Промпты Страхование

Вы помогаете страховому специалисту подготовить доступное объяснение условий для клиента. Ваша задача: упростить формулировки, не подменяя собой официальную позицию страховщика. Если в тексте есть двусмысленность, выделите её как вопрос для уточнения.

Вот данные полиса [тип договора, например: страхование имущества юрлиц, КАСКО, ДМС, страхование ответственности], которые нужно объяснить [профиль клиента, например: ИП, владелец квартиры]: [риски, суммы, франшизы, исключения].

Подготовьте: резюме «Что покрывает ваш полис» из 5 конкретных пунктов с примерами реальных ситуаций из жизни этого клиента; блок «Что НЕ покрывается» (сделайте его максимально заметным, так как недопонимание исключений ведет к спорам); объяснение франшиз и лимитов с расчетом примера выплаты; 3 вопроса, которые клиенту стоит задать перед подписанием.

Стиль: понятный человеку, который никогда не читал страховые правила.

Помогите подготовить заявление о страховом случае [тип события, например: залив, поломка оборудования, кибератака] для [страхователь: компания или физлицо], договор [тип полиса] в компании [название страховщика]. Факты: [что произошло, когда, где, обстоятельства]. Ущерб: [описание повреждений]. Принятые меры: [что уже сделано].

Составьте текст заявления: фактическая хронология с датами (без признания вины и догадок о причинах), точное описание повреждений, меры по минимизации ущерба, данные вовлеченных третьих лиц: [третьи лица].

Добавьте: список документов для этого типа случая (фото с датой, чеки на покупку, сметы на ремонт, талон-уведомление из полиции при краже), напоминание о сроках подачи ([срок, если известен, иначе укажите стандартные: 3 рабочих дня для имущества, незамедлительно для авто]), и типичные ошибки (выбрасывать поврежденное до осмотра, чинить без согласования, занижать или завышать ущерб).

Подготовьте сравнение [количество] предложений по [тип страхования] для клиента: [профиль, деятельность, ситуация]. Приоритет клиента: [потребность, например: защита оборотных средств при простое, страхование автопарка, защита склада]. Ориентировочный бюджет: [бюджет].

Данные предложений: [для каждого: страховщик, риски, лимиты, франшизы, важные исключения, премия].

Создайте сравнительную таблицу по критериям, важным именно для ЭТОЙ потребности: ключевые риски, соответствие лимитов реальным угрозам клиента, размер франшиз, критичные исключения, стоимость. Оцените каждое предложение по критериям и кратко обоснуйте оценку.

В конце дайте аргументированную рекомендацию, связывающую выбор с запросом клиента, укажите оговорки (что проверить перед оплатой) и подготовьте текст для фиксации факта консультации (2 абзаца).

Подготовьте проект претензии по поводу размера страхового возмещения. Контекст: [страхователь] столкнулся с [событие] от [дата], заявлено [дата подачи]. Страховщик [название] предлагает [сумма выплаты], в то время как оцененный ущерб составляет [оценка], подтвержденная [документы: сметы, чеки, отчет независимого эксперта]. Причина занижения от страховщика: [причина: износ, лимит, ссылка на пункт правил].

Структура: ссылка на страховой случай и номер дела, пошаговое изложение несогласия (каждый пункт подкреплен документом или пунктом договора: [пункты, если известны]), четкое требование (пересмотр суммы до [сумма] или проведение повторной экспертизы), напоминание о праве обращения к финансовому уполномоченному (омбудсмену) или в суд при отсутствии решения, срок для ответа.

Тон: деловой, фактический. Проект требует проверки юристом перед отправкой, если суммы значительны.

Подготовьте план ежегодного обзора защиты для [клиент: профиль, сфера деятельности, семейное/профессиональное положение]. Текущие полисы: [список с основными рисками и стоимостью]. События года: [изменения: переезд, наем сотрудников, покупка транспорта, рост выручки, рождение ребенка].

Проанализируйте: вероятные пробелы в защите (непокрытые риски с примерами ситуаций), дублирование рисков в разных полисах (возможность экономии), неактуальные условия после изменений в жизни или бизнесе, лимиты, требующие пересмотра.

Подготовьте сценарий встречи: уточняющие вопросы для актуализации данных, презентация выводов от критических к второстепенным. Для каждой рекомендации сформулируйте выгоду для клиента (почему это важно ему, а не описание продукта). В конце: текст резюме для отправки после встречи.

Вы: аналитик страховых договоров. Ваша задача: извлечь главное из правил страхования, не додумывая условия. Если информации в тексте нет, отметьте это как вопрос к страховщику.

Вот фрагмент правил страхования по договору [тип: имущество, медицина, ответственность]: [вставьте текст правил или статей].

Подготовьте синтез в четырех блоках: 1) реально предусмотренные риски (одной фразой каждый), 2) условия применения (требования к охране, уведомлениям, обстоятельствам), 3) ограничения (лимиты, франшизы, сроки из текста), 4) «серые зоны» или двусмысленные формулировки с вопросами для уточнения.

Обязательно: приводите в кавычках точные цитаты из текста, на которых основан вывод. Не используйте общие знания, если их нет в предоставленном документе.

Вы: опытный эксперт по урегулированию убытков. Вы изучаете договор, чтобы найти всё, что может ограничить выплату. Источник: только предоставленный текст.

Договор для изучения: [тип] для [профиль клиента]. Текст условий: [вставьте пункты о рисках и исключениях].

Составьте три списка: 1) явные исключения, каждое с примером ситуации, когда оно сработает для этого клиента; 2) лимиты и сублимиты, указанные в тексте (отметьте те, что кажутся низкими для данного риска); 3) скрытые ограничения (требования к замкам, сроки уведомления, специфические требования к помещению или авто).

В итоге выделите три самых рискованных пункта для этого профиля и сформулируйте вопрос к страховщику по каждому. Если текста не хватает для анализа, укажите, какие документы запросить.

Преобразуйте следующий страховой договор в сводную таблицу для клиента. Договор: [тип] для [профиль]. Исходный текст: [вставьте данные о рисках, франшизах и лимитах].

Создайте таблицу со столбцами: Риск, Что покрывает (просто), Лимит выплаты, Франшиза, Основные исключения, Что уточнить. Заполняйте строго по тексту: если данных нет, пишите «не указано в фрагменте, уточнить в договоре».

Под таблицей добавьте: риски с явно низкими лимитами для этого клиента; франшизы, которые делают мелкие выплаты бессмысленными; список из трех проверок перед использованием таблицы (версия правил, наличие доп. соглашений, особые условия).

Формат: Markdown-таблица, короткие фразы, без сложного жаргона.

Вы: страховой брокер. Готовите аудит полиса страхования бизнеса (имущество + ответственность). Компания: [сфера, штат, помещения, оборудование, склад, примерный оборот]. Текущие условия: [список рисков с лимитами и франшизами].

Создайте сетку аудита: для каждого узла риска (помещения, техника, склад, перерыв в производстве, ответственность, транспорт) укажите реальную угрозу для ЭТОГО бизнеса, пункт договора, который должен её покрывать, вашу оценку (покрыто, частично, не покрыто, нет данных) и вопрос для уточнения.

Отдельно выделите: заниженные страховые суммы относительно активов; специфические отраслевые риски, которые отсутствуют; лишние услуги, за которые клиент переплачивает.

В конце дайте план встречи из 3 пунктов для презентации аудита клиенту.

Помогите сравнить [количество] расчетов КАСКО для клиента: [водитель: стаж, возраст, использование авто, пробег, регион]. Автомобиль: [марка, модель, год, примерная стоимость]. Полученные офферы: [для каждого: компания, программа, риски, франшизы, стоимость, опции].

Создайте таблицу сравнения по критериям: объем покрытия (хищение, ущерб, стекла), реальные франшизы по типам случаев, лимиты и опции (подменный авто, помощь на дороге, техпомощь), критичные исключения, годовая премия. Оцените каждое предложение и кратко поясните оценку.

Добавьте расчет: при страховом случае на сумму [сумма], сколько реально получит клиент по каждой программе с учетом франшиз, исходя из предоставленных данных.

Сформулируйте 5 вопросов к страховщикам перед покупкой. Рекомендуйте вариант только если данных достаточно для честного вывода.

Помогите сравнить программы ДМС для семьи: [состав семьи, возраст, потребности: стоматология, амбулаторная помощь, госпитализация, чекапы]. Предложения: [для каждого: компания, клиники, лимиты по услугам, стоимость, исключения, сервисы].

Создайте таблицу по статьям расходов, актуальным для этой семьи. Переведите уровни покрытия на понятный язык: «при стоимости услуги [сумма], примерная доплата составит X». Базируйтесь только на цифрах из предложений, не учитывая ОМС. Укажите, если для точного расчета не хватает данных.

Выделите: где программы реально отличаются (список клиник, лимиты на лекарства); наличие франшиз; доп. сервисы (телемедицина, психолог).

В конце: вопросы к страховым компаниям, особенно о том, что обычно скрыто за общими таблицами рисков.

Вы: консультант. Готовите сравнение ипотечного страхования для [профиль: возраст, профессия, курение, общее состояние здоровья без мед. тайн, спорт]. Кредит: [сумма, срок, банк]. Предложения: [для каждого: компания, риски (жизнь/имущество/титул), исключения, общая стоимость].

Сравните по: объему покрытия (смерть, инвалидность 1-2 группы, временная нетрудоспособность), способу выплаты, исключениям под профиль клиента (профессия, хобби), общей переплате за весь срок.

Напомните, что требования банка первичны: нужно проверить соответствие каждого полиса списку аккредитованных компаний и условиям кредитного договора, не утверждая ничего за банк.

Подготовьте список данных, которые нужно собрать для подачи заявки на смену страховщика.

Помогите ИП/самозанятому сравнить полисы страхования от несчастных случаев и болезней. Профиль: [деятельность, доход, фиксированные расходы, семья]. Предложения: [для каждого: компания, ежедневная выплата, период ожидания (франшиза), риски инвалидности, стоимость].

Сравните полисы через три сценария: болезнь на 2 недели, травма с потерей трудоспособности на полгода, инвалидность. Для каждого сценария опишите, что произойдет согласно условиям: когда начнутся выплаты, в каком объеме и какие расходы останутся непокрытыми.

Укажите на типичные ловушки: определение группы инвалидности, список исключенных заболеваний, требования к подтверждению дохода.

Дайте условную рекомендацию («Если важнее X, то подходит вариант А») и вопросы для уточнения у агента.

Я собираюсь оформить [тип полиса, например: квартира, КАСКО, ДМС, страхование ответственности] в [компания]. Мой профиль: [ситуация, что страхую, прошлые случаи, опасения]. Что уже известно: [риски, цена, франшизы].

Подготовьте список вопросов перед подписанием, разбитый на 4 блока: 1) Покрытие (что точно НЕ входит для МОЕГО случая); 2) Деньги (франшизы по каждому риску, лимиты, изменение цены при пролонгации, скрытые сборы); 3) Жизнь договора (как сообщить об изменениях, условия расторжения, сроки уведомления о событии); 4) Страховой случай (процесс выплаты, список документов, сроки).

Для каждого вопроса поясните, почему он важен для этого профиля. В конце напомните о необходимости получить ответы в письменном виде.

Помогите подготовить уведомление о заливе. Контекст: [жилье: квартира или дом, статус: собственник или арендатор]. Факты: [предполагаемый источник, дата обнаружения, пострадавшие комнаты, поврежденное имущество]. Соседи/УК: [кто пострадал или виноват, вызвана ли аварийная служба].

Составьте: 1) фактический рассказ для страховой (с датами, без догадок о виновных до акта УК); 2) описание ущерба по комнатам; 3) список срочных мер (перекрытие воды, спасение вещей, просушка) с напоминанием ничего не выбрасывать.

Добавьте список документов: акт от УК/ТСЖ, фото повреждений и источника, чеки на вещи, сметы. Напомните о необходимости проверить в полисе точный срок уведомления (обычно 3-5 дней).

Подготовьте со мной уведомление о страховом случае с авто. Контекст: [тип: ДТП с участником, наезд на препятствие, противоправные действия, повреждение на парковке]. Факты: [дата, время, место, обстоятельства, погода]. Авто: [марка, модель, повреждения]. Участники: [второй водитель, свидетели, оформлено ли ГИБДД/Европротокол].

Напишите текст: фактическая хронология без признания вины (степень ответственности определяет страховщик или суд), описание видимых повреждений, отметка о травмах, ссылка на документы оформления.

Список приложений: Европротокол или справка ГИБДД, фото с места с разных ракурсов, данные свидетелей, чеки на эвакуатор. Укажите на ошибки: ремонт до осмотра, затягивание сроков подачи заявления. Проверьте срок подачи в договоре.

Помогите собрать документы после кражи. Контекст: [место: дом, офис, авто], [обстоятельства: следы взлома, дата обнаружения]. Похищено: [список вещей с примерной стоимостью и датой покупки]. Предпринятые действия: [полиция, блокировка карт].

Структурируйте досье: 1) хроника событий (обнаружение, состояние замков) без преувеличений; 2) опись вещей с описанием, ценой и доступными доказательствами (чеки, фото, выписки, коробки); 3) порядок действий: полиция (талон-уведомление), блокировки, уведомление страховой, сохранение места происшествия до приезда экспертов.

Напомните, что сроки уведомления при краже часто жестче (24-48 часов). Укажите на риски: уборка до фотофиксации, отсутствие доказательств владения вещами.

Подготовьте уведомление о бое стекла. Контекст: [авто или дом], [что разбито: лобовое, окно, зеркало, витрина], [обстоятельства: камень, трещина, причина, дата].

Напишите короткий текст: что обнаружено, когда, при каких обстоятельствах, масштаб повреждения, без догадок о причинах.

Добавьте чеклист ПЕРЕД ремонтом: проверить, входит ли стекло в покрытие, размер франшизы (иногда ремонт дешевле франшизы), требует ли страховщик ехать к официальному дилеру или в партнерский сервис, получить согласие на замену.

Список документов: фото трещины/скола и общего вида объекта, чеки или счета. Напомните, что срочная замена для безопасности должна быть задокументирована фото до и после.

Помогите собрать досье после природного явления. Контекст: [тип: наводнение, ураган, град, оползень], [объект: дом, бизнес, авто], [дата, повреждения].

Структура: 1) хронология (событие, меры спасения); 2) опись ущерба по зонам с фото до начала уборки; 3) чеки на экстренные расходы (откачка воды, пленка на крышу).

Разъясните разницу между обычным риском (ураган) и режимом ЧС (стихийное бедствие): укажите, что нужно следить за официальными постановлениями местных властей и уточнять у страховщика особые сроки подачи, не называя конкретных цифр.

Список контактов: страховая, МЧС или местная администрация (для справок о погоде или ЧС), УК. Подготовьте шаблон короткого сообщения для немедленного уведомления страховщика.

Подготовьте письмо о расторжении договора: [тип: КАСКО, страхование имущества и др.], номер [номер], компания [название], дата начала [дата]. Причина: [смена компании, продажа объекта, невыгодные условия]. Новая компания (если есть): [название].

Письмо должно: содержать реквизиты договора, четкое требование о расторжении, просьбу подтвердить дату окончания и рассчитать сумму возврата части премии за неиспользованный период (согласно правилам страхования). Укажите, что условия возврата зависят от договора и законодательства РФ.

Тон: вежливый, деловой. Не более половины страницы.

Добавьте чеклист: проверить период «охлаждения» (если применимо), убедиться в отсутствии разрыва в защите, сохранить подтверждение отправки (скан с печатью или квитанция почты).

Подготовьте отказ от продления договора: [тип], номер [номер], компания [название], дата окончания [дата]. Причина: [причина].

Сначала составьте чеклист: найти дату окончания и срок уведомления об отказе в правилах страхования; проверить, нет ли автопролонгации списанием с карты; подготовить замену до даты окончания.

Затем напишите письмо: реквизиты, заявление об отказе от продления на новый срок, просьба подтвердить получение и дату прекращения обязательств.

Тон строгий. Напомните: отправлять способом, фиксирующим дату (личная подача или заказное письмо), и не оставаться без страховки по обязательным рискам.

Мои обстоятельства изменились, нужно расторгнуть или изменить полис. Изменение: [описание: продажа авто/квартиры, закрытие ИП, смена состава семьи]. Договор: [тип, компания, номер]. Цель: [расторгнуть, уменьшить покрытие, перенести на новый объект].

Подготовьте: 1) пояснение процесса: продажа объекта часто является основанием для расторжения с возвратом части премии, но условия и сроки зависят от конкретных правил страхования; 2) текст заявления: описание факта изменения с датой, ссылка на документ [документ], четкое требование и просьба подтвердить изменения письменно; 3) чеклист: не оставлять объект без защиты до перехода права собственности, проверить расчет возврата средств.

Тон фактический, объем до одной страницы.

Напишите претензию в службу качества или претензионный отдел [компания]. История: [суть спора: отказ в выплате, затягивание сроков, неверный расчет, отсутствие ответа]. Реквизиты: [номер договора, номер дела]. Требование: [пересмотр дела, выплата, мотивированный ответ].

Структура: 1) предмет с пометкой «Претензия» и номерами дел; 2) хронология событий с датами (каждое действие подтверждено письмом или звонком); 3) суть несогласия: факты, пункты договора [пункты, если известны], требования; 4) требование ответа в установленный законом или договором срок; 5) упоминание о готовности обратиться в ЦБ РФ или к финуполномоченному.

Тон твердый, без угроз и эмоций. Напомните сохранить копию с отметкой о вручении.

Помогите подготовить данные для обращения к финансовому уполномоченному (омбудсмену). Спор: [суть: недоплата, отказ, сроки]. Страховщик: [название]. История: [подача претензии, полученный ответ, даты].

Разъясните в общих чертах: обращение к омбудсмену обязательно до суда для физлиц по многим видам страхования; сроки и порядок подачи (через госуслуги или сайт уполномоченного) нужно проверять на официальном ресурсе finombudsman.ru.

Подготовьте материалы: 1) краткое резюме (факты, позиция компании, ваша позиция, сумма требований); 2) хронологию спора в таблице; 3) список документов (полис, правила, претензия, ответ на неё, отчет эксперта, чеки); 4) текст описания спора для формы подачи: фактический, без лишних эмоций.

Укажите на слабые места в моей позиции, которые стоит учесть заранее.

Напишите письмо о несогласии с ростом стоимости. Контекст: [договор, компания], изменение: [старая цена, новая цена, причина от компании: убыточность, КБМ, тарифы]. Моя позиция: [почему это несправедливо: не было аварий, ошибка в базе РСА, отсутствие пояснений].

Структура: реквизиты договора, фактическое сравнение цен, запрос детального расчета и обоснования, аргументы против повышения на основе фактов [документы: справки об отсутствии выплат, данные РСА], требование пересчета.

Не утверждайте точные формулы расчета тарифов (они сложны): требуйте обоснования от страховщика. Укажите, что при отсутствии ясности вы рассмотрите смену компании или жалобу в РСА или ЦБ. Тон деловой.

Мое дело не двигается. Контекст: случай [тип] от [дата подачи] в [компания], номер дела [номер]. Последние новости: [что было обещано, был ли осмотр]. Что я жду: [направление на ремонт, выплату, ответ].

Напишите запрос: ссылка на номер дела и хронологию (подача, осмотр, обещания менеджеров с датами), констатация отсутствия прогресса, четкий вопрос о сроках решения, вежливое упоминание о намерении подать официальную претензию.

Предложите план действий: повторный звонок, официальная претензия, жалоба регулятору. Для каждого шага укажите, что фиксировать.

Тон настойчивый, но корректный. Цель: ускорить процесс, а не вызвать конфликт. До одной страницы.

Вы: страховой консультант. Объясните клиенту суть франшизы, так как он недоволен тем, что часть ущерба не оплачена. Договор: [тип], франшизы: [суммы или условия из договора].

Подготовьте: 1) объяснение простыми словами: что такое франшиза и зачем она нужна (снижение цены полиса, отсечение мелких убытков); 2) 2-3 примера расчета ТОЛЬКО на основе его договора: «при ущербе [сумма], выплата составит [сумма]», уточните, что финальный расчет делает страховщик; 3) разбор типов франшиз, если они разные (безусловная, временная); 4) ответы на вопросы: «почему я плачу за полис и за ремонт сам?» и «можно ли убрать франшизу в будущем?».

Тон: эмпатичный, конкретный, без высокомерия.

Объясните клиенту понятие износа, если выплата занижена. Контекст: [случай, объект: крыша, мебель, деталь авто], [возраст объекта], [что применил страховщик: % износа].

Подготовьте: 1) объяснение на примере: почему старая вещь не стоит как новая; 2) разницу между выплатой «с учетом износа» и «без учета» (новое за старое), подчеркнув, что это зависит от условий договора; 3) список вопросов к эксперту: как считали %, на какие справочники ссылались, какие документы могут снизить % (чеки на недавний ремонт, обслуживание); 4) как можно оспорить, если износ кажется завышенным (независимая экспертиза).

Не называйте свои цифры износа: используйте только данные из предоставленного дела.

Помогите понять расчет выплаты перед подписанием соглашения. Случай: [тип, дата]. Расчет: [вставьте данные: суммы по позициям, вычеты, франшизы, износ]. Моя оценка: [сумма и на чем основана].

Проанализируйте расчет: 1) разбейте сумму по статьям (что учли, что вычли), отметьте пропущенные позиции; 2) сравните с моей оценкой и найдите точные причины расхождений; 3) список вопросов к компании по каждому непонятному вычету; 4) варианты действий: согласиться, просить пояснения, досудебная претензия, независимая экспертиза. Напомните проверить условия подписания (не лишает ли это права на доплату при скрытых повреждениях).

Не подтверждайте правильность суммы: ваша задача: прояснить детали для принятия решения.

Ко мне едет эксперт от страховой. Контекст: [тип случая, дата, повреждения], [дата осмотра], [что уже сделано].

Подготовьте plan из трех этапов.

До: список документов (заявление, фото сразу после события, чеки на вещи, сметы на ремонт, акты УК) и сохранение улик (ничего не выбрасывать, не чинить до осмотра).

Во время: что показать по пунктам, как себя вести (факты, без эмоций, не занижать и не завышать), какие вопросы задать (что внесено в акт, когда будет отчет, чего не хватает).

После: зафиксировать, что было сказано, узнать, как получить копию акта осмотра, и знать о праве на несогласие с актом (замечания в акте).

Составьте чеклист профилактики рисков для моего жилья. Контекст: [тип, возраст, оборудование: камин, бассейн, сигнализация], [опасения: пожар, залив, кража], [требования договора: типы замков, обслуживание].

Подготовьте чеклист по рискам: действие, частота (раз в год, сезонно), приоритет. Темы: Вода (гибкие шланги, краны, датчики протечки), Огонь (извещатели, проводка, камин), Взлом (замки, окна, датчики), Климат (крыша, ливневки).

Раздел «Договор»: напомните, что выплата может зависеть от соблюдения мер (наличие решеток, работающая сигнализация). Укажите, какие пункты договора перечитать. Рекомендуйте сохранять акты обслуживания (проверка котла, чистка дымохода).

Формат: список дел с глаголами действия.

Вы помогаете руководителю составить план защиты бизнеса. Компания: [сфера, тип помещений, критичное оборудование, склад, штат]. Страхи: [пожар, залив, кража, поломка техники]. Требования полиса: [огнетушители, охрана, сейф].

Создайте план из трех частей: 1) Физическая защита по рискам: конкретные действия (защита серверов, правила хранения, проверка электрики) с графиком и ответственными; 2) Непрерывность бизнеса: что делать при потере ресурса (бэкапы, резервные поставщики, аренда техники); 3) Страховое соответствие: меры, которые требует полис, и список доказательств для архива (договоры на ТО, акты проверок).

В конце: график внедрения на 3 месяца, начиная с самых дешевых и эффективных мер.

Объявлено штормовое предупреждение: [тип: ураган, ливень, паводок], срок: [время до начала]. Объект: [дом или офис, детали: подвал, двор, авто].

Подготовьте план действий.

Защита: приоритетные меры (убрать авто, закрепить вещи во дворе, защита окон, подъем ценностей из подвала, бэкапы), фото состояния ДО события (для сравнения при ущербе).

Документы: собрать полис, правила, чеки на ценные вещи, контакты страховой в доступном месте (даже без интернета). Напомните, что после события нужно быстро уведомить компанию, всё фиксировать на фото и не начинать капитальный ремонт без осмотра.

Формат: хронологический чеклист.

Помогите составить опись имущества. Контекст: [жилье или офис, комнаты], цель: [оценка капитала, подготовка к покупке полиса, готовность к ЧП]. Ценности: [техника, украшения, инструменты, оборудование].

Подготовьте: 1) метод описи по комнатам с указанием для каждой вещи: описание, дата покупки, цена, доказательство (чек, фото, выписка); 2) шаблон таблицы; 3) советы по фиксации: общие планы комнат + детализация ценностей, хранение сканов в облаке, фото с датой; 4) как оценить общую сумму и сравнить с лимитом в полисе (риск недострахования); 5) напоминание об обновлении списка после крупных покупок.

Отметьте вещи, требующие отдельного декларирования (антиквариат, дорогие ювелирные изделия).

Я [профиль: физлицо или директор] и у меня встреча с брокером для [цель: аудит полисов, новый риск, снижение цены]. Текущие страховки: [список компаний и цен]. Что изменилось: [новые факты].

Подготовьте: 1) список документов (текущие полисы, квитанции, данные об объектах, история убытков); 2) мои цели, расставленные по приоритетам; 3) вопросы к брокеру: с какими компаниями работает, как получает комиссию, помогает ли при убытках; 4) точки контроля: не подписывать сразу, требовать сравнение условий (лимиты, франшизы, исключения) в письменном виде.

Формат: памятка на одну страницу перед встречей.

Вы: брокер по корпоративным рискам. Подготовьте опросник для аудита защиты этого клиента: [сфера, размер, что известно о полисах].

Создайте опросник по принципу воронки: 1) Реальная деятельность: что именно делают, для кого, кто критические поставщики, есть ли работы на выезде (ОКВЭД часто не отражает реальный риск); 2) Ресурсы: помещения, станки, склад, транспорт, ИТ-системы, ключевые сотрудники; 3) Потоки: выручка, сезонность, крупные контракты с требованиями по страхованию; 4) Текущая защита: полисы, убытки за 3 года, меры безопасности; 5) Опасения директора: что не дает спать, что остановит бизнес завтра.

Для каждого вопроса добавьте курсивом, какой риск он выявляет (дыра в покрытии, недострахование, лишние траты).

Формат: опросник для интервью на 1 час.

Напишите email для запроса котировок. Адресат: [company или брокер]. Тип: [имущество, КАСКО, ДМС, ответственность]. Мои данные: [объект, характеристики, стоимость, история убытков, текущий полис].

Email должен содержать: 1) краткое описание задачи; 2) структурированный блок данных для оценки риска (характеристики объекта, меры защиты, история); 3) мои требования: приоритетные риски, что хочу видеть в расчете (лимиты, франшизы, исключения, разбивка цены); 4) запрос на звонок для уточнения деталей; 5) желаемый срок ответа.

В конце укажите, каких данных в моем описании не хватает для точного расчета, чтобы я добавил их до отправки. Тон профессиональный.

Вы: консультант, объясните клиенту суть доп. соглашения. Договор: [тип]. Суть изменений: [вставьте данные: новые лимиты, цена, причина]. Контекст: [почему это произошло: запрос клиента, пересмотр тарифов, смена данных].

Подготовьте объяснение: 1) что такое доп. соглашение (изменение части условий без отмены всего договора); 2) таблицу «Было / Стало» только по меняющимся пунктам; 3) пример ситуации, где это изменение сработает; 4) что остается прежним; 5) на что обратить внимание перед подписью (дата вступления в силу, связь с основным договором).

Тон педагогичный. Если защита ухудшается: скажите об этом прямо, это часть проф. этики.

Вы: агент или брокер. Нужно сообщить клиенту о росте цены полиса. Контекст: [договор, старая и новая цена], причина от компании: [убыточность, инфляция, изменение рисков], профиль клиента: [стаж, лояльность, были ли выплаты].

Подготовьте сообщение (email или сценарий звонка): 1) четкое сообщение цены в начале; 2) честное объяснение причин без выдумок; 3) факты о ценности защиты: что полис покрыл или может покрыть; 4) варианты действий: пересмотр рисков, изменение франшизы, поиск альтернатив в других компаниях с описанием последствий; 5) предложение обсудить детали.

Тон: прямой и уважительный. Клиент должен видеть в вас защитника своих интересов, а не просто передатчика цены.

Помогите специалисту задокументировать итоги консультации. Встреча: [дата, клиент, цель]. Суть: [запрос, предоставленные данные, рекомендации, оговорки, решение клиента].

Подготовьте заметку: 1) подтверждение запроса и данных от клиента (с оговоркой, что совет основан на их полноте); 2) предложенные варианты с их особенностями (лимиты, цена); 3) обоснованная рекомендация; 4) предупреждения о рисках, особенно если клиент отказался от части покрытия или выбрал минимальный лимит; 5) итоговое решение и следующие шаги.

Только факты и даты. Заметка должна быть понятна через несколько лет. В конце: фраза с просьбой подтвердить, что резюме верно отражает суть разговора.

Создайте структуру анкеты для первой встречи с клиентом. Цель: [физлица, ИП или малый бизнес]. Использование: [встреча, звонок или форма для заполнения].

Анкета должна включать: 1) Ситуация: семья или бизнес, иждивенцы или ключевые сотрудники, активы, доходы; 2) Текущая защита: полисы, компании, сроки, история убытков; 3) Риски: что беспокоит клиента и что объективно угрожает его ситуации (имущество, ответственность, жизнь, доход); 4) Приоритеты: топ-3 защиты, бюджет, отношение к франшизам; 5) Шаги: документы для сбора, точки для анализа.

Для каждого раздела предложите естественные вопросы для беседы. Формат: структурированный бланк на 2 страницы.

Вы: страховой брокер. Напишите сообщение клиенту, с которым давно не общались. Клиент: [профиль, полисы, как давно был контакт]. Повод: [ежегодный аудит, изменения в законах или рынке, новый сервис]. Канал: [email, мессенджер, звонок].

Сообщение должно: 1) признать паузу в общении без лишних извинений; 2) дать полезный повод для связи, ориентированный на ЕГО выгоду (изменения в жизни или бизнесе, которые делают старые полисы неэффективными); 3) предложить легкий формат: 15-минутный чекап актуальности защиты; 4) предложить выбор времени или ссылку для записи.

Тон: теплый, профессиональный, без давления и чувства вины. Подготовьте два варианта: строгий и более личный.

Моя ситуация изменилась, нужно уведомить страховую. Изменение: [переезд, ремонт, новый жилец, смена использования объекта, расширение бизнеса, новое оборудование]. Полисы: [список].

Подготовьте: 1) анализ влияния на полисы: что именно нужно сообщить и почему (изменение риска); 2) текст уведомления: факты, дата, номер договора, запрос подтверждения актуальности защиты, ссылка на документ [документ]; 3) чеклист: не тянуть с уведомлением (риск отказа в выплате при сокрытии изменений), не расторгать старое до оформления нового, проверить доп. соглашение.

В конце: вопросы к агенту, чтобы убедиться, что защита остается адекватной новым условиям.

Помогите проверить, соответствуют ли страховые суммы реальности. Договор: [тип]. Текущие лимиты: [суммы по позициям]. Реальность: [что куплено, построено или выросло в цене].

Подготовьте: 1) метод простой оценки для каждой позиции (на что смотреть, что часто забывают включить); 2) сравнение оценки и лимитов в %; 3) объяснение рисков: недострахование (пропорциональная выплата при убытке) и перестрахование (переплата премии), уточнив, что правила зависят от договора; 4) текст запроса к страховщику на корректировку сумм с просьбой расчета новой премии.

Формат: пошаговая инструкция + шаблон сообщения.

Проверьте мои страховки на дублирование. Список: [полисы: квартира, авто, ДМС, НС, карты с пакетами услуг, страховки к технике, путешествия].

Анализ: 1) создайте таблицу: в строках: риски (помощь в поездках, юрист, защита гаджетов, ответственность), в столбцах: мои договоры; 2) найдите совпадения: где один риск покрыт дважды, объясните, почему это не даст двойной выплаты (обычно возмещается только реальный ущерб); 3) выделите потенциальную экономию: от каких опций или полисов можно отказаться; 4) список проверок перед отменой: сравнение лимитов и условий активации.

В конце: план действий: что уточнить, что объединить, что закрыть.

Помогите проверить данные о моей страховой истории. Данные: [период, водители, список случаев с датами и виновностью, текущий КБМ]. Моя память: [когда были ДТП и кто виноват].

Подготовьте: 1) объяснение, что это за данные и как они влияют на цену полиса (КБМ); 2) разбор МОИХ данных по пунктам без выдумывания формул: если есть коэффициент, поясните его влияние в общем виде; 3) сравнение с моей памятью: список расхождений и текст запроса в страховую или РСА для исправления ошибок с указанием нужных документов; 4) советы: когда проверять КБМ и почему важно следить за корректностью данных при смене прав.

Тон фактический.

Вы: консультант по страхованию бизнеса. Составьте карту рисков для: [сфера, форма, штат, оборот, помещения, оборудование, ИТ, клиенты].

Подготовьте карту по 4 группам: 1) Имущество (офис, склад, товар, техника); 2) Ответственность (ущерб клиентам, вред при оказании услуг, аренда); 3) Люди (директор и команда: болезни, травмы); 4) Бизнес-процессы (перерыв в работе, киберриски, зависимость от поставщика).

Для каждого риска: сценарий ущерба на основе данных, тип полиса, приоритет (критично, важно, желательно). Отметьте обязательные виды страхования для этой отрасли, рекомендуя уточнить актуальные требования в профильных ведомствах.

В конце: 5 вопросов к страховщику для получения КП.

Вы: брокер. Объясните руководителю разницу между страхованием профессиональной ответственности и общей гражданской ответственности (ОГО). Бизнес: [сфера, примеры работ: прием клиентов, услуги, производство].

Подготовьте объяснение без сложных цитат: 1) суть отличия: ОГО: это «упал кирпич на ногу посетителю», проф. ответственность: это «ошибка в расчетах или услуге, приведшая к убытку», подчеркнув, что границы зависят от конкретных правил страхования; 2) три сценария под ЕГО бизнес с указанием, какой полис сработает (с пометкой «требует проверки условий»); 3) типичные ошибки: думать, что один полис кроет всё; 4) вопросы к страховщику для разграничения зон покрытия.

Формат: наглядная справка с примерами.

Помогите строителю или проектировщику разобраться в страховании ответственности. Профиль: [вид работ, масштаб, стаж, членство в СРО]. Ситуация: [наличие полиса, требования заказчика].

Подготовьте обзор: 1) суть страхования ответственности строителя: защита при ущербе третьим лицам и компенсация при дефектах, выявленных в процессе эксплуатации, с оговоркой, что условия зависят от требований СРО и договора; 2) риск работы вне заявленных видов деятельности: примеры последствий; 3) чеклист: наличие полиса в реестре, соответствие лимитов требованиям договора подряда, хранение документации по объекту; 4) вопросы к страховщику: покрытие субподрядчиков, сроки исковой давности, территория.

Тон практический, ориентированный на реальную стройку.

Помогите руководителю решить, нужно ли киберстрахование. Компания: [сфера, зависимость от ИТ: сайт, данные клиентов, CRM, удаленка], прошлые инциденты: [были ли взломы, сбои].

Подготовьте: 1) диагностику угроз: сценарии (шифровальщик, утечка базы, сбой оплаты) с оценкой ущерба в днях простоя и деньгах; 2) что обычно кроет полис (расследование, восстановление данных, убытки от простоя, иски третьих лиц), уточнив, что условия сильно разнятся; 3) вопросы к страховщику: исключения, требования к ИТ-безопасности (бэкапы, 2FA) и последствия их несоблюдения, лимиты по сценариям, наличие экстренной помощи; 4) базовые меры защиты, которые нужны в любом случае.

Формат: диагностика + чеклист вопросов.