Liste der Dokumente (Datum, Ereignis, Anlage).
3. Inventar der Anlagen: Vertrag, AVB, Schriftverkehr, Gutachten.
4. Text für den Schlichtungsantrag: Sachlich, fokusiert auf den Kern des Streits.

Markieren Sie Schwachstellen in meiner Argumentation zur Vorbereitung.

Entwerfen Sie ein Schreiben zum Widerspruch gegen eine Beitragserhöhung. Kontext: [Vertrag, Versicherer], Erhöhung: [Alter Beitrag, neuer Beitrag, Grund falls bekannt: Schaden, Tarifanpassung, Malus]. Meine Sicht: [Warum unberechtigt: kein Schaden, Fehler im System].

Struktur: Referenzen, Darstellung der Erhöhung, Bitte um detaillierte Erläuterung der Kalkulationsgrundlage, Argumentation basierend auf Fakten [Belege: SF-Klasse Bestätigung etc.], Forderung nach Korrektur.

Nennen Sie keine pauschalen Prozentsätze, sondern fordern Sie den Versicherer zur Rechtfertigung auf. Weisen Sie auf das Sonderkündigungsrecht hin. Ton: Sachlich und bestimmt.

Meine Schadenbearbeitung stockt. Kontext: Schaden [Typ] gemeldet am [Datum] bei [Versicherer], Nummer [Nummer]. Stand: [Letzter Kontakt, Zusagen, Gutachten erfolgt?]. Erwartung: [Entscheidung, Auszahlung, Rückruf].

Schreiben Sie eine Sachstandsanfrage: Referenzen, Chronologie der bisherigen Schritte, Feststellung der Verzögerung, Fristsetzung für eine Rückmeldung, Ankündigung einer formellen Beschwerde bei weiterem Verzug.

Eskalationsplan: 1. Erneute Nachfrage, 2. Beschwerde Management, 3. Ombudsmann. Ton: Sachlich, zielorientiert, nicht aggressiv.

Sie sind Berater und erklären einem Kunden das Prinzip der Selbstbeteiligung (SB), nachdem er festgestellt hat, dass er einen Teil des Schadens selbst trägt. Vertrag: [Typ], SB laut Vertrag: [Beträge/Modi].

Erstellen Sie:
1. Einfache Erklärung: Was ist eine SB und warum gibt es sie (Prämiensenkung, Kleinschadenvermeidung)?
2. Rechenbeispiele basierend auf SEINEM Vertrag: „Bei einem Schaden von X € zahlt der Versicherer Y €, Ihr Anteil ist Z €“.
3. Erklärung der verschiedenen Formen (fixer Betrag, Prozentsatz), falls im Vertrag vorhanden.
4. Antworten auf: „Warum zahle ich dann überhaupt Versicherung?“ und „Kann man die SB senken?“.

Ton: Empathisch und konkret.

Erklären Sie einem Versicherten den Abzug „Neu für Alt“. Kontext: [Schaden, beschädigtes Objekt: Dach, Möbel, Gerät], [Alter des Objekts], [Ankündigung des Versicherers].

Erstellen Sie:
1. Einfache Erklärung: Das Prinzip des Bereicherungsverbots (man soll durch einen Schaden nicht finanziell besser gestellt werden als vorher).
2. Unterschied zwischen Zeitwert und Neuwert/Wiederbeschaffungswert laut Vertrag (Hinweis: im Vertrag prüfen!).
3. Fragen an den Regulierer: Wie wurde der Abzug berechnet? Welche Tabelle liegt zugrunde? Welche Belege (Wartung, Kaufbeleg) könnten den Abzug mindern?
4. Optionen bei zu hohem Abzug: Nachweise erbringen, Diskussion suchen.

Keine pauschalen Tabellenwerte nennen; alles muss auf dem konkreten Fall basieren.

Helfen Sie mir, ein Entschädigungsangebot zu verstehen. Schaden: [Typ, Datum]. Angebot: [Details: Summen, Positionen, Abzüge]. Eigene Schätzung: [Betrag, Basis: Angebote].

Analyse:
1. Aufschlüsselung der Positionen laut Dokument (was wurde anerkannt, was abgezogen: SB, Vetsusté, Limits).
2. Vergleich mit der eigenen Schätzung: Wo liegen die Differenzen?
3. Fragenkatalog für den Versicherer zu den Abweichungen.
4. Handlungsoptionen: Annahme, Nachverhandlung mit Belegen, Sachverständigenverfahren. Hinweis auf die rechtliche Tragweite der Unterschrift (Abfindungserklärung).

Keine finale Bewertung des Betrags, sondern Aufklärung der Entscheidungsgrundlage.

Ein Gutachter des Versicherers kommt vorbei. Kontext: [Schadenstyp, Datum, Hauptschäden], [Termin], [Notmaßnahmen].

Erstellen Sie einen 3-Phasen-Plan.
Vorher: Unterlagen ordnen (Meldung, Fotos vom Entdeckungszeitpunkt, Rechnungen/Belege, Kostenvoranschläge, Notfallrechnungen). Zustand sichern: Nichts wegwerfen, nichts endgültig reparieren.
Währenddessen: Sachliche Führung durch die Räume, Fokus auf Fakten, Fragen stellen (Was wird notiert? Zeitplan für das Gutachten? Fehlt etwas?).
Nachher: Protokoll der Aussagen erstellen, Kopie des Gutachtens anfordern, bei Unstimmigkeit Widerspruchsrechte prüfen (AVB).

Erstellen Sie eine Präventions-Checkliste für mein Objekt. Kontext: [Typ, Alter, Ausstattung: Kamin, Pool, Alarm], [Sorgen: Feuer, Wasser, Einbruch, Elementar], [Vertragspflichten falls bekannt: Schlösser, Wartung].

Struktur nach Risiken: Konkrete Aktion, Intervall (einmalig, jährlich, saisonal), Priorität. Themen: Wasser (Schläuche, Ventile, Wartung), Feuer (Rauchmelder, Kaminreinigung, Elektrocheck), Einbruch (Sicherung, Verhalten), Elementar (Dach, Rinnen, Rückstauklappe).

Abschnitt „Vertrag“: Hinweis auf Obliegenheiten (z. B. VdS-zertifizierte Schlösser, Wartungsnachweise). Raten Sie zur Archivierung von Wartungsbelegen.

Helfen Sie einem Geschäftsführer bei der Erstellung eines Präventionsplans. Unternehmen: [Tätigkeit, Räume, kritische Geräte, Lager, Mitarbeiter]. Risiken: [Feuer, Wasser, Diebstahl, Ausfall, Cyber]. Vertragspflichten: [bekannte Auflagen: Feuerlöscher, Alarm].

Plan in drei Teilen:
1. Physische Prävention: Konkrete Maßnahmen (Lagerung, Zugangskontrolle, Elektroprüfung) mit Verantwortlichkeiten.
2. Business Continuity: Notfallplan für kritische Ressourcen (Backups, Ersatzlieferanten).
3. Versicherungs-Compliance: Dokumentation der Auflagen aus den AVB/Besonderen Bedingungen.

Erstellen Sie einen 3-Monats-Zeitplan für die Umsetzung.

Ein Unwetter ist angekündigt: [Typ: Sturm, Starkregen, Hochwasser], Zeitrahmen: [Dauer]. Objekt: [Haus/Gewerbe, Details: Keller, Außenbereich, Fahrzeuge].

Erstellen Sie einen 2-Stufen-Plan.
Schutz: Fahrzeuge sichern, Lose Gegenstände fixieren, Öffnungen schützen, Werte in höheren Etagen lagern, Backups prüfen, Fotos vom Zustand VOR dem Ereignis machen.
Versicherung: Dokumente griffbereit halten (Vertrag, Notfallnummern, Inventarliste). Hinweis auf Meldefristen und Dokumentationspflicht nach dem Ereignis.

Format: Chronologische Checkliste.

Helfen Sie mir bei der Inventarisierung. Kontext: [Wohnung/Gewerbe, Räume], Ziel: [Summenprüfung, Neuabschluss, Vorsorge]. Wichtige Werte: [Schmuck, Technik, Instrumente, Kunst, Spezialgeräte].

Erstellen Sie:
1. Methode zur raumweisen Erfassung mit Spalten: Beschreibung, Kaufdatum, Schätzwert, Nachweis (Rechnung, Foto, Zertifikat).
2. Tipps zur Beweissicherung: Raumfotos, Detailfotos von Werten, Cloud-Speicherung der Belege.
3. Anleitung zur Summenermittlung (Neuwertprinzip) im Vergleich zum aktuellen Vertrag.
4. Hinweis auf Wertsachen-Grenzen in den AVB.

Erinnern Sie an die jährliche Aktualisierung.

Ich bin [Profil] und habe einen Termin beim Makler zur [Anlass: Check, Neuabschluss, Optimierung]. Bestehende Verträge: [Liste]. Änderungen: [Was ist neu?].

Erstellen Sie:
1. Liste der Unterlagen (Policen, Nachträge, Beitragsrechnungen, SF-Klassen).
2. Klare Zielformulierung für das Gespräch.
3. Fragen an den Makler (Zusammenarbeit mit welchen Versicherern? Vergütung? Service im Schadenfall?).
4. Warnsignale: Zeitdruck, fehlende Vergleichsbasis, mangelnde Erläuterung von Ausschlüssen.

Format: Einseitiges Infoblatt.

Sie sind Makler für Gewerberisiken. Erstellen Sie einen Audit-Fragebogen für diesen Interessenten: [Tätigkeit, Größe, bekannte Verträge].

Struktur:
1. Reale Tätigkeit: Was wird genau gemacht? Für wen? Abhängigkeiten von Lieferanten? (Haftungsrisiken jenseits der Betriebsbeschreibung).
2. Ressourcen: Räume, IT-Abhängigkeit, Schlüsselpersonen.
3. Finanzflüsse: Umsatz, Saisonalität, Großkunden.
4. Bestand: Aktuelle Verträge, Schadenhistorie, Prävention.
5. Sorgen des Inhabers: Was gefährdet die Existenz?

Fügen Sie Erläuterungen hinzu, welches Risiko mit welcher Frage aufgedeckt werden soll.

Schreiben Sie eine E-Mail zur Angebotsanfrage, die Rückfragen minimiert. Empfänger: [Versicherer/Makler]. Bedarf: [Vertragstyp]. Situation: [Objekt/Tätigkeit, Werte, Nutzung, Vorschäden, aktueller Vertrag].

Inhalt:
- Kurze Bedarfsdarstellung.
- Strukturierter Block mit allen Risikoangaben (je nach Sparte).
- Erwartungen: Wichtige Leistungen, gewünschte Limits/Selbstbehalte, detaillierte Aufschlüsselung.
- Frist für das Angebot.

Markieren Sie fehlende Infos in meiner Beschreibung, die das Angebot verzögern könnten.

Erklären Sie einem Kunden einen Nachtrag (Avenant). Vertrag: [Typ]. Inhalt: [Änderungen: Leistungen, Summen, Prämie, Grund].

Erstellen Sie:
1. Definition: Was ist ein Nachtrag (Vertragsergänzung)?
2. Vorher-Nachher-Vergleich der geänderten Punkte.
3. Konkrete Auswirkung auf den Versicherungsschutz.
4. Was unverändert bleibt.
5. Prüfpunkte vor Unterschrift/Akzeptanz (Wirksamkeitsdatum, Zusammenspiel mit AVB).

Ton: Pädagogisch und transparent.

Sie sind Vermittler und müssen eine Beitragserhöhung ankündigen. Kontext: [Vertrag, alter/neuer Beitrag], Grund laut Versicherer: [Schadenquote, Marktanpassung, Indexierung]. Kunde: [Profil, Dauer der Beziehung].

Schreiben Sie die Nachricht (E-Mail oder Telefonleitfaden):
- Klare Nennung der neuen Zahlen.
- Ehrliche Begründung ohne Floskeln.
- Einordnung: Was leistet der Vertrag weiterhin?
- Optionen: Leistungscheck, SB-Anpassung, Marktvergleich.
- Terminvorschlag zur Besprechung.

Ton: Direkt, wertschätzend, kundenorientiert.

Helfen Sie bei der Erstellung einer Beratungsdokumentation (§ 61, 62 VVG). Termin: [Datum, Kunde, Anlass]. Inhalt: [Bedarf, Infos, Empfehlungen, Vorbehalte, Entscheidung].

Struktur:
1. Anlass und Wünsche des Kunden.
2. Grundlage der Beratung (vom Kunden gemachte Angaben).
3. Empfohlene Lösung und Begründung.
4. Ausdrückliche Warnhinweise (besonders bei Ablehnung von empfohlenen Deckungen oder Wahl niedrigerer Limits).
5. Finale Entscheidung des Kunden.

Faktisch, präzise, ohne Selbstrechtfertigung. Bitten Sie den Kunden um Bestätigung.

Erstellen Sie einen Aufnahmebogen für Neukunden. Zielgruppe: [Privat, Selbstständig, KMU]. Einsatz: [Ersttermin].

Inhalt:
1. Stammdaten: Familie/Betrieb, Abhängigkeiten, Werte, Einkommen.
2. Bestand: Bestehende Policen, Prämien, Abläufe, Vorschäden.
3. Risikoanalyse: Was macht Sorgen? Objektive Risiken (Haftung, Sach, Personen, Ertrag).
4. Prioritäten: Top 3 Schutzziele, Budget, SB-Bereitschaft.
5. Nächste Schritte.

Formulieren Sie die Fragen so, wie sie im Gespräch natürlich gestellt werden. Format: Strukturierte Checkliste.

Sie sind Vermittler. Schreiben Sie eine Nachricht an einen Kunden, zu dem länger kein Kontakt bestand. Kunde: [Profil, Verträge]. Anlass: [Jahrescheck, Marktänderung, Service]. Kanal: [E-Mail/Telefon].

Inhalt:
- Kurze, ehrliche Erwähnung der Zeitspanne.
- Nutzwertorientierter Grund: Lebensumstände ändern sich (Haus, Job, Technik), Verträge veralten oft unbemerkt.
- Unverbindliches Angebot für einen 15-Minuten-Check.
- Einfache Rückmeldemöglichkeit.

Ton: Professionell, warm, kein Verkaufsdruck. Zwei Varianten: sachlich und persönlich.

Meine Situation ändert sich. Änderung: [z. B. Umbau, gewerbliche Nutzung, neue Bewohner, Gefahrerhöhung]. Verträge: [Liste].

Erstellen Sie:
1. Analyse: Welche Verträge sind betroffen und warum muss die Änderung gemeldet werden (Gefahrerhöhung)?
2. Vorlage für die Meldung: Fakten, Datum, Referenz, Bitte um Bestätigung der Deckung.
3. Checkliste: Fristen wahren, Nachtrag prüfen, Belege sichern.

Erklären Sie die Folgen einer Nichtmeldung (Leistungsfreiheit/Kürzung) basierend auf allgemeinen VVG-Prinzipien.

Helfen Sie mir zu prüfen, ob meine Versicherungssummen noch passen. Vertrag: [Typ]. Aktuelle Summen: [Werte]. Neue Situation: [Was ist dazu gekommen?].

Erstellen Sie:
1. Methode zur Wertermittlung für diesen Vertrag (z. B. Quadratmeter-Modell vs. Wertermittlungsbogen).
2. Vergleich Soll/Ist mit prozentualer Abweichung.
3. Erklärung der Risiken: Unterversicherung (Prozentuale Kürzung im Schadenfall) vs. Überversicherung (unnötige Prämie).
4. Vorlage zur Beantragung der Anpassung.

Format: Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Prüfen Sie meine Verträge auf Überschneidungen. Bestand: [Hausrat, Kfz, Rechtsschutz, Kreditkarten, Handyversicherung, Reiseversicherung, Unfall].

Analyse:
1. Matrix erstellen: Zeilen = Schutzbereiche (Reiseschutz, Notfallhilfe, Elektronik), Spalten = Verträge.
2. Identifikation von Dubletten: Wo überschneiden sich Leistungen (z. B. Schutzbrief vs. Automobilclub)?
3. Bewertung des Einsparpotenzials.
4. Prüfpunkte vor Kündigung: Sind die Leistungen wirklich identisch (Limits, Ausschlüsse)?

Planen Sie das weitere Vorgehen zur Optimierung.

Helfen Sie mir, meinen Versicherungsverlauf zu prüfen. Daten: [Zeitraum, Fahrer, Schäden, SF-Klasse]. Meine Erinnerung: [Schäden/Jahre].

Erstellen Sie:
1. Erklärung des Dokuments (Nachweis für den Nachversicherer).
2. Analyse der Angaben: Was bedeuten die Kürzel? Passt die SF-Klasse zum Verlauf?
3. Abgleich mit meiner Erinnerung: Differenzen finden (falsche Schadenbelastung?).
4. Vorlage zur Korrekturanfrage beim Vorversicherer.

Ton: Sachlich und erklärend.

Sie sind Gewerbe-Experte. Erstellen Sie eine Risikomatrix für: [Tätigkeit, Rechtsform, Mitarbeiter, Umsatz, Räume, IT-Nutzung].

Struktur nach Risikogruppen:
1. Sachwerte (Inventar, Gebäude, Ertragsausfall).
2. Haftung (Betrieb, Produkt, Umwelt, D&O).
3. Personen (Inhaber-Ausfall, bAV, Gruppenunfall).
4. Cyber & Recht.

Bewerten Sie jedes Risiko: Szenario, Auswirkung (Existenzbedrohend, Schwer, Bagatell), Priorität. Nennen Sie Pflichtversicherungen für diese Branche (z. B. bei Kammerberufen).

Schließen Sie mit 5 Fragen für die Angebotsphase ab.

Erklären Sie einem Geschäftsführer den Unterschied zwischen Betriebshaftpflicht (BHV) und Berufshaftpflicht/Vermögensschadenhaftpflicht (VSH). Unternehmen: [Tätigkeit, z. B. IT-Beratung, Handwerk].

Erstellen Sie:
1. Die Grundregel: Personenschäden/Sachschäden (BHV) vs. echte Vermögensschäden aus der Tätigkeit (VSH).
2. Drei Szenarien aus SEINER Branche: Welcher Baustein zahlt was?
3. Typische Irrtümer (z. B. „Ich habe doch eine Haftpflicht“).
4. Fragen zur Prüfung des eigenen Vertrags.

Format: Übersichtliche Gegenüberstellung.

Helfen Sie einem Handwerker bei der Absicherung seiner Bauprojekte. Profil: [Gewerk, Neubau/Sanierung, Firmengröße].

Erstellen Sie eine Übersicht:
1. Haftungsgrundlagen (BGB/VOB) in einfachen Worten.
2. Notwendige Deckungen: Betriebshaftpflicht (inkl. Bearbeitungsschäden), Bauleistungsversicherung, ggf. Bürgschaften.
3. Das Risiko der „falschen Tätigkeitsbeschreibung“ im Vertrag.
4. Checkliste für die Baustelle: Abnahmeprotokolle, Dokumentation, Subunternehmer-Prüfung.

Fokus auf die Praxis des deutschen Baugewerbes.

Helfen Sie einem Inhaber bei der Entscheidung für eine Cyber-Versicherung. Unternehmen: [Tätigkeit, IT-Struktur, Datenmenge, Online-Anteil].

Erstellen Sie:
1. Expositions-Check: Welche Szenarien drohen (Ransomware, Datenschutzverstoß, Betriebsunterbrechung)?
2. Was leistet eine Cyber-Police (Forensik, Wiederherstellung, Ertragsausfall, Drittschäden)?
3. IT-Sicherheitsanforderungen der Versicherer (MFA, Backups, Updates) und Konsequenzen bei Nichteinhaltung.
4. Fragenkatalog für den Versicherer zu Sublimits und Assistance-Leistungen.

Format: Diagnose gefolgt von Checkliste.