Prompty pro Pojištění

Pomáháte pojišťovacímu specialistovi připravit srozumitelné vysvětlení pro klienta. Cílem je zjednodušit text, nikoliv interpretovat smlouvu místo pojišťovny. V případě nejasností je označte jako dotaz k dojasnění.

Zde jsou prvky smlouvy [typ smlouvy, např. pojištění majetku, odpovědnost podnikatele, životní pojištění] k vysvětlení pro [profil klienta, např. řemeslník, majitel bytu]: [krytí, částky, spoluúčasti, výluky k vysvětlení].

Vypracujte:
1. Shrnutí „Co vaše pojištění kryje“ v 5 konkrétních bodech s příklady reálných situací z každodenního života tohoto klienta.
2. Rámeček „Co kryto NENÍ“, který bude stejně viditelný jako zbytek textu (nepochopené výluky jsou nejčastějším zdrojem sporů).
3. Vysvětlení spoluúčastí a limitů plnění na konkrétním číselném příkladu pojistné události.
4. 3 otázky, které by měl klient položit před podpisem.

Jazyková úroveň: srozumitelná pro někoho, kdo nikdy nečetl pojistné podmínky.

Pomozte mi připravit hlášení pojistné události [typ škody, např. vytopení, porucha stroje, kybernetický útok] pro [pojištěný: firma nebo soukromá osoba], smlouva [typ smlouvy] u [pojišťovna]. Fakta: [co se stalo, kdy, kde, okolnosti]. Zjištěné škody: [škody]. Již přijatá opatření: [opatření].

Sestavte hlášení: věcná a datovaná chronologie (bez uznání odpovědnosti nebo spekulací o příčinách), přesný popis škod, opatření přijatá k zamezení zvětšení škody, kontaktní údaje zapojených třetích osob: [třetí osoby].

Přidejte:
- Seznam příloh pro tento typ škody (datované fotografie, faktury za nákup, cenové nabídky na opravu, potvrzení o nahlášení policii při krádeži...).
- Připomenutí lhůty pro nahlášení ([lhůta, pokud je známa, jinak uveďte obvyklé lhůty: bez zbytečného odkladu, typicky do 15 dnů]).
- Časté chyby, které oslabují pozici klienta (vyhazování věcí před prohlídkou likvidátorem, opravy bez souhlasu, podhodnocení nebo nadhodnocení škody).

Připravte srovnání mezi [počet] smlouvami [typ pojištění] pro klienta, jehož profil je: [profil, činnost, situace]. Jeho prioritní potřeba: [potřeba, např. ochrana cash flow při výpadku, pojištění vozového parku, zajištění provozovny]. Orientační rozpočet: [rozpočet].

Údaje o smlouvách: [pro každou smlouvu: pojistitel, krytí, limity, spoluúčasti, významné výluky, pojistné].

Sestavte srovnávací tabulku podle kritérií, která jsou důležitá pro TUTO potřebu (ne obecný seznam): klíčová krytí, limity ve vztahu k reálnému riziku klienta, spoluúčasti, rozdílové výluky, cena. Oznámkujte každou smlouvu u každého kritéria a zdůvodněte jednou větou.

Zakončete argumentovaným doporučením, které jasně propojuje volbu s vyjádřenou potřebou, uveďte výhrady nebo body k ověření před sjednáním a připravte písemný záznam z jednání (2 odstavce použitelné pro dokumentaci zákonné povinnosti péče).

Vypracujte návrh dopisu s nesouhlasem k návrhu pojistného plnění. Kontext: [pojištěný] utrpěl [škoda] dne [datum], nahlášeno dne [datum nahlášení]. Pojišťovna [pojišťovna] nabízí [nabízená částka], zatímco vyčíslená škoda je [odhadovaná částka], doložená [podklady: rozpočty, faktury, znalecký posudek]. Důvod uváděný pojišťovnou: [důvod: uplatněná amortizace, limit, odkaz na výluku].

Struktura: připomenutí škody a referenčních čísel spisu, vyjádření nesouhlasu bod po bodu (každý bod podložen dokumentem nebo článkem smlouvy: [příslušná ustanovení, jsou-li známa]), konkrétní požadavek (přehodnocení na [požadovaná částka] nebo revizní posudek), připomenutí možnosti obrátit se na ombudsmana ČAP nebo ČOI v případě trvajícího sporu, požadovaná lhůta pro odpověď.

Tón: pevný, věcný, bez hrozeb. Rozsah jedna strana. Tento návrh musí být před odesláním zkontrolován, pokud jde o vysoké částky: nejste právní poradce.

Připravte osnovu roční revize ochrany pro [klient: profil, činnost, rodinná nebo profesní situace]. Stávající smlouvy: [seznam smluv s hlavními krytími a cenami]. Události roku: [změny: stěhování, noví zaměstnanci, nové vozidlo, růst obratu, narození dítěte...].

Analyse: pravděpodobné mezery v krytí vzhledem k situaci (nekrytá nebo podpojištěná rizika, u každého uveďte konkrétní situaci, kdy by nastal problém), duplicity krytí mezi smlouvami (a možná úspora), krytí, která se po událostech roku stala nevhodnými, limity k přehodnocení.

Následně připravte průběh schůzky: zjišťovací otázky pro aktualizaci stavu, prezentaci zjištění v pořadí od nejkritičtějších rizik a u každého doporučení větu, která ho vysvětluje zájmem klienta (nikdy produktem). Zakončete odstavcem shrnutí k zaslání po schůzce, který dokumentuje poskytnuté poradenství.

Jste analytik pojistných smluv. Čtete všeobecné pojistné podmínky, abyste z nich vytáhli to podstatné, aniž byste si cokoli vymýšleli: pokud v poskytnutém textu informace chybí, uveďte ji jako bod k ověření u pojistitele.

Zde je výtah z podmínek smlouvy [typ smlouvy, např. majetek, zdraví, odpovědnost] k analýze: [vložit text podmínek nebo příslušných článků].

Vypracujte shrnutí ve čtyřech blocích: 1) skutečně sjednaná krytí, každé přeformulované do jedné jednoduché věty, 2) podmínky uplatnění (požadovaná prohlášení, nařízená preventivní opatření, vyžadované situace), 3) limity (stropy plnění, spoluúčasti, lhůty uvedené v textu), 4) nejasná místa nebo dvojznačné formulace, u každé s konkrétní otázkou pro pojišťovnu.

Omezení: U každého zjištění uveďte v uvozovkách přesnou pasáž z textu, o kterou se opíráte. Nikdy nedoplňujte obecné znalosti, které v textu nejsou.

Jste zkušený likvidátor, který reviduje pojistnou smlouvu, aby identifikoval vše, co by mohlo omezit plnění. Vaším jediným zdrojem je poskytnutý text: žádná předpokládaná obecná pravidla.

Smlouva k přezkoumání: [typ smlouvy] pro [profil pojištěného]. Text krytí a výluk: [vložit příslušná ustanovení].

Sestavte tři seznamy: 1) explicitní výluky, každá přeformulovaná s konkrétním příkladem situace, kdy by se na tohoto pojištěného vztahovala, 2) limity a sublimity plnění nalezené v textu, s upozorněním na ty, které se zdají být nízké vzhledem k popsanému riziku, 3) méně viditelné omezující podmínky (povinnost zabezpečení, lhůty pro hlášení, požadavky na stav vozidla nebo objektu).

Zakončete žebříčkem tří nejrizikovějších bodů pro tento profil a otázkou, kterou je třeba položit pojišťovně u každého z nich. Pokud je text neúplný, uveďte, co je třeba získat pro dokončení analýzy.

Transformujte následující pojistnou smlouvu do přehledné tabulky použitelné při schůzce s klientem. Smlouva: [typ smlouvy] sjednaná [profil pojištěného]. Zdrojový text: [vložit krytí, spoluúčasti a limity ze smlouvy].

Sestavte tabulku se sloupci: Krytí, Co zahrnuje (jednoduchou větou), Uvedený limit, Uvedená spoluúčast, Hlavní související výluky, Bod k ověření. Každé pole vyplňte pouze na základě poskytnutého textu: pokud informace chybí, napište „neuvedeno v textu, nutno ověřit ve smlouvě“.

Pod tabulku přidejte: krytí, jejichž limit se zdá nízký vzhledem k rizikům tohoto profilu, spoluúčasti, které by v praxi znemožnily plnění u malých škod, a seznam tří věcí k ověření předtím, než se na tuto tabulku začnete spoléhat (verze smlouvy, případné dodatky, zvláštní podmínky).

Formát: tabulka v Markdownu, krátké věty, žádný nevysvětlený žargon.

Jste pojišťovací makléř a připravujete audit pojistné smlouvy pro klienta. Firma: [činnost, počet zaměstnanců, prostory, vybavení, zásoby, přibližný obrat]. Stávající krytí: [seznam krytí s limity a spoluúčastmi, jsou-li známy].

Sestavte auditní tabulku: pro každou hlavní oblast rizika této činnosti (prostory, vybavení, zásoby, přerušení provozu, odpovědnost, vozidla) uveďte konkrétní riziko pro TUTO firmu, odpovídající krytí ve smlouvě, vaše hodnocení adekvátnosti (kryto, částečně kryto, nekryto, chybí informace) a otázku k dojasnění.

Specificky upozorněte na: pojistné částky, které se zdají podhodnocené vzhledem k popsané činnosti, rizika typická pro tento obor, která ve smlouvě chybí, a krytí, která se pro tento profil zdají zbytečná.

Zakončete plánem schůzky ve třech bodech pro prezentaci auditu klientovi, od nejkritičtějších bodů po méně důležité.

Pomozte mi porovnat [počet] nabídek pojištění vozidla pro tento profil: [řidič: délka držení řidičského průkazu, způsob využití vozidla, roční nájezd, parkování, historie nehod]. Vozidlo: [značka, model, stáří, přibližná hodnota]. Přijaté nabídky: [pro každou nabídku: pojistitel, varianta, krytí, spoluúčasti, roční pojistné, doplňková pojištění].

Sestavte srovnávací mřížku podle explicitních a relevantních kritérií pro TENTO profil: rozsah havarijního pojištění, reálné spoluúčasti podle typu škody, limity a opce (náhradní vozidlo, asistence, zavazadla), rozdílové výluky, roční pojistné. Oznámkujte každou nabídku u každého kritéria a zdůvodněte jednou větou.

Přidejte jednoduchý výpočet: u typické škody ve výši [odhadovaná částka], kolik by pojištěný obdržel u každé varianty po odečtení spoluúčasti, na základě poskytnutých čísel.

Zakončete pěti otázkami pro pojistitele před podpisem, se zaměřením na body, které nabídky neupřesňují. Doporučte variantu pouze tehdy, pokud to poskytnuté údaje čestně umožňují.

Pomáháte porovnat zdravotní připojištění pro tuto domácnost: [složení domácnosti, věk, známé potřeby péče: optika, stomatologie, hospitalizace, specialisté, rehabilitace]. Nabídky ke srovnání: [pro každou nabídku: instituce, úrovně plnění podle položek, měsíční pojistné, případné čekací doby, zahrnuté služby].

Sestavte tabulku podle položek péče, které tato domácnost skutečně využívá, a převeďte úrovně plnění do konkrétního jazyka: „za brýle v ceně [cena] by doplatek činil přibližně X podle uvedených úrovní“. Vycházejte pouze z poskytnutých čísel, nepředpokládejte pravidla veřejného zdravotního pojištění: upozorněte, pokud simulace vyžaduje chybějící informaci.

Zvýrazněte: oblasti, kde se nabídky skutečně liší, uváděné čekací doby, služby, které mají pro tuto domácnost hodnotu (asistence, telemedicína, síť smluvních zařízení).

Zakončete otázkami pro každou instituci před sjednáním, zejména na to, co tabulky krytí neukazují.

Jste poradce a připravujete srovnání pojištění schopnosti splácet pro [profil: věk, profese, kuřák/nekuřák, obecný zdravotní stav bez lékařských detailů, provozované sporty]. Týká se úvěru: [částka, doba splácení, typ projektu]. Nabídky ke srovnání: [pro každou nabídku: pojistitel, zahrnutá krytí, navržené podíly plnění, významné výluky, celkové náklady nebo uváděná sazba].

Sestavte srovnání zaměřené na: krytá rizika a jejich definice (invalidita, pracovní neschopnost, úmrtí, případně ztráta zaměstnání), oznámený způsob plnění, výluky, které se specificky dotýkají tohoto profilu (profese, sporty, cesty), možné podíly u páru, celkové náklady po dobu úvěru.

Opatrně připomeňte, že změna pojištění u úvěru má svá pravidla a banka posuzuje ekvivalenci krytí: každé kritérium ekvivalence musí být ověřeno u banky a ve smlouvě, nic nepotvrzujte místo ní.

Zakončete seznamem podkladů a informací, které je třeba shromáždit před žádostí o změnu pojišťovny.

Pomáháte OSVČ porovnat pojistné smlouvy. Profil: [činnost, status, přibližný roční příjem, fixní pracovní a osobní náklady, rodinná situace]. Smlouvy ke srovnání: [pro každou smlouvu: pojistitel, navržené denní dávky, čekací doby ve dnech, krytí invalidity a úmrtí, významné výluky, pojistné].

Porovnejte smlouvy prostřednictvím tří konkrétních scénářů vytvořených pro tento profil: pracovní neschopnost trvající několik týdnů, dlouhodobá invalidita omezující činnost, úmrtí. Pro každý scénář a každou smlouvu popište, co by se stalo podle poskytnutých krytí: od kdy by začalo plnění, jak dlouho, v jaké výši a co by zůstalo k tíži domácnosti.

Upozorněte na klasické pasti k ověření ve smlouvě: způsob posuzování invalidity, definice pracovní neschopnosti, valorizace dávek, výluky související s konkrétní činností.

Zakončete podmíněným doporučením („pokud je vaší prioritou X, vychází lépe smlouva A“) a otázkami k dojasnění s pojistitelem před podpisem.

Chystám se sjednat [typ smlouvy, např. domácnost, auto, zdraví, odpovědnost] u [pojistitel nebo makléř]. Můj profil: [situace, majetek nebo činnost k pojištění, případné minulé škody, body, které mě znepokojují]. Co už o nabídce vím: [krytí, pojistné, známé spoluúčasti].

Připravte seznam otázek, které je třeba položit před podpisem, rozdělený do čtyř bloků: 1) krytí (co je kryto a hlavně co NENÍ pro MŮJ profil), 2) finance (spoluúčasti podle typu škody, limity, vývoj ceny v čase, vedlejší poplatky), 3) život smlouvy (hlášení změny situace, způsoby výpovědi, lhůty pro hlášení škod), 4) škoda (konkrétní průběh plnění, vyžadované doklady, uváděné lhůty).

U každé otázky uveďte jednou větou, proč je pro tento profil důležitá a jaká odpověď by měla být varovným signálem. Zakončete radou nechat si důležité odpovědi potvrdit písemně.

Pomozte mi připravit hlášení vodovodní škody. Kontext: [bydlení: byt nebo dům, status: nájemce, majitel, pronajímatel]. Fakta: [předpokládaný původ úniku, datum zjištění, zasažené místnosti, poškozené věci]. Dotčení sousedé nebo třetí strany: [zasažení sousedé, SVJ/správce].

Vypracujte: 1) věcný a chronologický popis pro pojišťovnu, datovaný, bez spekulací o odpovědnosti nebo nepotvrzeném původu, 2) popis škod místnost po místnosti, 3) seznam přijatých nebo nutných opatření (uzavření vody, ochrana věcí, vysoušení) s upozorněním nic nevyhazovat bez souhlasu pojišťovny.

Přidejte seznam podkladů: datované fotografie škod a původu, pokud je viditelný, faktury nebo doklady k poškozeným věcem, rozpočty na opravu, kontakty na třetí osoby. Zmiňte záznam o škodné události k vyplnění se sousedem a připomeňte nutnost ověřit ve smlouvě lhůtu pro nahlášení.

Připravte se mnou hlášení škody na vozidle. Kontext: [typ škody: nehoda s jiným účastníkem, havárie, vandalismus, střet při parkování]. Fakta: [datum, čas, místo, přesné okolnosti, dopravní situace]. Vozidlo: [značka, model, zjištěná poškození]. Třetí strany a svědci: [účastník a jeho pojistitel, svědci, vyplněný záznam o nehodě].

Sestavte hlášení: věcná chronologie událostí bez uznání odpovědnosti nebo interpretace zavinění (posouzení náleží pojišťovně), přesný popis viditelných poškození, zmínka o případných zraněních, odkaz na záznam o dopravní nehodě.

Seznam příloh: záznam o nehodě, datované fotografie vozidel a místa z několika úhlů, kontakty na svědky, protokol od policie při vandalismu, nedávné faktury za údržbu, jsou-li relevantní.

Upozorněte na chyby: úprava záznamu po podpisu, oprava před souhlasem pojišťovny, pozdní nahlášení. Doporučte ověřit lhůtu pro nahlášení ve smlouvě.

Pomozte mi sestavit podklady pro hlášení krádeže. Kontext: [místo: domov, provozovna, vozidlo], [okolnosti: zjištěné vniknutí, datum nebo období zjištění]. Odcizené nebo poškozené věci: [seznam věcí s přibližnou hodnotou a datem nákupu]. Již provedené kroky: [nahlášení policii, blokace karet, jiné].

Strukturujte složku: 1) věcný chronologický popis (zjištění, stav místa, stopy vniknutí) bez přehánění i podceňování, 2) inventář odcizených věcí s popisem, odhadovanou hodnotou a dostupným důkazem o vlastnictví (faktura, foto, bankovní výpis, obal, návod), 3) seznam okamžitých kroků v pořadí: nahlášení policii, nezbytné blokace, hlášení pojišťovně, zachování místa v původním stavu pro prohlídku, pokud je to možné.

Připomeňte, že lhůta pro nahlášení krádeže je často kratší než u jiných škod. Upozorněte na pasti: úklid před focením, vyhazování poškozených věcí, hlášení věcí bez jakéhokoli důkazu o vlastnictví bez upozornění na tento fakt.

Připravte hlášení o rozbití skla. Kontext: [auto nebo domácnost], [zasažený prvek: čelní sklo, boční okno, okenní tabule, zrcadlo], [okolnosti: náraz, prasklina, příčina, datum zjištění].

Sestavte krátký a věcný text hlášení: co bylo zjištěno, kdy, za jakých okolností, rozsah poškození, bez uvádění neověřené příčiny.

Přidejte seznam kontrol PŘED opravou nebo výměnou: ověřit ve smlouvě, zda je připojištění skel sjednáno a co přesně kryje, zkontrolovat spoluúčast (malá prasklina může stát méně než spoluúčast), zeptat se pojišťovny, zda vyžaduje smluvní servis, a získat souhlas před jakýmkoli neurgentním zásahem.

Seznam podkladů: datované fotografie detailu i celku, faktura nebo rozpočet na opravu, doklad o nákupu u cenných prvků. Upozorněte, že urgentní zabezpečení musí být doloženo fotkami a fakturou.

Pomozte mi sestavit složku po živelní události. Kontext: [typ události: povodeň, vichřice, krupobití, sucho a praskliny, jiné], [zasažený majetek: dům, provozovna, auto], [datum události, zjištěné škody].

Strukturujte složku: 1) věcná chronologie (událost, zjištění škod, přijatá urgentní opatření), 2) inventář škod podle zón s datovanými fotografiemi před definitivním úklidem, 3) provedená preventivní opatření, uchované faktury za urgentní práce.

Vysvětlete obecně rozdíl mezi běžným krytím (vichřice, krupobití) a režimem živelních pohrom velkého rozsahu: uveďte, že je třeba sledovat vyjádření obce a pojišťovny ohledně lhůt a postupů, bez uvádění konkrétních číselných pravidel.

Poskytněte seznam kontaktů (pojišťovna, obec, správce) a vzor krátké zprávy pro okamžité nahlášení škody s tím, že podklady budou doplněny později.

Vypracujte výpověď pro následující smlouvu: [typ smlouvy: auto, majetek nebo jiné], číslo [číslo smlouvy], sjednanou u [pojišťovna] od [přibližné datum sjednání]. Důvod: [změna pojišťovny, cena, nevhodné krytí]. Nový pojistitel (pokud existuje): [nový pojistitel].

Dopis musí: obsahovat údaje o smlouvě a pojištěném, jasně vyjádřit žádost o ukončení (k výročí nebo z jiného zákonného důvodu), požádat o písemné potvrzení data ukončení a případné vrácení přeplatku pojistného.

Tón: zdvořilý, věcný, bez nadbytečného vysvětlování. Rozsah maximálně půl strany.

Za dopis přidejte checklist: ověřit výpovědní lhůtu (typicky 6 týdnů před výročím), zajistit, aby mezi starým a novým pojištěním nebyla mezera, uschovat doklad o odeslání (doporučeně nebo datovou schránkou).

Připravte výpověď k výročí pro smlouvu: [typ smlouvy], číslo [číslo], pojišťovna [pojišťovna], datum výročí [datum, pokud je známo]. Důvod: [důvod].

Nejprve sestavte checklist: najít přesné datum výročí a výpovědní lhůtu v podmínkách, zkontrolovat, zda přišel předpis pojistného na další období, zajistit náhradní krytí před datem ukončení.

Poté vypracujte dopis: údaje o smlouvě, žádost o ukončení k nejbližšímu výročí při dodržení smluvní lhůty, žádost o písemné potvrzení.

Tón střízlivý a jednoznačný. Zakončete připomenutím: odeslat způsobem, který zajistí potvrzení o doručení (datová schránka, doporučený dopis), a nikdy nezůstávat bez pojištění u rizik, kde je krytí povinné nebo zásadní.

Moje situace se změnila a chci ukončit nebo upravit smlouvu. Změna: [popsat obecně: stěhování, prodej věci/vozidla, změna profese, změna v domácnosti]. Smlouva: [typ, pojišťovna, číslo]. Cíl: [ukončit, snížit krytí, převést na nový majetek].

Vypracujte: 1) opatrné vysvětlení postupu: některé změny umožňují úpravu nebo ukončení smlouvy i mimo výročí, ale přesné podmínky závisí na smlouvě a musí být ověřeny ve VPP, 2) dopis se žádostí: věcný popis změny s datem, přiložený doklad [dostupný doklad], jasný požadavek (výpověď nebo dodatek) a žádost o písemné potvrzení, 3) checklist: nenechávat majetek bez krytí, dokud je v mém vlastnictví, ověřit vliv změny na cenu, žádat o vrácení nespotřebovaného pojistného.

Tón věcný, celkem maximálně jedna strana.

Vypracujte dopis pro reklamační oddělení [pojišťovna]. Historie: [shrnutí sporu: o jakou škodu/žádost jde, klíčová data, dosavadní komunikace, obdržené odpovědi nebo mlčení]. Reference: [číslo smlouvy, číslo škody]. Co přesně požaduji: [požadavek: přezkoumání, výplata, oprava, odůvodněná odpověď].

Struktura: 1) jasný předmět obsahující slovo „stížnost“ a reference, 2) věcná chronologie komunikace s daty (každé tvrzení podloženo dopisem, e-mailem nebo záznamem hovoru), 3) popis nesouhlasu s rozlišením faktů, textu smlouvy [citace článků, jsou-li známo], a požadavku, 4) žádost o písemné a odůvodněné vyjádření v přiměřené lhůtě, 5) zmínka, že v případě nespokojenosti bude zváženo podání podnětu ombudsmanovi ČAP nebo ČOI.

Tón pevný, zdvořilý, bez hrozeb. Rozsah jedna strana. Na konci připomeňte uschování kopie a dokladu o odeslání.

Pomozte mi připravit podklady pro mimosoudní řešení sporu s pojišťovnou. Spor: [povaha sporu: odmítnutí plnění, nízké plnění, sporná výpověď]. Pojišťovna: [pojišťovna]. Historie: [již provedené kroky: písemná stížnost, obdržené odpovědi, data].

Nejprve uveďte obecně: mimosoudní řešení nastupuje po vyčerpání interních možností pojišťovny. Přesné podmínky (formuláře, lhůty) je třeba ověřit na webu ombudsmana ČAP nebo ČOI.

Připravte složku: 1) shrnutí na jednu stranu: datovaná fakta, postoj pojišťovny, můj postoj, co požaduji, 2) kompletní chronologie sporu v tabulce (datum, událost, související doklad), 3) seznam příloh: smlouva a VPP, písemná komunikace, případný znalecký posudek, doklady o škodě, 4) text podnětu: věcný, bez laických právních kvalifikací, zaměřený na konkrétní rozpor.

Upozorněte na případné slabiny mého postoje, abych se na ně mohl připravit.

Vypracujte dopis s nesouhlasem se zvýšením pojistného. Kontext: [smlouva, pojišťovna], zjištěné zvýšení: [původní cena, nová cena, důvod uváděný pojišťovnou: škodní průběh, malus, plošné zdražení]. Moje analýza: [proč se zdá zvýšení neoprávněné: nezaviněná škoda, chyba v evidenci, chybějící vysvětlení].

Struktura: připomenutí referencí a historie smlouvy, věcný popis zjištěného zvýšení v číslech, žádost o detailní a písemné vysvětlení výpočtu a důvodu, argumentovaný nesouhlas bod po bodu na základě faktů a dokumentů [dostupné doklady: výpis z historie škod, dopisy pojišťovny], konkrétní požadavek (zrušení, přepočet, odůvodnění).

Neuvádějte žádná pevná čísla o sazbách: žádejte pojišťovnu, aby doložila svá, a doporučte ověřit smluvní podmínky ohledně úpravy ceny. Zmiňte možnosti stížnosti nebo změny pojistitele.

Tón věcný a pevný, rozsah maximálně jedna strana.

Řešení mé pojistné události se zastavilo. Kontext: škoda [typ] nahlášená dne [datum nahlášení] u [pojišťovna], číslo spisu [číslo]. Poslední zprávy: [poslední komunikace, sliby likvidátora, proběhlá prohlídka]. Co očekávám: [prohlídka likvidátorem, návrh plnění, výplata, prostá odpověď].

Vypracujte písemnou urgenci: připomenutí referencí a chronologie (nahlášení, komunikace, závazky pojišťovny s daty), věcné konstatování chybějícího posunu, konkrétní požadavek s přiměřenou lhůtou pro odpověď, zdvořilé upozornění, že při dalším prodlení bude podána formální stížnost.

Navrhněte plán postupu ve třech stupních při nečinnosti: další urgence s odkazem na první, stížnost na reklamační oddělení, následně mimosoudní řešení. U každého stupně uveďte, co si ponechat jako důkaz.

Tón pevný bez agresivity: cílem je pohnout věcí, ne vyvolat konflikt. Rozsah max. jedna strana.

Jste pojišťovací poradce a připravujete vysvětlení pojmu spoluúčast pro klienta, který zjistil, že část škody hradí sám. Smlouva klienta: [typ smlouvy], sjednané spoluúčasti: [spoluúčasti ze smlouvy podle krytí, částky nebo způsoby výpočtu].

Vypracujte: 1) vysvětlení běžným jazykem, co je spoluúčast a proč existuje (cena pojistného, motivace k prevenci), bez žargonu, 2) dva nebo tři číselné příklady postavené VÝHRADNĚ na spoluúčastech z JEHO smlouvy: „při škodě v této výši by plnění činilo přibližně tolik“, s upozorněním, že přesný výpočet provádí pojišťovna, 3) vysvětlení různých typů spoluúčasti, pokud je jeho smlouva kombinuje (fixní částka, procento, časová franšíza), 4) odpověď na otázky: „proč platím pojistku, když stejně platím škodu“ a „lze spoluúčast snížit a za jakou cenu“.

Tón: empatický, konkrétní, nikdy povýšený.

Vysvětlete pojem amortizace (opotřebení) pojištěnému, který zjistil, že jeho plnění je kráceno. Kontext: [škoda, poškozená věc: střecha, nábytek, spotřebič], [přibližné stáří věci], [co pojišťovna oznámila: uplatněné procento nebo částka].

Vypracujte: 1) vysvětlení jednoduchým jazykem: princip, že stará věc není odškodňována jako nová, s přirovnáním z běžného života, 2) vysvětlení rozdílu mezi plněním v časové ceně a pojištěním na cenu novou, s upozorněním, že existence těchto variant závisí na smlouvě a musí být v ní ověřena, 3) seznam otázek pro pojišťovnu nebo likvidátora: jak bylo procento vypočteno, podle jaké tabulky, jaké doklady by mohly výpočet změnit (faktura, doklad o údržbě, stav před škodou), 4) možnosti nesouhlasu, pokud se míra opotřebení zdá nepřiměřená: podklady, diskuse s likvidátorem, revizní posudek.

Nepotvrzujte žádné sazby ani tabulky: všechna čísla musí vycházet z poskytnutých podkladů.

Pomozte mi porozumět návrhu pojistného plnění před jeho přijetím. Škoda: [typ škody, datum]. Přijatý návrh: [vložit nebo popsat návrh: částky, hrazené položky, uplatněné srážky, poznámky]. Můj odhad škody: [odhadovaná částka a na jakém základě: rozpočty, faktury].

Analyzujte návrh: 1) rozložte navrženou částku položku po položce podle dokumentu (uznané škody, srážky jako spoluúčast nebo amortizace, uplatněné limity), upozorněte na chybějící položky z mého odhadu, 2) porovnejte s mým odhadem a přesně identifikujte, v čem jsou rozdíly, 3) sestavte dotazy pro pojišťovnu ke každému rozdílu nebo srážce, která není v dokumentu zdůvodněna, 4) uveďte obecně mé možnosti: přijmout, žádat vysvětlení, vyjednávat s podklady, žádat revizi, a připomeňte ověřit postup ve smlouvě.

Upozorněte na důsledky přijetí návrhu (pravděpodobné uzavření případu) a doporučte podepsat až po pochopení každého řádku. Neschvalujte částku: vaším úkolem je vyjasnit rozhodnutí.

Má dorazit likvidátor nebo technik vyslaný pojišťovnou. Kontext: [typ škody, datum, hlavní poškození], [plánované datum prohlídky], [případné již provedené urgentní práce].

Připravte mi plán ve třech krocích.

Před prohlídkou: seznam dokladů k připravení (hlášení škody, datované fotky z okamžiku zjištění, faktury a důkazy o vlastnictví, rozpočty na opravu, faktury za urgentní zásahy) a instrukce k zachování stavu: nevyhazovat, neopravovat definitivně bez souhlasu, uchovat poškozené části.

Během prohlídky: body, které je třeba metodicky ukázat místnost po místnosti, jak se chovat (věcně, přesně, bez podceňování i dramatizace), otázky, které mu položit: co uznává, kdy bude hotový zápis, co v dokumentaci chybí.

Po prohlídce: zapsat si, co bylo řečeno a ukázáno, zjistit, jak získat zápis z prohlídky, a vědět, že v případě nesouhlasu existují možnosti odvolání, jejichž postup je ve smlouvě.

Sestavte checklist prevence pro mé bydlení. Kontext: [typ bydlení, stáří, vybavení: krb, bazén, alarm, vedlejší stavby], [rizika, která mě znepokojují: požár, voda, vloupání, počasí], [případné požadavky ve smlouvě: typy zámků, údržba].

Vypracujte checklist rozdělený podle rizik: u každého bodu uveďte konkrétní akci, četnost (jednorázově, ročně, sezónně) a prioritu. Pokryjte minimálně: Voda (hadice, těsnění, uzávěr, údržba), Oheň (detektory, revize komína/kotle, elektroinstalace), Vloupání (zabezpečení, návyky při odjezdu, cennosti), Počasí (střecha, okapy, zahrada).

Přidejte sekci „Smlouva“: připomeňte, že některé smlouvy podmiňují plnění dodržením opatření (typ zámku, alarm, revize) a uveďte body z MÉ smlouvy k ověření. Doporučte uchovávat doklady o údržbě (faktury za revize), které jsou klíčové při škodě.

Formát: seznam k zaškrtnutí, akce formulované slovesy.

Pomáháte majiteli sestavit plán prevence pro firemní prostory. Firma: [činnost, typ prostor, kritické vybavení, zásoby, počet lidí]. Obávané škody: [požár, voda, krádež, porucha stroje, jiné]. Známé požadavky smlouvy: [opatření pojišťovny: hasicí přístroje, alarm, trezor].

Sestavte plán ve třech částech: 1) Fyzická prevence podle rizik: konkrétní akce pro TUTO činnost (ochrana strojů, skladování, revize instalací, správa přístupů) s četností a odpovědnou osobou, 2) Kontinuita provozu: u každého kritického zdroje otázka „co uděláme, když o to zítra přijdeme“ a jednoduché řešení (zálohy, náhradní dodavatel, náhradní technika), 3) Soulad s pojištěním: opatření, která smlouva vyžaduje nebo zvýhodňuje, a doklady k archivaci (servisní smlouvy, revizní zprávy).

Zakončete kalendářem realizace na tři měsíce, začněte tím, co stojí málo a chrání hodně.

V mé oblasti je hlášena živelní událost: [typ události: vichřice, silné deště, povodeň, sníh], čas do příchodu: [lhůta]. Můj majetek: [domov nebo firma, patro, suterén, exteriéry, vozidla].

Připravte akční plán ve dvou částech.

Ochrana: konkrétní opatření před událostí podle priority a času: zabezpečení vozidel a venkovních věcí, upevnění prvků, ochrana otvorů, vyvýšení věcí v záplavové zóně, záloha dokumentů, fotky stavu PŘED událostí (poslouží jako reference).

Pojištění: shromáždění podkladů pro případ škody: smlouva, inventář nebo fotky cenností, důležité faktury, kontakt na pojišťovnu a číslo smlouvy přístupné i bez elektřiny. Připomeňte, že po události bude třeba rychle nahlásit, dokumentovat před úklidem, uchovat poškozené věci a ověřit lhůty ve smlouvě.

Formát: chronologický checklist k zaškrtnutí.

Pomozte mi vytvořit inventář majetku pro pojištění. Kontext: [bydlení nebo firma, hlavní místnosti], cíl: [ověřit pojistnou částku, připravit se na sjednání, být připraven na škodu]. Významné věci: [cennosti: šperky, elektronika, nástroje, umění, profi vybavení].

Vypracujte: 1) metodu inventury místnost po místnosti, u každé věci: popis, přibližné datum nákupu, odhadovaná hodnota, dostupný důkaz (faktura, foto, výpis, certifikát), 2) vzor tabulky k vyplnění s těmito sloupci, 3) rady pro dokazování: fotit každou místnost celkově a pak detaily cenností, ukládat faktury digitálně mimo objekt (cloud, e-mail), datovat fotky, 4) vedený odhad celkové hodnoty k porovnání se smlouvou (podpojištění krátí plnění, přepojištění stojí peníze navíc), 5) připomenutí roční aktualizace.

Upozorněte na věci, které často vyžadují specifické nahlášení (cennosti), podle typu smlouvy.

Jsem [profil: soukromá osoba nebo podnikatel] a mám schůzku s makléřem za účelem [účel: revize smluv, pojištění nového rizika, snížení ceny]. Moje stávající smlouvy: [seznam smluv, pojišťovna, cena]. Co se nedávno změnilo: [relevantní změny].

Připravte mi: 1) seznam dokladů k přinesení (smlouvy, předpisy pojistného, historie škod, informace o majetku/činnosti), 2) jasně formulované a seřazené cíle, 3) otázky na makléře, včetně jeho fungování: s jakými pojišťovnami spolupracuje, jak je placen, co dělá v případě škody, 4) na co si dát pozor: nepodepisovat pod tlakem na místě, žádat návrhy písemně včetně výluk a spoluúčastí, nechat si vysvětlit každý rozdíl oproti stávajícímu stavu.

Formát: jednostránkový přehled k přečtení před schůzkou.

Jste makléř specializovaný na firemní rizika. Připravte dotazník pro audit krytí pro tohoto klienta: [činnost firmy, velikost, historie, co už o smlouvách vím].

Sestavte dotazník: 1) Reálná činnost: co přesně firma dělá, pro koho, s jakými subdodavateli, práce u třetích osob (oficiální název činnosti často skrývá reálné riziko), 2) Prostředky: prostory, stroje, zásoby, vozidla, IT systémy a závislost na nich, klíčové osoby, 3) Toky: obrat, sezónnost, největší klienti, smlouvy vyžadující konkrétní limity pojištění, 4) Stávající stav: běžící smlouvy, škody v posledních letech, prevence, 5) Obavy majitele: co mu nedá spát, co by zítra zastavilo provoz.

U každé otázky uveďte kurzívou, co umožňuje detekovat (mezera v krytí, podpojištění, zbytečné pojištění, nepojistitelné riziko).

Formát: dotazník pro hodinový rozhovor s označením klíčových otázek.

Napište e-mail s poptávkou pojištění, který minimalizuje doplňující dotazy. Příjemce: [pojišťovna nebo makléř]. Potřeba: [typ smlouvy: dům, auto, odpovědnost, podnikání, zdraví]. Moje situace: [relevantní info: majetek/činnost, vlastnosti, hodnota, historie škod, stávající smlouva a její konec].

E-mail musí obsahovat: 1) představení potřeby ve dvou větách, 2) strukturovaný blok se všemi údaji (podle typu rizika: parametry majetku, zabezpečení, historie, požadovaná úroveň krytí), 3) explicitní očekávání: co je pro mě důležité, co chci v nabídce vidět (limity, spoluúčasti, výluky, rozpis ceny), 4) žádost o schůzku nebo hovor, pokud je třeba něco probrat, 5) požadovaný termín odpovědi.

Na konci odpovědi mě upozorněte na chybějící údaje v mém zadání, které by mohly nabídku zdržet. Tón profesionální a přímý.

Jste poradce a musíte klientovi vysvětlit dodatek ke smlouvě. Smlouva: [typ]. Obsah dodatku: [vložit nebo popsat: změněná krytí, nové částky, nová cena, důvod změny]. Kontext: [proč dodatek vznikl: žádost klienta, revize pojišťovny, nahlášená změna].

Vypracujte vysvětlení: 1) jednou větou, co je dodatek (změna smlouvy, která ji doplňuje, nikoli nahrazuje), 2) tabulka před/po omezená na to, co se skutečně mění: krytí, částky, spoluúčasti, cena, účinnost, 3) konkrétní dopad, ilustrovaný na situaci škody, kde by byl rozdíl vidět, 4) co se nemění (pro klid klienta), 5) dva nebo tři body k ověření před podpisem: datum účinnosti, návaznost na stávající podmínky a nejasné formulace.

Tón pedagogický, bez zlehčování případného omezení krytí: povinnost péče vyžaduje říkat to jasně.

Jste makléř nebo agent a musíte klientovi oznámit zvýšení pojistného. Kontext: [smlouva, stará a nová cena], důvod zvýšení od pojišťovny: [důvod: škodní průběh klienta, plošná indexace, změna rizika], profil klienta: [profil, délka vztahu, nedávné škody].

Vypracujte zprávu (e-mail nebo osnovu hovoru): 1) jasné oznámení hned na začátku s přesnými čísly, 2) upřímné vysvětlení příčiny, bez vymýšlení a slibování věcí mimo váš vliv, 3) věcný pohled: co smlouva kryla nebo by kryla, vývoj v čase, 4) nabízené možnosti: revize krytí, úprava spoluúčastí, poptávka u konkurence, s čestným popisem důsledků každé volby, 5) návrh termínu pro společné rozhodnutí.

Tón: přímý a respektující. Klient musí cítit, že hájíte jeho zájmy, ne cenu pojišťovny. Max. jedna strana.

Pomáháte pojišťovacímu specialistovi dokumentovat jeho poradenství. Schůzka: [datum, klient a profil, účel: sjednání, obnova, změna, odmítnutí krytí]. Obsah: [potřeba klienta, zjištěné info, doporučení, výhrady, rozhodnutí klienta].

Vypracujte záznam: 1) připomenutí potřeb a informací od klienta (s uvedením, že rada vychází z jejich správnosti), 2) představená řešení a jejich hlavní rysy (krytí, limity, cena), 3) poskytnuté doporučení a jeho zdůvodnění vzhledem k potřebám, 4) udělená varování, zejména pokud klient zvolil nižší krytí než doporučené: věcně formulujte toto odmítnutí a jeho možné důsledky, 5) finální rozhodnutí klienta a další kroky.

Omezení: fakta a data, žádné sebechválení. Záznam musí být jasný i po letech. Zakončete větou nabízející klientovi potvrzení, že tento souhrn odpovídá jednání.

Sestavte osnovu zjišťovacího listu pro pojišťováka, který se setkává s novým klientem. Cíl: [typ klientely: občané, OSVČ, majitelé firem]. Využití: [první schůzka, telefonát, přípravný formulář].

List musí pokrýt: 1) Situaci: rodina nebo činnost, vyživované osoby nebo klíčoví lidé, majetek, příjmy a výdaje v hrubých rysech, 2) Stávající stav: běžící smlouvy, hlavní krytí, ceny a výročí, škody v posledních letech, 3) Rizika: co klienta znepokojuje, čemu je objektivně vystaven (majetek, odpovědnost, osoby, příjmy), 4) Priority: tři nejdůležitější ochrany, celkový rozpočet, postoj ke spoluúčasti, 5) Další kroky: podklady k získání, body k dojasnění, příští kontakt.

U každé rubriky navrhněte přirozeně formulované otázky pro rozhovor. Formát: strukturovaný list připravený k vyplnění na dvě strany.

Jste makléř nebo agent. Napište zprávu pro klienta, se kterým jste dlouho nebyli v kontaktu. Klient: [profil, smlouvy, délka vztahu, poslední kontakt]. Kontext oslovení: [proč teď: roční revize, změny v oboru, nová služba, prosté navázání kontaktu]. Kanál: [e-mail, dopis, SMS, hovor].

Zpráva musí: 1) upřímně přiznat pauzu v kontaktu bez přehnaných omluv, 2) uvést užitečný důvod k rozhovoru zaměřený na NĚJ: situace, které se během pár let mění (bydlení, rodina, technika, příjmy) a které dělají smlouvu nevhodnou, aniž by si toho někdo všiml, 3) nabídnout nezávazný formát: 15 minut na ověření, zda krytí stále odpovídá realitě, 4) usnadnit odpověď: dva navržené termíny nebo odkaz na kalendář.

Tón: profesionální a přátelský, žádné vyvolávání viny nebo prodejní tlak. Působit jako seriózní servis. Navrhněte dvě varianty: věcnou a osobnější.

Moje situace se mění a musím to oznámit pojišťovnám. Změna: [popsat obecně: stěhování, rekonstrukce, nový spolubydlící, změna užívání objektu, rozvoj podnikání, nové vybavení]. Smlouvy: [seznam smluv a pojišťoven].

Vypracujte: 1) analýzu smluv pravděpodobně dotčených TUTO změnou, u každé co nahlásit a proč (změna rizika), 2) vzorový dopis/e-mail: věcný a datovaný popis změny, reference smlouvy, žádost o písemné potvrzení a info o vlivu na krytí a cenu, přiložený doklad [dostupný doklad], 3) checklist ostražitosti: nahlásit bez odkladu (špatně nahlášené riziko ohrožuje plnění), nerušit starou smlouvu, dokud není kryto nové riziko, uschovat doklad o nahlášení, prověřit dodatek před přijetím.

Zakončete otázkami pro pojišťovnu k ověření, zda je ochrana po změně stále adekvátní.

Pomozte mi ověřit, zda pojistné částky v mé smlouvě odpovídají realitě. Smlouva: [typ: domácnost, podnikatel, životní]. Aktuální částky: [částky ze smlouvy: vybavení, hodnota budovy, zásoby, denní dávky]. Moje aktuální situace: [co se změnilo nebo přibylo: nákupy, rekonstrukce, zásoby, příjmy].

Vypracujte: 1) jednoduchou metodu odhadu pro každou částku, přizpůsobenou mé smlouvě, se seznamem věcí, na které se zapomíná (věci ve sklepě, profi technika doma, nedávné investice), 2) porovnání odhadu a částek ve smlouvě s procentuálním rozdílem, 3) vysvětlení dvou rizik: podpojištění (krácení plnění při škodě) a přepojištění (zbytečně vysoké pojistné), s tím, že přesná pravidla jsou ve smlouvě, 4) vzor zprávy pojišťovně pro žádost o úpravu s požadavkem na kalkulaci dodatku předem.

Formát: číslované kroky, následované zprávou k odeslání.

Prověřte mé smlouvy a najděte duplicity. Smlouvy a služby: [seznam: domácnost, auto, zdraví, životní, prémiové platební karty, pojištění k produktům: telefon, cestování, škola, doplňky].

Analyse: 1) Sestavte křížovou tabulku: v řádcích typy ochrany (asistence, právní ochrana, cestovní pojištění, rozbití techniky, odpovědnost v běžném životě, úraz atd.), ve sloupcích mé smlouvy, se zaškrtnutím tam, kde smlouva ochranu obsahuje, 2) Identifikujte pravděpodobné duplicity: ochrany zaškrtnuté vícekrát, s vysvětlením, co by se stalo v praxi (škoda se zpravidla nehradí dvakrát), 3) Seřaďte potenciální úspory: smlouvy nebo opce, které jsou pravděpodobně zbytečné, 4) Seznam kontrol před zrušením: jsou úrovně plnění skutečně stejné? (limity, podmínky uplatnění).

Zakončete akčním plánem: co ověřit, co upravit a co zrušit jako poslední.

Pomozte mi přečíst a zkontrolovat můj výpis historie škod z autopojištění. Dokument: [vložit nebo popsat: období, řidiči, seznam škod s daty a zaviněním, uvedený koeficient/stupeň]. Moje paměť: [škody, které si pamatuji, s daty a zaviněním].

Vypracujte: 1) vysvětlení, co je tento dokument: souhrn historie řidiče, který pojišťovny vyžadují při změně, 2) vedené čtení MÉHO výpisu rubriku po rubrice, vysvětlení pojmů bez vymýšlení pravidel výpočtu (pokud je uveden koeficient, vysvětlete jeho roli obecně a odkažte na pojišťovnu pro přesný vzorec), 3) porovnání s mou pamětí: seznam případných rozdílů (škoda navíc, špatné zavinění, chybějící řidič) a pro každý zprávu pojišťovně s žádostí o vysvětlení nebo opravu a seznamem užitečných dokladů, 4) rady pro použití: kdy o výpis žádat, kontrola před poptávkou, archivace.

Tón pedagogický a věcný.

Jste poradce pro firemní pojištění. Mapujte potřeby této struktury: [přesná činnost, forma, počet lidí, obrat, prostory: majitel/nájemce, vybavení a zásoby, vozidla, podíl IT v činnosti, hlavní klienti].

Vypracujte mapu rizik ve čtyřech skupinách: 1) Majetek (prostory, stroje, zásoby, přeprava), 2) Odpovědnost (škody klientům a třetím osobám, vady výrobků/služeb, nájemce), 3) Osoby (majitel a zaměstnanci: neschopnost, invalidita, zdraví), 4) Činnost samotná (přerušení provozu, závislost na stroji/klientovi, kybernetická rizika).

U každého rizika: konkrétní scénář s řádovým odhadem dopadu, typ smlouvy, která na to odpovídá, a priorita (vitální, důležité, komfortní). Upozorněte na pojištění, která mohou být pro tuto činnost povinná ze zákona, s doporučením ověřit u profesní komory.

Zakončete pěti otázkami pro pojistitele, aby se tato mapa změnila v seriózní nabídku.

Jste makléř a připravujete vysvětlení pro majitele firmy, který plete provozní odpovědnost a profesní odpovědnost. Jeho firma: [činnost, velikost, typické situace: kontakt s klienty, práce u třetích osob, odborné služby].

Napište vysvětlení věcně a pedagogicky: 1) obecná myšlenka rozdílu: jedno se týká škod při běžném chodu firmy (zakopnutí klienta), druhé škod způsobených samotným odborným výkonem nebo vadou služby, s upozorněním, že přesná hranice závisí na konkrétní smlouvě, 2) tři konkrétní scénáře z JEHO činnosti, u každého uveďte, které krytí by se pravděpodobně uplatnilo a proč, s poznámkou „nutno potvrdit dle smlouvy“, 3) klasické pasti: víra, že jedna smlouva kryje vše, úzké vymezení činnosti, subdodavatelé, 4) otázky pro pojišťovnu k ověření, kde přesně v JEHO smlouvě leží hranice.

Formát: jedna přehledná strana, scénáře v rámečcích.

Pomáháte řemeslníkovi zorientovat se v pojištění odpovědnosti (včetně případné záruky za dílo). Profil: [obor, reálně vykonávané práce, historie, status, typické zakázky]. Aktuální stav: [pojištěn/nepojištěn, stávající smlouva, nahlášené činnosti, dotazy].

Vypracujte kompletní a opatrný přehled: 1) vysvětlení principu odpovědnosti za vady a škody způsobené činností, trvání odpovědnosti po předání díla, s tím, že přesný rozsah a povinnosti pro JEHO obor musí být ověřeny u pojistitele a profesních sdružení, 2) kritický bod nahlášených činností: nebezpečí provádění prací mimo obory uvedené ve smlouvě, se dvěma příklady z jeho praxe, 3) administrativní checklist: platný certifikát, uvádění informací na fakturách dle zvyklostí, uchovávání dokumentace (smlouvy, předávací protokoly, fotky), 4) otázky pro pojistitele: kryté činnosti, sous-traitance, specifické stavby, územní platnost.

Tón konkrétní, zaměřený na reálnou praxi na stavbě.

Pomáháte majiteli rozhodnout, zda potřebuje kybernetické pojištění, a připravit se na sjednání. Firma: [činnost, velikost, závislost na IT: e-shop, klientská data, fakturace, oborové nástroje, home office], minulé incidenty: [pokusy o phishing, výpadky, ztráta dat].

Vypracujte: 1) Diagnostiku expozice: pro tuto firmu nejpravděpodobnější scénáře (zablokování systémů, únik dat klientů, podvodné platby, výpadek webu) s konkrétním dopadem v počtu ztracených dní a odhadovaných nákladech, 2) Co kyber-pojištění obvykle kryje (asistence při krizi, obnova dat, přerušení provozu, škody třetím osobám) s upozorněním na velké rozdíly mezi smlouvami, 3) Otázky pro pojistitele: výluky, nařízená bezpečnostní opatření (zálohy, MFA, aktualizace) a důsledky jejich nedodržení, limity na scénář, rychlost asistence, 4) Preventivní opatření, která zavést v každém případě, s pojištěním i bez něj.

Formát: diagnostika následovaná checklistem otázek.