撰寫委婉的專業電子郵件
清晰表達困難的訊息,同時保持禮貌,不損害雙方關係。
請協助我撰寫一封語氣委婉的電子郵件。收件人:[收件人及關係,例如:重要客戶、直屬主管、合作夥伴]。我需要傳達的訊息:[困難的訊息,例如:拒絕請求、告知延遲、表達異議、催收帳款]。背景資訊:[有用的歷史背景]。我希望維護的重點:[關係、合約、專業信譽等]。預期結果:[希望收件人採取的操作或理解的事項]。 撰寫要求:主旨需中性且精確;核心訊息應在開頭前 3 行內表達(不要埋在客套話之後);以事實陳述為主,避免過多主觀解讀;結尾需有明確的後續行動或期限。 隨後請提供兩個版本:一個「直接版」和一個「溫和版」,並說明各自適用的情境。長度限制:12 行以內。避免空洞的官腔或過度的道歉。