Prompty Ubezpieczenia

Pomagasz specjaliście ds. ubezpieczeń przygotować edukacyjne wyjaśnienie dla klienta. Twoim zadaniem jest uproszczenie języka, a nie interpretowanie umowy zamiast ubezpieczyciela. W przypadku niejasności wskaż je jako pytania do agenta.

Oto elementy umowy [typ umowy, np. ubezpieczenie mieszkania, OC zawodowe, ubezpieczenie na życie] do wyjaśnienia dla [profil klienta, np. rzemieślnik, właściciel nieruchomości]: [zakres, sumy ubezpieczenia, udziały własne, wyłączenia].

Przygotuj: podsumowanie „Co obejmuje Twoja polisa” w 5 konkretnych punktach z przykładami z życia tego klienta. Stwórz ramkę „Czego polisa NIE obejmuje”, która będzie tak samo widoczna jak reszta (niezrozumiałe wyłączenia generują spory). Wyjaśnij pojęcia udziału własnego i limitów na przykładzie liczbowym szkody oraz wskaż 3 pytania, które klient powinien zadać przed podpisaniem.

Poziom języka: zrozumiały dla osoby, która nigdy nie czytała OWU.

Pomóż mi przygotować zgłoszenie szkody [typ szkody, np. zalanie, awaria maszyny, incydent cyber] dla [ubezpieczony: firma lub osoba prywatna], umowa [typ umowy] w [ubezpieczyciel]. Fakty: [co się stało, kiedy, gdzie, okoliczności]. Stwierdzone szkody: [opis uszkodzeń]. Podjęte środki zapobiegawcze: [działania].

Zredaguj zgłoszenie: chronologia faktów z datami (bez przyznawania się do winy i spekulacji o przyczynach), precyzyjny opis szkód, działania podjęte w celu ograniczenia strat, dane zaangażowanych osób trzecich: [osoby trzecie].

Dodaj: listę dokumentów do dołączenia (zdjęcia z datą, faktury zakupu, kosztorysy naprawy, potwierdzenie zgłoszenia na policję przy kradzieży), przypomnienie o terminach zgłoszenia ([termin jeśli znany, w przeciwnym razie przypomnij o standardowych: np. 7 dni, 2 dni przy kradzieży]) oraz typowe błędy osłabiające sprawę (wyrzucanie przedmiotów przed oględzinami, naprawa bez zgody, zaniżanie lub zawyżanie strat).

Przygotuj porównanie [liczba] umów [typ ubezpieczenia] dla klienta o profilu: [profil, działalność, sytuacja]. Priorytetowa potrzeba: [potrzeba, np. ochrona płynności przy chorobie, ubezpieczenie floty, gwarancja lokalu]. Budżet orientacyjny: [budżet].

Dane umów: [dla każdej umowy: ubezpieczyciel, zakres, limity, udziały własne, ważne wyłączenia, składka].

Zbuduj tabelę porównawczą w oparciu o kryteria kluczowe dla TEJ potrzeby (nie ogólną listę): decydujące gwarancje, limity w relacji do realnego ryzyka klienta, udziały własne, różnice w wyłączeniach, składka. Oceń każdą umowę w każdym kryterium i uzasadnij ocenę jednym zdaniem.

Zakończ uargumentowaną rekomendacją, która łączy wybór z potrzebą, wskaż zastrzeżenia do sprawdzenia przed zakupem oraz przygotuj 2 akapity dokumentujące proces doradczy (zgodnie z wymogami informacyjnymi).

Zredaguj projekt odwołania od propozycji odszkodowania. Kontekst: [ubezpieczony] doznał szkody [szkoda] dnia [data], zgłoszonej [data zgłoszenia]. Ubezpieczyciel [ubezpieczyciel] proponuje [kwota], podczas gdy oszacowana strata wynosi [kwota szacowana], co potwierdzają [dokumenty: kosztorysy, faktury, raport rzeczoznawcy]. Argument ubezpieczyciela: [powód: amortyzacja, limit, powołanie się na wyłączenie].

Struktura: przypomnienie numeru szkody i faktów, przedstawienie punktów spornych (każdy poparty dokumentem lub punktem OWU: [odpowiednie klauzule jeśli znane]), precyzyjne żądanie (ponowna wycena na kwotę [kwota] lub powołanie niezależnego eksperta), przypomnienie o możliwości skierowania sprawy do Rzecznika Finansowego w razie braku porozumienia, termin na odpowiedź.

Ton: stanowczy, rzeczowy, bez gróźb. Projekt wymaga weryfikacji przy wysokich kwotach: nie jest to porada prawna.

Przygotuj schemat rocznego audytu ochrony dla [klient: profil, działalność, sytuacja rodzinna/zawodowa]. Aktualne polisy: [lista umów z głównym zakresem i składkami]. Zmiany w ostatnim roku: [np. przeprowadzka, zatrudnienie pracowników, nowy pojazd, wzrost obrotów, powiększenie rodziny].

Analiza: prawdopodobne luki w ochronie przy obecnej sytuacji (ryzyka niepokryte, z przykładem sytuacji kryzysowej), dublowanie się gwarancji między polisami (możliwość oszczędności), gwarancje nieadekwatne po zmianach w roku, limity wymagające podwyższenia.

Przygotuj plan spotkania: pytania badające aktualną sytuację, prezentacja wniosków od najważniejszych ryzyk, oraz dla każdej rekomendacji zdanie wyjaśniające korzyść dla klienta (nigdy przez pryzmat produktu). Zakończ akapitem podsumowującym do wysłania po spotkaniu jako dokumentacja doradztwa.

Jesteś analitykiem umów ubezpieczeniowych. Czytasz OWU, aby wyciągnąć z nich esencję, nigdy nie zmyślając treści. Jeśli informacji brakuje w tekście, wskaż to jako punkt do sprawdzenia u ubezpieczyciela.

Oto fragment OWU [typ umowy, np. mieszkanie, zdrowie, OC zawodowe] do analizy: [wklej tekst OWU lub artykułów].

Przygotuj syntezę w czterech blokach: 1) faktycznie przewidziane gwarancje (każda w jednym prostym zdaniu), 2) warunki stosowania (wymagane oświadczenia, zabezpieczenia, konkretne sytuacje), 3) ograniczenia (limity, udziały własne, terminy wymienione w tekście), 4) niejasności lub dwuznaczne sformułowania wraz z konkretnym pytaniem do ubezpieczyciela.

Warunek: cytuj w cudzysłowie dokładny fragment będący podstawą każdego wniosku. Nie uzupełniaj tekstu wiedzą ogólną.

Jesteś doświadczonym likwidatorem szkód, który analizuje umowę, aby zidentyfikować wszystko, co mogłoby ograniczyć wypłatę odszkodowania. Twoim jedynym źródłem jest dostarczony tekst.

Umowa do sprawdzenia: [typ umowy] dla [profil ubezpieczonego]. Tekst gwarancji i wyłączeń: [wklej klauzule].

Stwórz trzy listy: 1) wyraźne wyłączenia, każde sformułowane z konkretnym przykładem sytuacji u tego klienta, 2) limity i sublimity znalezione w tekście, ze wskazaniem tych, które wydają się niskie względem ryzyka, 3) mniej widoczne warunki ograniczające (obowiązki zabezpieczenia mienia, terminy zgłoszeń, wymogi techniczne lokalu/pojazdu).

Zakończ rankingiem trzech najbardziej ryzykownych punktów dla tego profilu i pytaniem do ubezpieczyciela dla każdego z nich. Jeśli tekst jest niekompletny, wypisz co trzeba zdobyć, by dokończyć analizę.

Przekształć poniższą umowę ubezpieczenia w tabelę podsumowującą do wykorzystania na spotkaniu z klientem. Umowa: [typ umowy] dla [profil ubezpieczonego]. Tekst źródłowy: [wklej zakres, udziały własne i limity].

Zbuduj tabelę z kolumnami: Gwarancja, Co obejmuje (proste zdanie), Limit, Udział własny/Franszyza, Główne wyłączenia, Punkt do sprawdzenia. Wypełniaj komórki tylko na podstawie tekstu: jeśli informacji nie ma, wpisz „brak w tekście, do sprawdzenia w polisie”.

Dodaj pod tabelą: gwarancje z niskimi limitami względem ryzyka, udziały własne, które mogą wykluczyć odszkodowanie przy małych szkodach, oraz listę trzech weryfikacji przed oparciem się na tej tabeli (wersja OWU, aneksy, warunki szczególne).

Format: tabela Markdown, krótkie zdania, brak żargonu.

Jesteś brokerem i przygotowujesz audyt ubezpieczenia mienia dla klienta. Firma: [działalność, liczba pracowników, lokale, sprzęt, zapasy, orientacyjne obroty]. Obecne gwarancje: [lista z limitami i udziałami własnymi].

Zbuduj arkusz audytu: dla każdego obszaru ryzyka (lokale, maszyny, towar, utrata zysku - BI, odpowiedzialność, pojazdy), wskaż konkretne ryzyko dla TEJ firmy, gwarancję w polisie, która powinna je pokrywać, Twoją ocenę dopasowania (pokryte, częściowo, brak ochrony, brak danych) oraz pytanie rozstrzygające.

Wskaż specyficznie: sumy ubezpieczenia wydające się zaniżone, ryzyka branżowe, których brakuje w polisie, oraz zbędne gwarancje.

Zakończ planem spotkania w trzech punktach, od spraw najbardziej krytycznych do mniej istotnych.

Pomóż mi porównać [liczba] ofert ubezpieczenia auto dla profilu: [kierowca: staż, sposób użytkowania, roczny przebieg, miejsce parkowania, historia szkód]. Pojazd: [marka, model, rocznik, wartość]. Otrzymane oferty: [dla każdej: ubezpieczyciel, wariant, zakres, udziały własne, składka, opcje].

Zbuduj tabelę porównawczą według kryteriów istotnych dla TEGO profilu: zakres ubezpieczenia szkód (AC), realne udziały własne, limity i opcje (auto zastępcze, assistance, bagaż), kluczowe wyłączenia, składka roczna. Oceń każdą ofertę w każdym kryterium z uzasadnieniem.

Dodaj prostą symulację: przy szkodzie o wartości [kwota], ile ubezpieczony otrzymałby w każdym wariancie po odliczeniu udziałów własnych.

Zakończ listą 5 pytań do ubezpieczycieli przed podpisaniem, skupiając się na tym, czego oferty nie precyzują. Nie rekomenduj wariantu, jeśli dane na to nie pozwalają.

Pomóż porównać ubezpieczenia zdrowotne dla rodziny: [skład rodziny, wiek, znane potrzeby: stomatologia, specjaliści, rehabilitacja, hospitalizacja]. Oferty: [dla każdej: firma, poziomy zwrotów/dostępu, składka miesięczna, karencje, usługi dodatkowe].

Zbuduj tabelę według kategorii usług faktycznie używanych przez rodzinę, tłumacząc poziomy zwrotów na konkretne kwoty: „przy okularach za [cena], dopłata wyniosłaby około X”. Opieraj się tylko na danych, bez zakładania zasad NFZ: wskaż, gdzie brakuje danych do symulacji.

Podkreśl: obszary, gdzie oferty realnie się różnią, ogłoszone okresy karencji oraz usługi o wysokiej wartości (np. telemedycyna, sieć placówek).

Zakończ pytaniami do zadania przed zakupem, zwłaszcza o to, czego tabele nie pokazują.

Jesteś doradcą i przygotowujesz porównanie ubezpieczeń do kredytu dla [profil: wiek, zawód, palący/niepalący, ogólny stan zdrowia bez detali medycznych, uprawiane sporty]. Kredyt: [kwota, okres, typ projektu]. Oferty: [dla każdej: ubezpieczyciel, zakres, udziały, wyłączenia, koszt całkowity lub stawka].

Zbuduj porównanie w oparciu o: zakres gwarancji (śmierć, inwalidztwo, niezdolność do pracy, utrata pracy), sposób wypłaty świadczenia, wyłączenia dotyczące tego profilu (zawód, sporty), koszty w całym okresie kredytowania.

Przypomnij ostrożnie, że zmiana ubezpieczenia kredytu podlega procedurom bankowym i wymogom minimalnym banku: każde kryterium musi być zweryfikowane z bankiem i umową.

Zakończ listą dokumentów i informacji niezbędnych do złożenia wniosku o zamianę polisy.

Pomóż przedsiębiorcy porównać ubezpieczenia chroniące dochód. Profil: [działalność, forma opodatkowania, orientacyjny dochód, koszty stałe, sytuacja rodzinna]. Oferty: [dla każdej: ubezpieczyciel, dzienne świadczenie, okresy wyczekiwania, gwarancje inwalidztwa, wyłączenia, składka].

Porównaj umowy poprzez trzy konkretne scenariusze: kilkutygodniowa choroba, trwała niezdolność ograniczająca pracę, śmierć. Dla każdego scenariusza opisz na podstawie danych: od kiedy zacznie się wypłata, jak długo potrwa, w jakiej kwocie i co pozostanie kosztem rodziny.

Wskaż pułapki do sprawdzenia w OWU: sposób oceny niezdolności (zawodowa czy ogólna), indeksacja świadczeń, wyłączenia branżowe.

Zakończ warunkową rekomendacją („jeśli priorytetem jest X, to oferta A wypada najlepiej”) i pytaniami do ubezpieczyciela przed podpisaniem.

Zamierzam wykupić ubezpieczenie [typ, np. dom, auto, OC firmy] w [firma/agent]. Mój profil: [sytuacja, mienie/działalność, historia szkód, obawy]. Co już wiem o ofercie: [zakres, składka, udziały].

Przygotuj listę pytań przed podpisaniem w czterech blokach: 1) Zakres (co jest chronione, a co nie dla MOJEGO profilu), 2) Finanse (udziały własne przy różnych szkodach, limity, zmiana składki w czasie, opłaty dodatkowe), 3) Obsługa umowy (zgłaszanie zmian, zasady wypowiedzenia, terminy zgłaszania szkód), 4) Szkoda (przebieg wypłaty, wymagane dokumenty, deklarowane terminy).

Dla każdego pytania wskaż, dlaczego jest ważne i jaka odpowiedź powinna być sygnałem ostrzegawczym. Zakończ radą, by kluczowe odpowiedzi potwierdzić mailowo.

Pomóż mi przygotować zgłoszenie zalania. Kontekst: [mieszkanie/dom, status: najemca, właściciel, wynajmujący]. Fakty: [prawdopodobne źródło wycieku, data odkrycia, zalane pomieszczenia, zniszczone mienie]. Sąsiedzi/osoby trzecie: [poszkodowani sąsiedzi, zarządca/wspólnota].

Zredaguj: 1) rzeczowy opis dla ubezpieczyciela z datami, bez spekulowania o winie przed potwierdzeniem źródła, 2) opis szkód pomieszczenie po pomieszczeniu, 3) listę podjętych środków (zakręcenie wody, zabezpieczenie mienia, osuszanie) z adnotacją o niewyrzucaniu przedmiotów przed oględzinami.

Dodaj listę dokumentów: zdjęcia z datą, faktury za zniszczone mienie, kosztorysy naprawy, dane sąsiadów. Wspomnij o protokole szkody z sąsiadem i przypomnij o sprawdzeniu terminu zgłoszenia w polisie.

Przygotuj ze mną zgłoszenie szkody komunikacyjnej. Kontekst: [typ: kolizja z innym pojazdem, zjazd z drogi, wandalizm, szkoda parkingowa]. Fakty: [data, godzina, miejsce, okoliczności, warunki drogowe]. Pojazd: [marka, model, widoczne uszkodzenia]. Strony i świadkowie: [dane sprawcy/ubezpieczyciela, świadkowie, czy spisano oświadczenie].

Zredaguj zgłoszenie: chronologia faktów bez przyznawania się do winy (ocena winy należy do ubezpieczyciela), precyzyjny opis uszkodzeń, informacja o ewentualnych obrażeniach, odniesienie do oświadczenia sprawcy.

Wypisz załączniki: oświadczenie, zdjęcia aut i miejsca zdarzenia z różnych kątów, dane świadków, notatka policji (jeśli była), ostatnie faktury serwisowe. Wskaż błędy: zmiana oświadczenia po podpisaniu, naprawa przed oględzinami. Przypomnij o terminach zgłoszenia w polisie.

Pomóż mi przygotować zgłoszenie kradzieży. Kontekst: [miejsce: dom, firma, pojazd], [okoliczności: stwierdzone włamanie, data odkrycia]. Skradzione/zniszczone mienie: [lista przedmiotów z wartością i datą zakupu]. Podjęte kroki: [zgłoszenie na policję, blokada kart, inne].

Ustrukturyzuj zgłoszenie: 1) chronologiczny opis odkrycia i śladów włamania, 2) spis skradzionych rzeczy z opisem, wartością i dostępnym dowodem posiadania (faktura, zdjęcie, wyciąg, pudełko), 3) lista natychmiastowych działań: policja, ubezpieczyciel, zabezpieczenie miejsca dla rzeczoznawcy.

Przypomnij, że terminy przy kradzieży są zazwyczaj bardzo krótkie (np. 2 dni robocze). Wskaż pułapki: sprzątanie przed zdjęciami, zgłaszanie rzeczy bez żadnego dowodu posiadania bez zaznaczenia tego faktu.

Przygotuj zgłoszenie stłuczenia szyby. Kontekst: [auto lub dom], [element: przednia szyba, okno, witryna, lustro], [okoliczności: uderzenie kamienia, pęknięcie, data].

Zredaguj krótki opis: co stwierdzono, kiedy, w jakich okolicznościach, zakres uszkodzeń.

Dodaj listę weryfikacji PRZED naprawą: sprawdzenie czy opcja „szyby” jest aktywna, weryfikacja udziału własnego (czy naprawa nie jest tańsza niż udział), zapytanie ubezpieczyciela o warsztat partnerski i uzyskanie zgody na wymianę.

Lista dokumentów: zdjęcia pęknięcia i całego elementu, faktura lub kosztorys. Zaznacz, że pilne zabezpieczenie mienia musi być udokumentowane zdjęciami.

Pomóż mi przygotować dokumentację po zdarzeniu pogodowym. Kontekst: [typ: powódź, wichura, grad, susza/pękanie ścian], [mienie: dom, firma, auto], [data, szkody].

Struktura: 1) chronologia (zdarzenie, odkrycie, działania ratunkowe), 2) inwentarz szkód ze zdjęciami przed sprzątaniem, 3) podjęte środki zabezpieczające i faktury za nie.

Wyjaśnij różnicę między standardową gwarancją (ogień i inne zdarzenia losowe) a specyficznymi wymogami przy klęskach żywiołowych. Wskaż potrzebę kontaktu z urzędem gminy w razie ogłoszenia stanu klęski żywiołowej.

Podaj listę kontaktów (ubezpieczyciel, zarządca, gmina) i wzór krótkiej wiadomości o wystąpieniu szkody do wysłania natychmiast.

Zredaguj pismo o wypowiedzeniu umowy: [typ: OC komunikacyjne, mieszkaniowe lub inne], numer [numer], w [ubezpieczyciel] od [data]. Powód: [zmiana ubezpieczyciela, cena]. Nowy ubezpieczyciel (jeśli dotyczy): [nazwa].

Pismo musi: zawierać dane polisy, jasno wyrażać wolę wypowiedzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych), prosić o potwierdzenie daty rozwiązania i zwrot niewykorzystanej składki.

Ton: uprzejmy, formalny. Maksymalnie pół strony.

Dodaj checklistę: sprawdzenie prawa do wypowiedzenia, unikanie przerwy w ochronie (szczególnie przy OC), zachowanie potwierdzenia wysłania.

Przygotuj wypowiedzenie umowy na koniec okresu: [typ], numer [numer], ubezpieczyciel [ubezpieczyciel], data końca [data].

Zredaguj checklistę: sprawdzenie terminu wypowiedzenia w OWU (zazwyczaj 30 dni przed końcem), weryfikacja otrzymanego wznowienia, zapewnienie nowej polisy od dnia następnego.

Zredaguj pismo: dane polisy, prośba o nieprzedłużanie umowy na kolejny okres, prośba o potwierdzenie.

Ton rzeczowy. Przypomnij o wysyłce listem poleconym lub przez portal klienta i zachowaniu dowodu. Nigdy nie zostawiaj ryzyk obowiązkowych bez ochrony.

Moja sytuacja uległa zmianie i chcę rozwiązać lub zmienić umowę. Zmiana: [np. sprzedaż auta/mieszkania, zamknięcie firmy, przeprowadzka]. Umowa: [typ, ubezpieczyciel, numer]. Cel: [rozwiązanie, zmniejszenie zakresu, przeniesienie na inny obiekt].

Przygotuj: 1) wyjaśnienie procedury: jak zmiana wpływa na ryzyko i kiedy daje prawo do zwrotu składki, 2) pismo: opis zmiany z datą, załączony dowód [dokument], jasne żądanie i prośba o potwierdzenie, 3) checklistę: nie zostawiaj mienia bez ochrony jeśli nadal je posiadasz, sprawdź zwrot składki.

Ton rzeczowy, maksymalnie jedna strona.

Zredaguj pismo do działu reklamacji [ubezpieczyciel]. Historia: [streszczenie sporu: daty, odpowiedzi likwidatora, brak kontaktu]. Referencje: [numer polisy/szkody]. Czego żądam: [ponowna analiza, wypłata, korekta].

Struktura: 1) jasny temat „Reklamacja”, 2) chronologia kontaktów z datami, 3) opis sporu z podziałem na fakty i zapisy OWU [cytaty jeśli znane], 4) żądanie odpowiedzi w terminie ustawowym (zazwyczaj 30 dni), 5) informacja o możliwości zwrócenia się do Rzecznika Finansowego.

Ton stanowczy, ale kulturalny. Przypomnij o zachowaniu dowodu nadania.

Pomóż mi przygotować wniosek do Rzecznika Finansowego. Spór: [odmowa wypłaty, zaniżenie kwoty, sporna klauzula]. Ubezpieczyciel: [nazwa]. Historia: [wyczerpanie drogi reklamacyjnej, daty].

Wyjaśnij najpierw: interwencja Rzecznika następuje po odrzuceniu reklamacji przez firmę. Sprawdź aktualne opłaty i formularze na stronie rf.gov.pl.

Przygotuj: 1) syntezę sporu (1 strona): fakty, stanowisko firmy, Twoje argumenty, 2) chronologię w tabeli, 3) spis załączników: polisa, OWU, korespondencja, opinie ekspertów, 4) treść wniosku: rzeczowa, skupiona na naruszeniu interesów lub zapisów umowy.

Wskaż słabe punkty mojej argumentacji, bym mógł je przygotować.

Zredaguj pismo kwestionujące podwyżkę składki. Kontekst: [umowa, ubezpieczyciel], zmiana: [stara składka, nowa składka, powód podany przez firmę: np. szkoda, zmiana taryfy]. Moja analiza: [dlaczego podwyżka jest niezasadna: np. błąd w historii szkód, brak wyjaśnienia].

Struktura: dane polisy, wskazanie wzrostu kwotowego, prośba o szczegółowe uzasadnienie kalkulacji, argumentacja przeciwko podwyżce (np. powołanie się na bezszkodowość potwierdzoną w UFG), żądanie korekty.

Nie podawaj sztywnych reguł prawnych co do wysokości składek – poproś firmę o uzasadnienie ich taryfy. Wskaż, że w razie braku porozumienia rozważysz zmianę ubezpieczyciela.

Ton rzeczowy, max 1 strona.

Moja sprawa o odszkodowanie utknęła. Kontekst: szkoda [typ] z dnia [data], numer [numer]. Ostatni kontakt: [kiedy, co obiecano, czy były oględziny]. Czego oczekuję: [decyzji, wypłaty, kontaktu rzeczoznawcy].

Zredaguj ponaglenie: przypomnienie numeru szkody i chronologii, wskazanie na przekroczenie terminów ustawowych/umownych, żądanie podania statusu w ciągu 3 dni, zapowiedź złożenia oficjalnej reklamacji.

Zaproponuj plan działań: ponaglenie mailowe, telefon do opiekuna, oficjalna reklamacja, skarga do organu nadzorczego (KNF) lub Rzecznika Finansowego. Dla każdego kroku wskaż co archiwizować.

Ton stanowczy, ale profesjonalny. Ma przyspieszyć sprawę, nie ją zablokować.

Jesteś doradcą ubezpieczeniowym. Wyjaśnij klientowi pojęcie udziału własnego/franszyzy po tym, jak dowiedział się, że nie dostanie pełnej kwoty. Umowa: [typ], zapisy o udziałach: [kwoty lub % z polisy].

Przygotuj: 1) proste wyjaśnienie co to jest i po co istnieje (wpływ na cenę polisy, eliminacja drobnych szkód), 2) dwa przykłady liczbowe oparte TYLKO na jego polisie: „przy szkodzie X, wypłata wyniesie Y”, 3) wyjaśnienie różnicy między franszyzą redukcyjną a integralną (jeśli występują), 4) odpowiedzi na trudne pytania: „dlaczego płacę za polisę, skoro i tak dopłacam?” oraz „czy można to znieść w przyszłości?”.

Ton: empatyczny, konkretny, bez wywyższania się.

Wyjaśnij pojęcie amortyzacji/zużycia technicznego ubezpieczonemu. Kontekst: [szkoda, przedmiot: dach, meble, sprzęt RTV], [wiek przedmiotu], [zastosowany wskaźnik jeśli znany].

Przygotuj: 1) proste porównanie: dlaczego stary przedmiot nie jest wyceniany jak nowy (obrazowy przykład), 2) różnica między ubezpieczeniem w wartości rzeczywistej a wartością nową (odtworzeniową) – zaznacz, że zależy to od wybranego wariantu polisy, 3) lista pytań do rzeczoznawcy: jak wyliczono zużycie, jakie dokumenty mogą je obniżyć (faktury za serwis, remonty), 4) jak kwestionować zbyt wysoką amortyzację (dowody dbałości o mienie).

Nie podawaj własnych tabel zużycia – opieraj się na danych z polisy.

Pomóż mi zrozumieć propozycję odszkodowania przed podpisaniem ugody. Szkoda: [typ, data]. Propozycja: [wklej treść: kwoty, pozycje, potrącenia]. Moje szacunki: [kwota i na jakiej podstawie].

Przeanalizuj ofertę: 1) rozbij kwotę na czynniki pierwsze (uznane szkody, potrącenia, limity), wskaż czego brakuje, 2) porównaj z moimi kosztorysami i wskaż źródła różnic, 3) wypisz pytania o niejasne potrącenia, 4) opisz opcje: akceptacja, negocjacje z dowodami, odwołanie. Wskaż skutki podpisania ugody (często zamyka drogę do dalszych roszczeń).

Nie zatwierdzaj kwoty – Twoim celem jest wyjaśnienie mechanizmu decyzji.

Rzeczoznawca z ubezpieczalni ma przyjść na oględziny. Kontekst: [typ szkody, data, główne zniszczenia], [termin wizyty], [podjęte naprawy doraźne].

Przygotuj plan w trzech krokach.

Przed: lista dokumentów (zgłoszenie, zdjęcia z momentu odkrycia, faktury zakupu, kosztorysy naprawy, faktury za ratowanie mienia) i zasada zachowania śladów: nie wyrzucaj zniszczonych rzeczy, nie naprawiaj na stałe bez zgody.

W trakcie: co pokazać punkt po punkcie, jak rozmawiać (rzeczowo, bez koloryzowania, ale i bez umniejszania), o co zapytać (termin raportu, co zostało zakwalifikowane).

Po: spisanie notatki z tego, co ustalono, jak uzyskać dostęp do protokołu i co zrobić w razie niezgody z opinią.

Stwórz checklistę prewencji dla mojego domu. Kontekst: [typ, wiek, wyposażenie: kominek, basen, alarm, fotowoltaika], [obawy: ogień, zalanie, kradzież], [wymogi polisy: zamki, przeglądy].

Przygotuj listę według ryzyk: działanie, częstotliwość (raz, co roku, sezonowo) i priorytet. Uwzględnij: wodę (wężyki, zawory, czujniki), ogień (czujki dymu, przegląd kominiarski, elektryka), kradzież (atestowane zamki, nawyki), pogodę (dach, rynny, meble ogrodowe).

Dodaj sekcję „Polisa”: przypomnij, że brak przeglądu kominiarskiego lub gazowego może być podstawą do odmowy wypłaty. Wskaż, co sprawdzić w OWU w sekcji obowiązków ubezpieczonego.

Format: lista do odhaczenia.

Pomóż przedsiębiorcy zbudować plan prewencji dla lokalu. Firma: [działalność, typ lokalu, kluczowy sprzęt, zapasy, pracownicy]. Główne zagrożenia: [ogień, zalanie, kradzież, awaria serwera]. Wymogi polisy: [np. gaśnice, alarm, monitoring].

Zbuduj plan w trzech filarach: 1) zabezpieczenia fizyczne (ochrona sprzętu, składowanie towaru, przeglądy instalacji) z terminami, 2) ciągłość biznesu (BCP): co robimy, gdy tracimy kluczowy zasób (backup, dostawca zastępczy), 3) zgodność z polisą: lista wymaganych przeglądów i certyfikatów do archiwizacji.

Zakończ harmonogramem na 3 miesiące, zaczynając od działań niskokosztowych o dużym znaczeniu.

Zapowiadane jest zjawisko pogodowe: [typ: wichura, ulewa, fala upałów], termin: [kiedy]. Mienie: [dom/firma, cechy: parter, piwnica, ogród, auta].

Przygotuj plan akcji w dwóch częściach.

Ochrona: konkretne kroki (zabezpieczenie aut, uprzątnięcie ogrodu, uszczelnienie, wyniesienie rzeczy z piwnicy, zdjęcia stanu PRZED zdarzeniem jako dowód dla ubezpieczalni).

Dokumentacja: co przygotować (polisa pod ręką, kontakty do assistance, naładowany telefon, lista cennych rzeczy). Przypomnij o zasadach po szkodzie: zgłoszenie, dokumentacja przed sprzątaniem, zachowanie zniszczonych części.

Format: chronologiczna lista zadań.

Pomóż mi zrobić inwentaryzację mienia. Kontekst: [dom/biuro, pomieszczenia], cel: [weryfikacja sumy ubezpieczenia, przygotowanie do nowej polisy]. Cenne przedmioty: [biżuteria, sprzęt IT, instrumenty, maszyny].

Przygotuj: 1) metodę spisu pokój po pokoju z opisem, datą zakupu, wartością i dowodem (faktura, foto, wyciąg), 2) wzór tabeli, 3) porady dotyczące dokumentacji (zdjęcia planów ogólnych i detali, przechowywanie faktur w chmurze), 4) jak oszacować łączną wartość, by uniknąć niedoubezpieczenia (za niska suma) lub nadubezpieczenia (przepłacanie składki).

Wskaż przedmioty wymagające osobnego zgłoszenia (np. dzieła sztuki) zgodnie ze standardami rynkowymi.

Jestem [profil: osoba prywatna / przedsiębiorca] i mam spotkanie z agentem w celu [cel: przegląd polis, nowe ryzyko, obniżka składek]. Obecne polisy: [lista]. Zmiany w sytuacji: [co się zmieniło].

Przygotuj dla mnie: 1) listę dokumentów (polisy, aneksy, wznowienia, historia szkód z UFG), 2) moje cele sformułowane jasno, 3) pytania do agenta (o wybór firm, sposób wynagrodzenia, pomoc przy szkodzie), 4) punkty ostrzegawcze: presja czasu, brak porównania ofert, niejasne wyłączenia.

Format: jednostronicowa notatka przed spotkaniem.

Jesteś brokerem. Przygotuj kwestionariusz audytu dla prospekta: [działalność, wielkość, co wiemy o obecnych polisach].

Zbuduj kwestionariusz: 1) Realna działalność (co dokładnie robią, dla kogo, jacy podwykonawcy – PKD to nie wszystko), 2) Zasoby (lokale, maszyny, IT, kluczowi ludzie), 3) Przepływy (obroty, sezonowość, najwięksi klienci, wymogi kontraktowe), 4) Historia (szkody, prewencja), 5) Obawy właściciela.

Dla każdego pytania dodaj komentarz, co ono pozwala wykryć (lukę, zaniżoną wartość, ryzyko nieubezpieczalne).

Format: gotowy skrypt do rozmowy na 60 minut.

Zredaguj email z zapytaniem o ofertę. Odbiorca: [agent/broker]. Potrzeba: [typ polisy]. Moja sytuacja: [dane mienia/firmy, wartości, historia szkód, obecna polisa i jej koniec].

Email musi zawierać: 1) zwięzły opis potrzeby, 2) blok danych technicznych wymaganych do wyceny (dopasowany do ryzyka), 3) moje oczekiwania (co musi być w zakresie, jakie limity), 4) prośbę o zestawienie wariantów i termin odpowiedzi.

Wskaż mi, jakich danych brakuje w moim opisie, by oferta była wiarygodna. Ton profesjonalny.

Jesteś doradcą i wyjaśniasz klientowi aneks. Umowa: [typ]. Treść aneksu: [zmiany w zakresie, kwoty, nowa składka, powód]. Kontekst: [wniosek klienta, zmiana taryfy, zmiana sytuacji].

Zredaguj wyjaśnienie: 1) definicja aneksu (zmiana, nie nowa umowa), 2) tabela przed/po dla kluczowych zmian, 3) konkretny wpływ na ochronę (przykład szkody), 4) co pozostaje bez zmian, 5) co sprawdzić przed podpisaniem (data wejścia w życie).

Ton edukacyjny, bez ukrywania pogorszenia warunków, jeśli występuje.

Jesteś agentem/brokerem. Poinformuj klienta o wzroście składki. Kontekst: [umowa, stara/nowa kwota], powód: [szkody, inflacja, zmiana ryzyka], relacja: [staż klienta].

Zredaguj wiadomość: 1) jasna informacja o kwocie na wstępie, 2) uczciwe wyjaśnienie przyczyny, 3) perspektywa (wartość ochrony), 4) opcje optymalizacji (zmiana udziałów, weryfikacja zakresu, porównanie z rynkiem), 5) propozycja rozmowy.

Ton: bezpośredni i pełen szacunku. Klient musi czuć, że dbasz o jego interes, a nie tylko o wynik firmy.

Pomóż specjaliście udokumentować proces doradczy (zgodnie z wymogami ustawy o dystrybucji ubezpieczeń). Spotkanie: [data, klient, cel]. Treść: [potrzeby, zebrane dane, rekomendacje, decyzja].

Zredaguj notatkę: 1) podsumowanie potrzeb i danych od klienta, 2) przedstawione rozwiązania, 3) uzasadnienie rekomendacji, 4) ostrzeżenia (szczególnie jeśli klient wybrał węższy zakres niż zalecany), 5) ostateczna decyzja.

Fakty i daty, bez zbędnych przymiotników. Notatka ma być czytelna po latach w razie sporu.

Zbuduj kartę badania potrzeb dla agenta. Cel: [typ klienta: detal, JDG, firma].

Karta musi zawierać: 1) Sytuację (rodzina/biznes, majątek, dochody), 2) Obecną ochronę (firmy, daty, składki), 3) Ryzyka (czego się boi, co mu realnie zagraża), 4) Priorytety (budżet, zakres vs cena), 5) Następne kroki.

Dla każdej sekcji zaproponuj naturalne pytania do zadania w rozmowie. Format: gotowy formularz.

Jesteś agentem. Zredaguj wiadomość do klienta, z którym dawno nie rozmawiałeś. Klient: [profil, polisy, staż]. Powód: [roczny przegląd, nowe przepisy, przypomnienie].

Wiadomość: 1) nawiązanie do relacji bez narzucania się, 2) powód skupiony na JEGO korzyści (zmiany w życiu/firmie, które sprawiają, że polisy mogą być nieaktualne), 3) propozycja krótkiej rozmowy (15 min), 4) łatwy sposób na kontakt.

Ton profesjonalny, zero presji sprzedażowej. Dwie wersje: formalna i luźniejsza.

Moja sytuacja się zmienia. Zmiana: [np. remont, zmiana sposobu użytkowania lokalu, nowi pracownicy, nowy sprzęt]. Polisy: [lista].

Przygotuj: 1) analizę, które polisy mogą wymagać aktualizacji, 2) wzór zgłoszenia: fakty, data zmiany, prośba o potwierdzenie ochrony, 3) checklistę: nie zwlekaj ze zgłoszeniem (błędne dane to ryzyko odmowy wypłaty), zachowaj dowód wysłania.

Zakończ pytaniami do agenta, by upewnić się, że ochrona nadal działa.

Pomóż mi sprawdzić sumy ubezpieczenia. Polisa: [typ]. Obecne sumy: [kwoty]. Stan faktyczny: [co przybyło, inflacja, nowe inwestycje].

Przygotuj: 1) metodę wyceny dla każdego składnika, 2) porównanie z polisą (różnica %), 3) wyjaśnienie ryzyka niedoubezpieczenia (proporcja przy szkodzie) i nadubezpieczenia (płacenie za dużo), 4) wzór wiadomości o aktualizację sum.

Format: kroki i gotowy tekst.

Przejrzyj moje polisy pod kątem duplikatów. Posiadane produkty: [lista: dom, auto, karty bankowe, polisy do telefonu, ubezpieczenia grupowe, turystyczne].

Analiza: 1) tabela krzyżowa (assistance, ochrona prawna, NNW, bagaż, OC w życiu prywatnym), 2) wskazanie duplikatów (gdzie płacę dwa razy za to samo), 3) ocena potencjalnych oszczędności, 4) co sprawdzić przed rezygnacją (różnice w limitach).

Zakończ planem działania: co zostawić, co wyłączyć.

Pomóż mi sprawdzić moją historię ubezpieczenia. Dane: [okres, szkody, współczynniki]. Moja pamięć: [kiedy i jakie miałem zdarzenia].

Przygotuj: 1) wyjaśnienie co to za dokument i jak wpływa na składkę, 2) analizę moich danych, 3) porównanie z moją pamięcią i wskazanie błędów, 4) wzór pisma do firmy o korektę błędnych danych w bazie UFG.

Ton rzeczowy.

Jesteś doradcą. Stwórz mapę ryzyk dla: [działalność, wielkość, lokale, sprzęt, IT, klienci].

Przygotuj mapę w 4 grupach: 1) Mienie, 2) Odpowiedzialność (OC), 3) Ludzie, 4) Ciągłość biznesu (BI/Cyber).

Dla każdego ryzyka: scenariusz, typ polisy, priorytet (krytyczne, ważne, dodatkowe). Wskaż ubezpieczenia obowiązkowe dla tej branży.

Zakończ pytaniami do agenta.

Jesteś brokerem. Wyjaśnij przedsiębiorcy różnicę między OC ogólnym (deliktowym/kontraktowym) a OC zawodowym. Firma: [działalność, typowe sytuacje].

Wyjaśnij: 1) ideę różnicy (szkody przy okazji pracy vs błędy w samej usłudze), 2) 3 scenariusze z jego branży z przypisaniem właściwej polisy, 3) pułapki (brak ochrony przy podwykonawcach), 4) o co pytać agenta, by nie mieć luki w ochronie.

Format: przejrzysta notatka z przykładami.

Pomóż wykonawcy zrozumieć jego odpowiedzialność i ubezpieczenie. Profil: [branża, typ prac, staż].

Przygotuj: 1) wyjaśnienie odpowiedzialności za wady i szkody po wykonaniu prac, 2) ryzyko pracy poza zgłoszonym PKD/zakresem, 3) checklistę dokumentów (protokoły, zdjęcia, polisa), 4) pytania o zakres (podwykonawcy, szkody w mieniu otaczającym).

Ton praktyczny, budowlany.

Pomóż szefowi firmy ocenić potrzebę polisy Cyber. Firma: [działalność, zależność od IT, dane klientów].

Przygotuj: 1) diagnozę (scenariusze: ransomware, wyciek danych, błąd pracownika) z kosztem przestoju, 2) co realnie daje polisa (asysta, koszty prawne, odtworzenie danych), 3) o co pytać ubezpieczyciela (wymagane zabezpieczenia, limity), 4) prewencja, której polisa nie zastąpi.

Format: diagnoza i lista pytań.